【演讲稿】20XX大堂经理公开竞争上岗实施方案.docx
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1、第 1 页 20XX 大堂经理公开竞争上岗实施方案 特征码 UwMdsnShVsovoqgkwUIv 20XX 大堂经理公开竞争上岗实施方案 为培养和建立一支素质优良、服务优质、善于营销的专职大堂 经理队伍,实现网点由交易结算型向营销服务型战略转变,有 效缓解柜面压力、提高客户满意度、增强营业网点的综合竞争 力,落实支行 20XX 年提出的打造两只队伍的目标,特制定本 实施方案 。 一、竞争上岗原则 (一)坚持公开、平等、竞争、择优的原则。 (二)坚持群众公认、注重实绩的原则。 二、竞聘岗位 全辖 20 个网点大堂经理岗位。 三、条件、资格及范围 (一)条件 1、具有较高的职业素质,品行端正,
2、遵纪守法,爱岗敬业, 责任心强,具备良好的心理素质和团队精神。 2、良好的职业服务形象,仪容端庄、着装得体、礼貌热情、 姿态优雅,具有较强的语言表达能力和亲和力。 第 2 页 3、具有较高的业务知识水平。了解柜面操作流程和基本规章 制度,熟练掌握产品和服务的功能及自助渠道的使用方法,并 对同业产品有一定了解。 3、较强的客户服务意识、沟通协调能力、灵活应变能力和解 决问题能力,对市场及客户情况反映较为敏感,能应付一般的 突发事件,妥善处理投诉、纠纷等。 4、较强的主动营销意识和技巧,善于捕捉客户需求信息,并 进行有针对性的营销服务。 5、对通过银行业从业资格(个人理财)考试、保险业从业资 格考
3、试以及证券业基金销售从业资格考试的员工可优先聘用。 (二)资格 、年龄在 45 岁以下(含) ,具有两年以上银行柜台工作经验, 大学专科(含)以上学历。 2、年度考核为优秀或者称职。 (三)范围 支行在册的长期合同工、储蓄合同工和短期工。 四、竞聘步骤 (一) 、个人报名:凡愿参与公开竞争者,对照条件,提出拟 竞聘的岗位,并填写昆明路支行大堂经理竞聘申请表 ,于 20XX 年 4 月 20 日(本周三)下午五点前将填好的纸质表格报 综合管理部乔黎阳处。竞聘时间定于 20XX 年 5 月 2 日(本周日) 早 9 点,竞聘地点定在支行二楼大会议室。 第 3 页 (二) 、资格审查:支行对报名人员的资格进行资格审查,主 要是对照竞聘条件审查报名的同志是否符合条件要求,将符合 条件要求的同志列入竞聘范围。 (三) 、演讲答辩:参加演讲答辩的同志按照通知要求积极准 备演讲,其中演讲占 70 分,答辩占 30 分。演讲内容为:工作 简历、竞聘目标、工作思路及措施。观点要鲜明,文字要言简 意赅,字数在 2000 字以内。演讲次序按照抽签次序进行。 (四) 、根据竞聘者的演讲答辩、组织考察,支行党委研究审 定后聘用。 五、考评小组: 组 长:王勃 副组长:饶福安 成 员:李红、张培峰、郭威、蔡强、赵锦、朱周红、杜展蒙
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