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1、第 1 页 网点营业主管竞聘演讲稿 特征码 zudHwjoNOlMWRdXVeHkh 网点营业主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好! 今天有幸参加“营业主管”职位的竞聘,感谢上级领导对我们 年青一代的关心与培养,对组织上给我提供这次展示自我、施 展才华、平等竞争的机会表示深深的感谢! 简单介绍一下自己的经历。我叫,年月入行以来, 一直在一线网点从事柜台工作。岁月如歌,青春似火。三年以 来,我不断巩固专业知识,丰富工作经验,增强人际交流能力, 希望可以更好地服务于分行的发展。在此,感谢分行搭建 了这样的一个平台,给了我一次展示自我机会,不论成功与否, 都将成为对我未来发展的一种鞭策
2、。 首先谈谈我对竞聘网点营业主管岗位重要性的认识: 第 2 页 网点营业主管既是管理者又是执行者、协调者,肩负着上传下 达的重要使命。不仅要认真贯彻上级行的方针、政策,更要坚 决执行银行的各项规章、制度,结合实际合理制定基层网 点工作计划、方案,将各项目标任务不折不扣地落实、完成。 从我三年工作中的点滴体会和收获来看。我对“营业主管”内 涵的理解逐字分解概括如下: 一、 “营” ,即为营造氛围 完成当下任务、达成某个指标,往往需要的是整个网点 集体的力量在协作的情况下进行。营业主管直接负责网点柜面 的日常运营,如果营造出一种积极向上、和谐融洽的工作氛围, 不仅可以使得内部员工的工作热情高涨,办
3、事效率随之提升, 也能让客户感受到整个网点的热情洋溢。要是把营业网点比喻 成一台行进中的自行车的话,营业主管就像是链条与齿轮上的 润滑油,避免过分的摩擦,保证网点内部架构的稳定,使得所 有员工团结一致,为支行的稳步发展而努力奋斗。 二、 “业” ,即为业务能力 我在前台的三年,接触到形形色色的客户,各种各样的 第 3 页 业务中虽然多数都比较简单,但也不乏碰到一些麻烦事。然而, 也就是在处理这些麻烦事的过程中,我积累到不少处理复杂业 务的经验,而且在帮助客户解决了种种疑难杂症后,总有那么 一股成就感由然而生。那么自然,成为营业主管必须有着过硬 的业务素质和扎实的业务功底,这样才能及时了解客户之
4、所需、 解决客户之所求。而且光自己精通还不够,还要不定期地组织 网点人员的业务学习,了解操作系统的更新,熟知业务制度的 变更,促进网点人员业务水平的提高,使得每一个柜员都能成 为优秀的业务能手。 三、 “主” ,即为主动营销 柜员在柜面上一般时间有限,很多都是以满足客户需要 为宗旨为客户办理业务,这本是正确的,然后很多客户对我们 的产品不太了解,甚至是一无所知,而且很可能他都不知道他 需要什么、合适什么,或者说是客户想要的并不一定是他们需 要的。客户一般不会花时间思考自己最需要的是什么产品,而 是在他们知道的产品里面做出选择。营业主管在厅堂内,应当 主动了解客户的心理,分析客户的需求,并让他知
5、道除了 A 和 B 以外,也许还有第三个 C 选项,而他真正需要的可能就是 C。 之后,结合客户的真正需求,以及支行的利润增长点,再营销 我们的产品。与其说成功取决于个人的才能,不如说成功取决 第 4 页 于个人的热忱。 “干一行、爱一行、专一行”是一个人对企业忠 诚的思想基础。因为,热忱是工作的灵魂。对工作满怀热忱, 积极主动,才能出效益,才能更好地实现自己人生的社会价值。 四、 “管” ,即为风险管控 银行的发展,一路伴随着风险,而网点则需要重点防范和控 制前台操作风险,这就需要营业主管贯彻执行各种规章制度, 规范前台人员的各项业务操作,促进支行合规发展。精细管理, 强化风险,让我们银行稳健地发展,比什么都重要,也是 树立企业良好形象,打造优胜品牌的“法宝” 。 青春因奉献而精彩,社会因奉献而美好。这次竞聘对我个人 是一个重要的激励和挑战,将有益我个人素质的提高。我相信, 通过这次竞聘活动,必将使我下一阶段的工作呈现一个良好的 开端。此次竞聘无论成功与否,我都一如既往的干好自己的本 职工作。用心,用情对待每一位客户,认真做好服务,尽全力 提升所在支行的工作氛围、业务水平和服务质量,用信仰诠释 追求的快乐,用责任演绎拼搏的人生,使得支行和谐、稳定地 发展,为银行做出自己应有的贡献。 第 5 页 我的演讲完毕,感谢各位领导、各位评委的厚爱和支持!
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