XX市消委会2005年上半年工作总结.docx
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1、第 1 页 市消委会 2005 年上半年工作总结 特征码 FAMszDJjfDKHlWReCahk 20XX 年,深圳市消委会在中消协和省消委会的指导下, 在市政府与市工商局的领导下,围绕市工商局的中心工作,在 保持共产党员先进性教育活动的推动下,认真贯彻落实“健 康维权”年主题,全面履行消法赋予的七项职能,认真 开展对商品和服务的社会监督,全心全意为消费者服务,各方 面工作都取得了明显的成效。 一、认真开展保持共产党员先进性教育活动,着力抓好基 础性工作 ,塑造干净干事形象。 1、在开展保持共产党员先进性教育活动中,我办严格按照 市工商局的统一部署抓好一系列的学习教育活动,完成了规定 动作和
2、自选动作,广大党员干部在 4 个多月的教育活动中,进 行了党性分析,撰写了党性分析材料,提出了整改措施,思想 第 2 页 和境界都得到了一次洗礼和升华,进一步坚定了共产主义理想 信念,树立勤政为民、立足本职、爱岗敬业,甘于在平凡岗位 上为消费维权做出贡献的崇高理想。 2、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机,着力抓好 制度建设。通过开展保持共产党员先进性教育活动为契机,推 动制度建设全面发展,结合自身实际,对消委会办公室和部门 岗位职责进行全面梳理,在科学发展观的指导下,从构建“和 谐深圳、效益深圳”的高度,以及在新形势下消费者权益保护 所面临的新问题,突破原有框架,对办公室的性质、组织地位
3、 和各部门的工作任务,工作形式和职责等进行了全面的修改和 完善,建立健全工作机制和队伍管理机制,提升了消委会办公 室规范化建设的水平,塑造干净干事形象。 二、精心组织 315 国际消费者权益日活动,努力做好 “健康维权”年主题工作。 第 3 页 上半年,我会利用各种形式,与行业协会和政府相关部门 携手大力开展对消费者和经营者的宣传教育活动,充分加强行 业自律意识,发挥行业服务规范作用,调动全社会力量推进和 谐社会的建设。 1、在今年“315”国际消费者权益日活动中,组织“衣、 食、住、行、通讯”五大行业领域及 20 个行业协会,200 余家 企业开展“健康维权”大型宣传咨询服务活动,印发宣传资
4、 料,现场解答消费者疑难问题,强化消费者健康维权意识。市 政府领导亲临活动现场进行指导,各对口监管职能部门在活动 现场积极解答消费者问题,受理相关的消费投诉。 315 咨询服务活动结束后,遵照市领导关于要妥善处理 消费者的每一宗投诉的批示,我会对当天受理的 264 宗投诉进 行了分类,对投诉涉及到的 17 个政府职能部门组织召开消费者 投诉处理协调工作会议,会议同时邀请市政府信访办、市监察 局、新闻媒体参加,对投诉处理工作进行监督。此举在社会上 第 4 页 产生强烈反响,有力地促进了各有关部门对消费者投诉给予重 视和关注,264 宗投诉得到了及时的调查处理。消委会的创新 维权工作方式,得到了上
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