【演讲稿】20XX企业诚信演讲稿范文2.docx
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1、第 1 页 20XX 企业诚信演讲稿范文 2 特征码 EiCLpkCTOTEuGeKelpDN 一、 树立“让顾客满意”的思想理念 有句名言叫做:“得民 心者得天下” ,而对从事网络销售的客户经理来说,更应该知道 “得顾客者得市场”这条市场经济法则。 “顾客满意”是市场竞 争的法宝,而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服 务质量的高低。我们必须树立全心全意为零售户服务的思想, 切实为他们排忧解难,以达到了解需求、引导消费,最终牢牢 占据市场的根本目的。 二、掌握一定的沟通技巧 在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来 做出某些判断,因而对于客户经理来说,掌握一定的沟通技巧,
2、既可以在较短时间内获取零售户的信任,又可以完整的传递产 品信息,提高营销活动效率。平时在营销工作中,客户经理应 该多观察、多了解,准确掌握零售户的“脉” ,找准工作切入点, 做到善于应变、巧妙对付各种人和事,并在日常营销工作中做 到“三个要” ,即:态度要真诚、表情要热情、要有自信心 三、具有过硬的业务知识 在日常工作中,要注意业务知识的学习与积累,在介绍产 品过程中,首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一 第 2 页 个全面的了解,并具有较强的口头表达能力,言行举止大方得 体,使零售户信任你、尊重你、理解你。 诚信是企业安身立命 之本,是企业长远发展之需,古人云:“言而无信,行之不远” 。 如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷,让我们行动起来吧,树立 一个“服务他人,快乐自己”的服务理念,那么我们烟草行业 将会有更加灿烂辉煌的明天!
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