美容院各部门岗位职责.docx
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1、第 1 页 美容院各部门岗位职责 特征码 seYDfChoMmkSjaMztUHB * 美容院各部门岗位职责 输单员岗位职责 1、着装整齐,有礼貌,守时,服从指挥。 2、正确掌握电脑的使用方法,熟悉软件操作流程。 3、输单后要进行二次确认。 4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。 5、上岗前检查电脑的运转情况,核对单据,避免漏输,错输现 象。 6、准确上报每日营业报表,上交主管和财务部。 第 2 页 7、坚守岗位,严格遵守交接班制度,严守公司机密。 8、分管物品的帐目要清楚无误,单据汇总齐全。 9、客房输单员应定时核对房态,确保提高房间使用率。 10、负责楼层客房的预订工作,掌握客房的使用功
2、能,做好按 摩记录工作。 11、提供叫醒和寄存物品工作。 12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。 电脑操作员岗位职责 1、严格按操作规程操作电脑,及时输入并打印各种统计报表, 准确登记帐户,确保数据准确,无违章操作行为。 2、维护电脑设备,保持清洁,发现机器异常,及时上报。 第 3 页 3、做好资料存档上作,按时完成上级分派的各项任务。 4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色,提 高厨师技术水平。 5、严格贯彻执行食品卫生法抓好厨房卫生工作。 6、 严格执法消防操作规程,预防火灾事故发生。 搓澡师岗位职责(A) 1、主动热情的询问客人是否搓澡。 2、搓澡过程中,向客人详细介绍服务
3、项目。 3、搓澡水平和服务质量,必须保证上乘,但不能超出工作范围。 4、依据水区、地面、桑那房,无垢无渍,男区大小水池、水湿 要适当,每天更换一次池水,池内保持清洁透明。 第 4 页 5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟,水区必须保证 两个人值班。 6、要及时准确填写服务单,丢单一切都由本人负责。 7、发现洗浴设备出现故障,要及时的与修理工联系并向领导汇 报,以便及时解决。 8、 严禁当班酗酒,一经发现严肃处理。 搓澡师岗位职责(B) 1、着装干净整齐,有礼貌,敬业,恳干,服从指挥。 2、遵守上下班,用餐时间和值班时间。 3、遵守员工手册中的各项规章制度和认真完成公司下达的 经营指标。
4、第 5 页 4、配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。 5、主动热情的为宾客介绍公司的各种服务项目。 6、遵守服务操作规程,细致,认真。 7、按时准确填写服务单据,做好统计后妥善保管并配合财务部 核实单据。 8、爱惜公司的设施设备,做好节能降耗工作。 9、按规定完成每天卫生清扫工作。 10、搓澡区物品摆放整齐,有序。 11、不断听取宾客意见,及时反馈宾客信息,负责保守公司经 营秘密。 搓背技师岗位职责(C) 第 6 页 1. 负责水区内卫生清扫工作,做到卫生区内无杂物、无毛 发、无污渍,无水迹,无水碱,无死角卫生,物品摆放整齐, 巾被品铺放平整,扫除时注意节约去污用品和用水。 2. 不得带包、食
5、品,穿鞋或在非工作时间进入公司,时刻 注意自己的仪容仪表。 3. 严格按照规定时间为客人做好服务,在服务中随时与客 人沟通,询问客人对手法轻重的意见,并做好其他按摩项目的 推销工作。 4. 维护公司形象,不可讲不利于公司形象的话,不得做有 损公司形象的事,不得泄露公司的营业秘密。 5. 在填写服务单的过程当中,不得多做少开单,也不得少 做多开单,下单时应看清客人手牌号,不得出现重复下单或下 错单的情况。 6. 服从公司颁布的各种政策,如有问题须到办公室反映解 决,不得搞私下议论,不得挑拨劳资关系。 7. 搞好内部团结,遇见同事和领导须微笑问好,不得在客 第 7 页 人面前大声说话或争执,不得和
6、同事争吵或相互拆台及打架。 8. 注意和水区服务员的协作,对服务员在工作中出现欠缺 的地方应及时指出,帮助改正。 9. 服从上级的管理,接受水区主管的监督和质检人员的检 查,不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 10. 搓背技师应在不上钟的时间,做好水区内宾客的接待服务 工作,帮助坐浴的客人打沐浴露,搀扶客人上、下池,帮助客 人拿洗刷用品。 11. 值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服 务工作,做好期间的宾客接待和卫生整理工作,要求有客人在 就有值班技师在,不得怠慢客人,不得脱岗,串岗。 按摩技师主管岗位职责 1. 熟悉卫生保健知识,按摩推拿知识,掌握人体肌肉组织 结构和骨骼组织结构,
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