行政部工作计划书.docx
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1、第 1 页 行政部工作计划书 特征码 HdsjBGvtPQaBRTaYfiCZ * *年,行政部针对部门十个工作项目,计划实施如下: 一、 费用控制。 此项目和财务共同来完成。公司确定了各部门*年年度费用预 算后,各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费 用控制的依据,进行合理采购及支出,行政部以月预算执行偏 差2%为月度费用控制目标,来开展此项工作。每月底各部门 进行费用汇总,如有预算超支的现象,行政部将督促费用超支 部门进行超支原因分析, 并在下月费用支出时进行控制和调整。 以保证全年费用控制目标的实现。 二、行政管理工作。 1)制度的监督执行与完善。 目前各部门的管理制度已建立起
2、来,行政管理制度以员工手 第 2 页 册的形式传达至每位员工。08 年制度的执行力很差。在*年 的工作中,行政部将以“持续改善”为工作原则,以下达改 善通知单为主要方式,来加大制度执行力度。 2)公司会议组织及有关事项落实与传达 会议组织讲求效率,每次会议行政部至少提前 10 分钟做好 会议现场布置工作,并知会与会人员准时参与会议,以保证会 议准时召开。会议中有关事项的落实,行政部在 09 年度将不再 以会议纪要的形式进行记录,直接以事项责任书的方式进 行记录,并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门 执行,行政部仍以抽检的方式督促传达情况。 3) 规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项
3、工作, 以日常抽检作为主体,当场发现,当场进行纠正引导,抽检次 数每周至少两次。 4) 公司硬件规划及管理,网络系统建设与管理。 公司的硬件规划以“提高客户满意度” “确系办公所需” 等为购置依据,结合各部门 09 年经营目标的设定,行政部拟出 硬件购置计划如下: 第 3 页 序号 硬件名称 购置数量 用途 第 4 页 放置地点 拟购置时间 1 台式电脑 第 5 页 2 台 客用网吧 二楼顾客休息厅 20XX 年 4 月 第 6 页 2 台球桌 1 张 客用 二楼自由空间区 第 7 页 20XX 年 5 月 3 打印机 1 台 第 8 页 行政办公用 行政办公室 20XX 年 5 月 4 第
4、9 页 货架 2 张 行政办公用 二楼仓库 20XX 年 6 月 第 10 页 硬件购置回来后,由使用部门进行日常管理,行政部做月 度使用抽查记录。 目前公司的网站建设已开始,域名已申请到位,网站内容 的更新主要由 CR 部策划人员完成,行政部对更新频率从旁督促, 年度内网络信息更新目标为每天更新一次。行政部督察更新的 频率不低于每周 2 次。 公司日常网络维护和 DTS 系统的使用维护由行政部网管人 员具体负责,每周至少做一次全面检查,并做巡检记录。月底 报行政部汇总备档。DTS 权限分配情况,也由网管人员负责记 录和跟进。每月汇总一次。 5) 引导员有效实施及公司企业理念的宣讲与加强。 0
5、9 年引导员岗位将由保安兼任。在保证安全的前提下,对 前岗亭保安人员将安排具体的引导员岗位培训工作。首先让保 安熟悉引导员岗位职责内容,在此基础上,讲解 HMCI 对引导员 第 11 页 在流程中的角色定位要求,在具体的日常工作中仍将引导员工 作纳入流程考核内容,以考核结果来不断督促保安人员对引导 员工作的实施。 对企业理念的学习一般安排在晨会上进行,日常工作中有 能积极反映企业理念的事件,行政部将适时将以挖掘,进行积 极正面的企业理念。 6) 部门间协调与沟通 部门间的协调与沟通,有助于提高工作效率,减少内耗。 但部门间因职责不同,工作重点不同,常会有很多矛盾,行政 部将充分发挥“促进剂”的
6、作用,积极调查工作事实,本着团 队绩效第一,安全及客户第一的原则,积极协调工作,化解各 部门工作矛盾,保障公司各部门之间业务的正常开展。09 年行 政部至少每周与各部门负责人就部门工作进行沟通一次,收集 有关工作协调的问题,进行妥善协调与处理。 7) 公司凝聚力建设 公司的凝聚力,有时体现在员工对于公司开展活动的积极 参与性上,有时体现在部门协作时的工作成效上,有凝聚力的 第 12 页 公司,员工精神饱满,士气高涨,团队绩效高。公司凝聚力的 建设,需要行政部长时间的投入精力,积极开展员工文化活动, 公平公正地执行各项管理制度,积极关注员工需求,同时让员 工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工
7、对企业产生了强 烈的归属感和认同感时,公司的凝聚力建设也就有了成效。 三、5S 管理。 1) 卫生保洁与维护。店面环境管理中,以物业 公司保洁员的工作为主要管理对象,行政部实行日检制,每天 至少抽查一次卫生情况。对于不合格的地方及时提出整改意见 并督促整改,年度内目标设定为日缺失点3 个,为保证现场 清扫及时率10 分钟,需要业务部门工作人员的共同协助,为 保证清扫及时率的达标,行政部除了对内不断提高对保洁员的 工作要求,加强对保洁员的监督管理之外,在部门间进行工作 沟通时,会不间断地强调业务部门在此项工作中应起到的推进 作用。如销售顾问送客户离店后,发现没有保洁员及时清场, 应立即知会保洁员
8、清扫现场,以保证待客环境的整洁。 2)绿化及环境维护。绿植的清洁工作及绿化率的提高是 09 年与绿化相关的目标。行政部已向绿植租摆方提出绿植清洁 一个月至少两次。目前,绿植数量 120 盆左右,在不增加租摆 第 13 页 费用的情况下,一个季度内将陆续提高到 150 盆,以满足 HMCI 对于店面绿化率的要求。行政部对于绿植的质量和清洁将以抽 查方式进行,一个月至少两次。另外,绿植摆放的格局在 09 年 度将以两个月一次的频率进行调整,以丰富店面装饰效果。 四、安全管理 1)门禁管理 车辆是门禁管理的主要对象。09 年此项工作的开展,以完 善和落实车辆出门制度为重点。目前行政部主要是日检保安车
9、 辆记录,及查看出门证收取情况来衡量门禁管理工作是否落实 到位。08 年的工作中已反映出一些弊端,制度流于形式化,保 安安全意识不够,并不能 100%执行出门制度,09 年行政部将结 合现有车辆进出情况,重新编制记录表格,并加强对车辆进入 情况的核查工作。08 年保安工作会议对于安全工作的开展有所 帮助,在 09 年的工作中,将继续实施会议,并将门禁管理作为 每次的会议重点加以强调,对每月门禁管理中存在的问题进行 总结和改善,强化制度的重要性,提高保安对于车辆进出安全 的重视。同时,保安在制度执行中如出现执行不力的情况,行 政部将及时反馈到物业公司,督促物业公司加强内部管理力度, 从侧面强化我
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