【演讲稿】20XX公司年会总结发言稿.docx
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1、第 1 页 20XX 公司年会总结发言稿 特征码 vDeLVeiPoPNFadSbDreZ 热门演讲 20XX 年上半年之前,我部门因管理疏忽和培训力度不足以及人 员频繁流动的客观因素,导致外管出现很多问题。比如上传资 料不及时,报表填写错误等。导致酒店在整个外管工作及数据 上传中出现诸多错误,并直接影响到前厅部服务质量。引发客 人投诉。在有一次盘龙分局组织的培训会上还点名批评,为此 自己也没少被批评。后来在分局外管科的各位警官的监督和帮 助下外管工作得以改善,在这里我要特别谢谢外管科的张警官, 在我们的外管工作中,她给了我们不少的帮助,在接待外宾的 过程中,遇到的任何问题都打电话问她,她总是
2、非常有耐心跟 我讲解,分局的支持和帮助,可以说是我们工作进步最关键的 因素。在这里就我们在外管工作中的方法与经验做个总结,也 是我对 20XX 年外管工作的总结。希望能与各酒店的同行们一起 分享。也希望各位酒店同行们能指出我们工作的不足,取长补 短,使我们共同发展、共同进步,就外管工作,我总结出以下 几点。 一、上级主管部门的帮助 第 2 页 在实际的外管工作中,我觉得这是我们做好工作的最重要的因 素,也正是因为之前工作失误时的多次批评和指导,才能使我 们的外管工作有了突飞猛进的进步。在短短的半年时间里,从 次次批评到次次表扬,从培训大会点名批评到上台演讲做工作 经验交流,从周周送报表到现在的
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