主管转正申请书范文.docx
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1、第 1 页 共 6 页 主管转正申请书范文 范本 第 2 页 共 6 页 自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然 到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情 相助,也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大 学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司 各位领导和各位同事们。 2010 年 11 月 13 日*主管离职,承蒙领导们厚爱,我接 任客服部主管一职。刚上任时,我自信心不足,觉得年龄尚小, 经验不足,能力有限不足以担当重任,对领导的重托深感愧意。 但在客观上,我对小区房屋的基本情况,每家业主的基本情况 都是非常熟悉的,客服部各种手续的办理及服务工作的流程也 掌
2、握的相当熟练。压力的承受能力,良好的心态调节能力也经 过了考验,因此,在此基础上,我会更加积极主动的学习工作, 并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正。 我自 11 月 14 日任物业客服部主管短短一个多月时间里, 在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力, 努力工作,较好地完成各项工作任务。现作述职如下: 一、带头做好物业客服部基础工作。 第 3 页 共 6 页 在刚入职时,作为一名普通的客服管-理-员,我努力学习 物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于 解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作。入职 后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的
3、 1 个月中, 抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工 作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括: (1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主 提供规范化服务; (2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临 时出入证等工作; (3)带领部门员工进行入户走访,并发放调查表 38 份, 搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议,并做汇总分析 上报给公司领导; (4)发布各类书面通知 20 多份,短信通知 968 条,通知 拟发及时、详尽,并积极配合通知内容做好相应的解释工作。 (5)建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理 第 4 页 共 6 页
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