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1、第 1 页 20XX 总经理年会发言稿1 特征码 tQmhpznhiaEjjtranqoi 热门演讲 各位同仁: 在刚刚过去的一个小时里,我们陆续揭晓了 20XX 年度最佳团队 和优秀员工,在此,我代表全体*人向获奖者表示衷心的祝贺。 希望你们能再接再励,继续起到模范带头作用。当然,我们在 座的每位员工表现的都不错,希望没有受到表彰的员工不要气 馁,争取明年登上领奖台。 我也希望大家在羡慕获奖者的同时,能特别认识到:奖金是公 司对员工昨天工作的肯定和对未来工作的期望,是对勤奋付出 的员工的最大公平,同时也是激励所有*人去挑战更高的目标。 奖金不是福利。奖金是通过努力挣来的。它不可能人人都有,
2、也不可能每个人都一样。它不是工资的一部分,而是因为你的 业绩超越了公司对你的期望值。 *从 2003 年第一店发展成为今天在北京拥有*家直营店、全 国拥有近百家连锁店的大型连锁机构的七年间,无论是在单店 到多店的规模化发展方面,还是在团队建设方面,都离不开大 第 2 页 家的智慧和付出。在这七年的时间里,我们不仅在北京取得了 令人瞩目的成绩,更是成长为行业的领军人物,这也离不开大 家付出的心血。 从各项报表来看,在过去的一年里,我们无论是单店,还是整 体的经营业绩都实现了倍增,这都有赖于我们的吴总、各部门 的相互配合、后期制作部门默默的奉献和门店各位店长的领导 有方,同时也离不开所有员工的勤勉
3、负责。能取得这样的成绩, 我真的很感谢大家。 今天是一个总结和表彰的大会,但是,作为公司的经营者和管 理者,我们在看到成绩和长处的同时,也必须总结经验,认识 到自身的不足,这样才能在经营过程中时刻进行调整,朝着正 确的方向发展。 企业发展的原动力是什么?是利润。怎么才能保证企业百年不 倒?是能持续产生利润。去年我们的总收入做的不错,但利润 还存在着很大的提升空间。今年,我们在关注总业绩的同时, 更要抓利润,要认真分析利润率、利润点这个大问题。为了把 利润抓上去,我们必须改革。 大家肯定会问:怎么改?改革什么?首先,我们要从总部管理 部门改革。我发现,伴随着企业规模的扩大,一些“大企业病” 在我
4、们这里已经有所显现。我们现在的管理部门在有些工作中 已经脱离了门店,出现了“各管一摊、互相推诿”的苗头,管 理机构的扩大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中,我 第 3 页 们首先需要做的就是优化组织结构,强化总部对门店的服务和 支持功能,总部各部门要坚决避免“官僚作风” ,所有的工作都 要围绕着有利于增加门店业绩,提高整体利润率来开展。这就 要求我们总部所有员工必须经常下店,时刻了解门店发生了什 么?需要什么?然后再有目标的展开自己的工作。 其次,我们每个店要重视利润。公司要把利润率纳入到对每个 店的考核当中,纳入到店长年终奖金的发放依据中。高利润如 何产生?简单的说就是收入减成本。我们每
5、个员工的高业绩, 低客怨,工作高效率、低内耗,都是降低平均成本的有效方法。 而要做到这些,就要求每个员工都要不断提高自己的服务技能。 为此,人力资源要做好人员储备和培养工作,建立更加完备的 培训体系,同时,单店的店长也有责任做好店内培训,做好 “留人留心”的工作。 最后,公司要加强各岗位工作的流程化和管理的标准化,强化 监控体系,减少流程内耗,提高工作效率。经过经一年的磨合 期,我们的 ERP 系统已经完全可以投入到各店使用。但是,要 保证 ERP 发挥最大的效用,就要求我们所有的工作都必须按标 准的流程和规范来做,因此,工作 第 4 页 作的流程化和管理的标准化也将成为我们 20XX 年工作的重点。 我相信,如果以上的要求我们都能做到的话,我们*就还能 再上一个新的台阶,我们今年*的经营目标也一定能够完成。 为了感谢*的全体员工为公司、为我们大家做的贡献,过年 了,公司将按照每位员工在公司工作的年限为大家准备了购物 卡,供大家采购年货。请各店店长、各部门负责人上台领取。
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