【演讲稿】20XX年税务人员爱岗敬业演讲稿:让情感做我们工作的支点.docx
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1、第 1 页 20XX 年税务人员爱岗敬业演讲稿:让情感做我们工 作的支点 特征码 NGqQEITqTmFmmVjxuisr 有一位著名的科学家曾经说过:给我一个支点,我可以撬起地 球。那么,我们建设一个优化、优质、优良的税收服务环境, 该用什么来做支点呢? 放眼我们一些税务机关的税务干部,对纳税或居高临下、 动辄训斥;或面孔冷漠、言语生硬;或办事拖拉、故意刁难; 或效率不高,责任不强。 同志们,要想彻底改变这种现状,切实拉近税收人员与纳 税人之间的心理距离。就必须把情感融入我们的工作之中,让 情感做我们工作的支点。 情感是润滑剂,可以促进征纳双方的心理沟通。税务 局在优化服务环境中,提出了一张
2、笑脸相迎、一声暖心问候、 一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一个满意答复的“五个一”活 动,与纳税人建立了一种亲切的服务关系。而有一些税务干部, 内心缺乏一种对纳税人平等的感情,有一种高高在上的心态, 自然不自然地当起了“老爷” ,摆起了架子,工作中带有了衙门 作风,拒人于千里之外。 去年 9 月,栏目对某市税务局营业厅暗访中,实地拍 第 2 页 摄到了四名税务人员一边唠嗑,一边漫不经心地给纳税人服务 的场景,而时营业厅的墙上赫然挂着服务承诺制的具体规定。 这种有令不行、有禁不止的行为,其根源就是缺乏一种对纳税 人的真正情感啊!这必然防碍建立一种良好的纳税环境。省 县地税局针对这种情况,在 200年
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