XX煤矿信访稳定工作经验交流.docx
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1、第 1 页 煤矿信访稳定工作经验交流 特征码 EBOkpatXvElengfODdFw 公心 交心 爱心 像抓安全那样尽全心抓好信访稳定工作 20XX 年,十矿在集团公司党政的正确领导下,在公司信访、 退管部门领导的具体指导下,围绕“三百万、管理年、增效益、 促发展”的工作目标,以创建和谐矿区为宗旨,以办事公心、 与人交心、为离退休人员和贫困职工献爱心为基本工作思路, 深入扎实地开展了信访稳定工作,巩固了稳定形势,促进了安 全、生产、经营各项工作的顺利开展,创出了产量、进尺、利 润、人均收入、瓦斯治理等十项历史新水平,圆满完成了公司 党政交派的各项任务,为平煤挺进全国工业百强,建设和谐小 康矿
2、区作出了积极的贡献。 一、 落实政策,让执行政策的人办事公心 我们把稳定工作的对象划分为三个群体,一是职工队伍的 稳定,二是离退休人员的稳定,三是弱势群体(贫困职工及家 属)的稳定。解决这三个群体的稳定工作有一个共同的办法就 第 2 页 是要“公” 。 “不患贫,就患不公”讲的就是这个道理,基于这 种理解和认识,我们采取了三项措施,纠正了错误,减少了矛 盾,为稳定工作打下了一个好的基础。 学习政策,让执行政策的人正确用权。在职职工的工资分 配、离退休人员的待遇、弱势群体的救济等公平与否是引发不 稳定的主要因素。我们针对部分区队载留职工工资、工资分配 不公的问题,组织队长、书记、工会主席、办事员
3、学习矿出台 的岗效工资分配办法,健全了工资分配队长、书记、工会主席 三人汇签、工资部门审核把关与纪律监督检查制度,使 16 起违 纪问题得到纠正。针对落实离退休人员待遇过程中的个别人利 用职权厚此薄彼,乱承诺,乱办事,政策得不到有效落实,引 发诸多不稳定因素,出现长期告状,长期上访的专业户的实际, 我们组织矿队两级中心组成员和离退休管理中心人员先后系统 地学习了执行有争议的国发(92)29 号、劳部发(95)325 号、 豫劳险(96)7 号文及离退休人员福利待遇正常执行的有关文 件。针对文件精神对全矿离退人员的工资待遇进行疏理和排查, 查出 400 多 条问题全部给予纠错,对本人有反映,但档
4、案记载不祥的问题, 我们组织人员赴北京、上辽宁等省市外调,后经省劳动厅批示, 给予了纠错和答复。针对救济弱势群体过程中存在凭感情、靠 感觉所产生的“不公”问题,出台了救济标准,贫困职工对号 第 3 页 入座,是哪一档就享受哪一档的救济,建立了平台,减少了争 议,实现了初步的公平、公正和公开。 宣传政策,让享受政策待遇的人放心。我们利用墙报、板 报、报纸和印发宣传材料等形式,宣传矿上的工资分配办法, 宣传对贫困职工的救助办法,宣传有关离退休人员的待遇政策。 把宣传活动深入到社区,深入到离退休人员家中。我们建立了 离退休人员情况登记表,对全矿离退休人员的照片、住址、电 话、身份证号、家庭状况等信息
5、逐一登记,逐一输入微机。建 立了离退休人员待遇变更明白卡,每一位离退休人员从离退休 的第一天起对其待遇核对填卡。制作明白卡 2900 多份,让每一 位离退休人员去掉心中的疑惑,放心、安心地生活。 执行政策,增强干部职工搞好稳定工作的责任心。为了建 立一个严格执行政策的长效机制,我们成立了稳定工作领导小 组,建立了片长、楼长、工作组长“三长合一”的稳定工作机 构,明确了任务,划分了责任,签订了责任书,实施了稳定抵 押措施,建立了信息汇报,定期家访,季度奖惩,信访科及退 管中心人员 24 小时手机开机,接通知半个小时之内赶回矿等一 整套的措施和制度,增强了干部职工的责任心和紧迫感,初步 形成了有效
6、的工作机制。 第 4 页 二、 换位思考,和离退休人员、贫困职工交心 在长期的稳定工作中,部分奋战在稳定一线的矿队两级干 部和业务管理部门的同志,对个别离退休人员及贫困职工家属 动辄就大喊大吵大骂,动辄就越级上访的举动产生了厌恶抵触 情绪。针对这种情况,我们及时召开会议,提倡“三要三不要” 的工作姿态:要摆正心态,不要有怨气;要换位思考,不要总 认为别人不对;要和离退休及困难职工家属交朋友,不要居高 临下,盛气凌人。为了畅通信息渠道,广交朋友,我们对离退 休人员的“头面”人物和贫困职工及家属进行摸底排查,矿副 总以上领导每人包户到人,诚心诚意地和他们交朋友,与他们 屈膝谈心,问寒问暖,舍身处地
7、的为他们着想。对他们提出的 各类问题和要求,政策允许的能满足就满足,政策不允许的不 厌其烦地做好耐心细致的思想工作。为许照让解决了儿子就业 难的问题,为常孝勤解决了儿子上学等实际困难,为二十二位 老同志子女安排了临时性工作,对 36 位年高体弱、长期患病的 老同志及部分职工遗孀等需要帮扶的对象进行了重点扶持。对 房改中提出有严重质量问题的十四栋楼房进行质量鉴定,对何 庄家属区十多年无水吃等热难点问题进行了解决。 同时,我们千方百计地提高职工的工资收入水平,改善职 工及家属的生活环境。落实十矿七届三次职代会和矿工作会议 第 5 页 提出的为职工办实事的承诺。文化广场、一号文明小区已建成 投入使用
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