【演讲稿】20XX年信合职工爱岗敬业演讲稿.docx
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1、第 1 页 20XX 年信合职工爱岗敬业演讲稿1 特征码 znzReCjPfDvdSUsoNGbH 各位领导、各位同仁: 我是一名当代大学生,今天我想就我作 为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己 的感受,抒发个人情怀。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先 进事迹呢?我只不过是做了我应该做的工作,更何况,像这样 的工作还应该做得更好,今天只能说是和各位同仁共同交流工 作中的心得体会。 2000 年 9 月,我大学刚毕业,就踏上了信 用社工作的岗位。和那些刚步出校门,走向社会的许多大学生 一样,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。憧 憬火热的事业,渴望实现人生价值,渴望人生
2、的成功。刚开始 工作我分配在内部储蓄岗,工作的清闲渐渐让我恐慌起来,整 天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的 一段日子,企业改制,并入合作基金会,与政府关系紧张,在 群众中也形成不良的影响。信用社威望不高,农行、邮储乘机 抢夺市场,抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长,而农行 却上升 1400 多万,邮储也上升 800 多万,而且好的开户单位几 乎全跑到农行去了。这时,我看到一个人,他在为沙岗信用社 所处的经营困境而忧心忡忡,寝食不安,他在为力挽沙岗信用 社的颓势而奋力工作,几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王 第 2 页 玉文同志,那时,我和他一起值班,我从没有看到他睡一个安
3、 稳觉,常常是辗转反侧,半夜爬起来抽烟。有时,他和我几乎 是彻夜畅谈,谈目前所面临的挑战,谈如何打开工作新局面, 谈如何营造经营环境,谈如何实现经营目标,谈如何增加职工 收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观, 人生的奋斗从何开始,人生的价值从何体现。让我最受教育的 是他向我灌输了信用社服务的理念:服务是竞争的核心。在我 的印象中,他从不用空洞的说教,而是旁征博引,渊源深厚。 从他的广博知识中,我看到了自己的不足;从他高度的责任心、 使命感中,我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神 中,我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中,我实证了 服务至上的宗旨。我暗下决心,把三尺
4、柜台作为展示当代大学 生风采的平台,作为展现沙岗信用社形象的窗口,作为展现海 安信合精神风貌的窗口。 今天,我成功地实现了当初的誓言。 我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观,我的个人形象也通过 服务得到了客户的赞扬,同事的赞许,领导的表扬。三年多来, 我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和 提高中,我摸索到一套行之有效的服务方法。 首先,做好服务, 必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、 你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬 的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不 算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性 第 3
5、页 和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向 客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高 素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文 明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬 的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的 感觉。高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。做到这一 点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经 营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板,到我社开设 基本存款账户,需要验资 50 万,可是钱存在南通,携带不便, 加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑,我就替她 想了很多种方法,最后利用金桥卡
6、为其解决了难题,通过办理 业务和谈话交流,他改变了我们信用社服务手段落后的观念, 可见,高素质员工的服务既能塑造自身形象,更能展现整个信 用社的良好形象。 感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情 感的升华 。感动客户,首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节 俭的精神所感动,带着这样的心态去为我们的客户服务,才能 感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户,他们的钱都是 付出了辛勤的劳动而积攒下来的,每次接过他们的钱,我的内 心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户,他 是做豆制品生意的,我每天上班的第一笔业务就是他存的 1000 多元零币、残损币,天天如此,而且存到一定数目就取走,
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- 演讲 20 XX 年信合 职工 爱岗敬业
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