【演讲稿】导游口才演讲:有口才的导游才是人才.docx
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1、第 1 页 导游口才演讲:有口才的导游才是人才1 特征码 puSnnBkiRusrmcduLanL 人们常说的口才与人才虽然只有一字之差,但是,两者之间却 存在着相当大的距离。在现代社会中,社会化大生产将人们的 工作越来越细化,各种工作及专业也随着社会的发展而不断变 化着。各行各业的人才也很多。所谓人才,是指在某一项工作 或专业中有所特长,能发挥比同类工种更好作用以及做出别人 没有的贡献的人。比如,高级、特级烹饪师,打破各项记录的 运动员,搞出重大发明的科学家等等,这些做出很大成绩的人 称得上是人才。但是,这些人未必都有口才,人才并不等于有 口才,这也是可以肯定的。然而,有真正口才的人必定是个
2、人 才,这也是可以肯定的。其他例子可以不举,就以导游界为例, 据笔者多年观察和调查,90%以上的导游员一旦离开了导游岗位, 他( 她)在自己的新的工作岗位上都做得相当不错,特别是到海 外发展的那些游子更是如此。这是因为导游工作使人的口才和 交际能力大大地提高,确实能锻炼人、培养人,它是一所社会 大学校。因此,我们通常所说口才与人才虽然只是一字之差, 两者之间有很大距离,其道理也在这里。 1、不可忽视的问题 或许当过导游员的人都体会到口才的重要性和必要性,其他人 第 2 页 未必有这样的体验。现在仍有许多人忽视了口才这个问题,甚 至认为:“不会说话有什么要紧的,只要会赚钱就行。 ”“话说 得再好
3、听,完不成任务等于没说。 ”“病从口入,祸从口出。 ” “狗嘴吐不出象牙,人嘴吐不出银洋” 这些传统 世俗观念总把人们引向歧途,似乎总觉得财富是靠人的双手挣 来的,而不是靠嘴巴说来的。更有甚者认为:“人的头上为啥 生有一双眼睛,一对耳朵,一只鼻子二只孔,惟独只有一张嘴 呢?就是让人多看、多听、多闻、少说” 以上种种是非观念我们暂且不论,因为它和导游员关系并不大。 导游员是吃“开口饭”的,其实,就是在用语言的导*当中也 存在不少问题,比如, “导游会说会讲有什么用,还不是遵照写 的人说的吗?写的人才有真才实学呢” 。 “导游嘛,只要把游客服 务好,再好的口才碰到棘手问题也没用!”这些习惯看法既有
4、传 统世俗成分,又有自身不科学不实际的观点。既然导游员是靠 “嘴”为游客服务的,那么,没有一副好口才怎么为游客服务? 又怎么使游客满意呢?如果我们有意再把口才与人才两者结合起 来加以比较,是否还能看出一些有趣的关联呢? 是的,应该肯定,搞导游词的多数都是专家和学者,也有不少 是导游员里的佼佼者(走遍中国中国优秀导游词精选的出 版已经说明了问题),他们写作能力强,思路敏捷,知识丰富。 但是,写作时,可以静下心来慢慢写,也可以反复思考加以修 改,使得文章逐渐变得华丽精彩。而导游员与游客直接交流的 第 3 页 特点是随机性大,不但需要即兴吐玉,而且更需机动灵活,况 且情况又比较复杂。这就要求导游员具
5、备良好的心理素质,才 能表达恰当,运用自然,顺理成章。如果导游员头脑中有那么 一根“弦” ,即把“导游语言”视作修改后的“文章”发表,那 么他(她)就能随时随地、扎扎实实地锻炼自己的口才,同时也 能最大限度地发挥自己的聪明才智,达到较为理想的效果。导 游口才 也许以上这些观点还不能说服导游员,我们不妨再来做些分析 和介绍。 2、几个佐证 导游员的任务就是带领游客进行参观游览,并在此期间使得游 客在吃、住、行、游、购、娱等方面得以实现,真正得到物质 上的享受和精神上的满足。显然,导游员处在“流动”的服务 之中,其素质也是极为重要的。一名导游员在带团时要向游客 讲解介绍,交流沟通和人际交往,肚里只
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