【演讲稿】企业优质服务演讲范本.docx
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1、第 1 页 企业优质服务演讲范本 特征码 KlPLfeSTcKfXIBMSSkjw 尊敬的各位领导、各位同事,各位评委: 大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的 机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信 的蓝天” 。 作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一 切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做 好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示 中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。 不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难 我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么,我们怎样才能做到真正“
2、用心服务”呢?任何一个错 误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。 “用心” 服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能 结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐 心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得 到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛 光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为 客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着 第 2 页 “用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。 随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激 烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦 点,
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