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1、第 1 页 演讲与口才:与同级相处的语言技巧 特征码 TuLoIgEwbRPFWDfVFzZW 5、与同级相处的语言技巧 现实工作场景中,领导者相互间的工作交往也很重要。其 中,语言技巧的运用能否得体,不仅直接关系到领导者个人的 工作绩效,更会对领导者自身的发展产生重要而又复杂的影响。 所以,掌握好与同级相处的语言技巧,对于提倡对话的现代社 会中的领导者来说,确是一门必修课。 平等与合作是大原则 现代社会中,人与人之间相处讲究平等已成为公认的基本 原则。而工作中领导者之间的相处,不仅要讲究平等,更应注 重合作。 同级间讲究平等合作应注意以下几个方面: (1)同级间应相互尊重。 被尊重是人的一大
2、需要。尊重人,满足人的自尊需要,就 能使人产生“知遇”的心情,从而对对方产生感激心理。因而 高明的领导者都十分重视尊重人。同级领导之间相互尊重,对 于协调彼此的同样十分重要的。只有互相尊重,才能互相信任, 平等合作,形成一种融洽的关系。 敬人者人恒敬之。只有尊重别人,才能受到别人的尊重。 第 2 页 领导者要使同级尊重自己,就必须首先尊重同级,尊重同级的 工作和劳动,尊重同级的作用。自己目中无人,伤害了别人的 自尊心,就不可能得到别人的尊重。现实工作中,同级领导在 出身、社会关系、资历、工作能力、工作实绩等方面的差异是 客观存在的,这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲 心理和条件不好的人
3、的自卑心理,从而给互相尊重、平等合作 造成心理障碍。因此,要实现相互尊重、平等合作,就必须消 除这种心理障碍,特别是优越者的自傲心理。 (2)合理压抑自我的优越感。 实践证明,交往中任何人都希望能够得到别人的肯定性评 价,都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果谈话对 手过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中就是对他自 尊和自信的一种挑战和轻视,排斥的心理,乃至敌意也就不自 觉地产生了。在这样的心态下,双方当然也就不可能很好地合 作了。 如同法国哲学家罗西法古所说:“如果你要得到仇人,就 表现得比你的仇人优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋 友表现得比你优越。 ”让朋友表现得比自己优
4、越,这是一种策略, 自不必说;不要表现得比朋友优越,则是一种态度、一种涵养、 一种平等待人的处世方法。因此,压抑自我的优越感对于实际 工作中的同级关系来说,可以说是一个基本原则。大量的实践 也证明,那些谦让、豁达,能平等待人的人总能赢得别人的尊 第 3 页 敬。相反,妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人 的反感,最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步。 (3)善待失意的同级。 (口才无忧网 http:/.kc51.编辑 整理) 平等合作,是战胜对手、取得胜利的关键所在。而对于失 意中的同级,领导者更要讲求平等,这不仅体现出了一个人的 基本涵养,更是为自己储备人际资源的重要时期。 下
5、面的事例就很能说明这样的问题: 大卫在代表公司的一次交易中,损失了百万美元。回到公 司汇报工作时,他自己都觉得无脸见人,一些同事也对他冷眼 相看,冷嘲热讽。面临此景,大卫更是情绪低落,抬不起头来。 但是,他的一位同事琼则没有这么对待他。琼工作业绩不仅突 出,而且正在受到上司的重用。一次大卫本想主动与琼打招呼, 又觉得以自己现在的身份出现,似乎不大合适。他刚要转身走 开,忽然听到琼在背后叫他:“大卫,听说你回来,本想去拜 访你,由于公司事情多,一直没能如愿。今天真是巧极了,如 果你同意的话,我想请你喝一杯。 ” 喝酒时,琼真诚地对大卫说:“其实这次失败不能怪你, 你已经做了自己所能做到的一切,如果没有你的果断和才能, 损失还会比这多得多呢,忘掉这些不快吧,我的好朋友” 大卫非常感动。当他们离开酒馆时,大卫已经轻松了许多,又 恢复了自信。 第 4 页 不久,公司指派琼负责与另一家公司的贸易谈判。但琼却 从未与这家公司打过交道,心里没有一点把握,大卫则刚好与 这家公司很熟。于是,琼征得公司同意,便请大卫一起负责这 次谈判。在谈判的过程中,琼对大卫始终非常尊重,并没有因 为对方曾有过失误而小视他,而是把他当作自己的合作伙伴, 平等相待,没有丝毫的怠慢。最终,两人在谈判桌上珠联璧合 的精彩表现,使对方也不禁赞叹,谈判获得了圆满成功.
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