【演讲稿】港政员工细节提升服务水平演讲稿范文.docx
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1、第 1 页 港政员工细节提升服务水平演讲稿范文 特征码 lNKDHJZpixcHGQAjXeLt 尊敬的各位领导、各位评委、同仁们: 大家好!今天我演讲的题目是“细节提升服务水平。 ”首先在这 里感谢各位领导能够给予我们这次展示自我的机会,同时也祝 愿每一位参赛选手能够在这次演讲比赛中取得好成绩。谢谢大 家能够将这个舞台交给我,讲的不好,请大家多多包涵。 今年,在省局适时开展的“同读一本书”活动中,我有幸读到 了推荐书目,余 世维博士所著的打造高绩效团队一书,我感触颇深,我深 深意识到了服务水平的提升在于细节。 “泰山不拒细壤,故能成 其高;江海不择细流,故能就其深。 ”在我们所从事的港口管理
2、 工作中,怎样做到让管理相对人对我们服务满意,关键在于细 节。 做为一名港航工作者的儿女,我从小就在父亲的耳濡目染下, 感受到了港航事业的纷繁复杂,当时港口发运一趟货物,工作 人员就要着手办理理货,配载、调度、制单、装卸、签证等等 事项,单调度一项就要将里程、船的大小,船的形状,船的吃 水深度,货物装船后是否符合规定的高度,能否顺利地通往目 第 2 页 地港途中每一道船闸等等情况,都要考虑到。想一想,做好上 述程序的各项服务工作,哪一项不都在于细节吗?还记得小时 候,在父亲办公室里玩耍,听见父亲在跟一位叔叔谈论一些调 度工作上的细节, “哪一条河上有二座桥,其中有一座桥的高度 这条船在装满货物
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