【演讲稿】联通公司服务形象演讲稿.docx
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1、第 1 页 联通公司服务形象演讲稿 特征码 EoaSxslWjRhBPVfUIciQ 在工作中,我本着企业“沟通从心开始“的服务理念,热情的、 真诚的接待每一位客户,让他们真正的、实实在在的享受我们 优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也 越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。 我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一个客户都是我们辛 苦工作争取过来的啊,我们绝不能失去。为了尽可能的留住用 户,我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势, 积极的推销新业务。 一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意 的走了。但有的客户根本不听你的解释,对你大喊
2、大叫,甚至 满口脏话,我十分委屈,但是只要我们公司的利益不受损害, 用户发泄一下又何妨呢,我委屈一点儿不算什么。每天周而复 始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记企业的服务 宗旨:“追求客户满意服务” ,我用真心、真诚与客户筑起了心 与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到,要成为一名合格的营 业员不容易,而做为中心营业厅的值班经理更不容易,不仅要 有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需 要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平,而且还 第 2 页 需要有良好的人际沟通能力。因此,我必须树立以客户为中心 全心全意为客户服务的经营理念,从自身做起,增强服务意识 与水平。对待
3、用户,永远都会做到更好,融化在每一句“谢谢” , 每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务 就是好” 、 “你们办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的欣 慰和喜悦。通过不断努力,我走进了用户的心。面对用户,我 的真情不“欠费” ,服务不“关机” 。我用真情和诚挚的语言赢 得了广大用户的心,展现了移动公司女性的自我风采。也许我 们永远默默无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉 献给用户,只要能使千千万万的用户笑颜永驻,我们一切都心 甘情愿。 我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐; 我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑 战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从 细、从实”的标准要求自己,提高个人综合素质,为移动企业 的辉煌而努力。既然选择了远方,便不顾风雨兼程。亲爱的朋 友们,新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂,让我们挽起双手 共同续写移动公司的灿烂与辉煌!
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- 演讲 联通 公司 服务 形象
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