【演讲稿】演讲与口才:与下属沟通的语言艺术.docx
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1、第 1 页 演讲与口才:与下属沟通的语言艺术 特征码 nbLyafgeHXkwJxfIQSlx 6、与下属沟通的语言艺术 实际工作场景中,一个成功的领导者在与下属的沟通过程 中,大多懂得春风化雨,用温暖得体的语言去感召自己的下属, 在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。这种境界会进一 步融洽领导者与被领导者之间的人际关系,为彼此共同的生活、 工作创造出良好的人际环境,进而促成工作环境的良性运转。 那么,如何才能达到这种境界呢? 与下属说话的基本特点 领导和员工的谈话主要有四种功能:监督功能,参与功能, 指示功能,知人功能。具体来讲,可概述为以下几个方面。 (1)善于利用一切谈话机会,善于抓住
2、主要问题。 谈话通常分正式和非正式两种形式,前者在工作时间内进 行,后者在业余时间内进行。作为领导,不应放弃非正式谈话 机会。在员工无戒备的心理状态下,哪怕是片言只语,有时也 会有意外的信息,为今后的正确管理决策提供重要的参考作用。 同时,谈话必须突出重点,扼要紧凑。一方面,领导本人 要以身作则,在一般的关怀性问候之后,便迅速转入正题,阐 第 2 页 明问题实质;另一方面,也要让员工养成这种谈话习惯。要知 道,多言是对信息实质不理解的表现,是谈话效率的大敌。 (2)善于激发员工讲实话的愿望。 谈话是领导和员工的双边活动,所要交流的也是反映真实 情况的信息。员工若无沟通的愿望,谈话难免要陷入僵局
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