【演讲稿】广交会客房部动员大会演讲稿.docx
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1、第 1 页 广交会客房部动员大会演讲稿 特征码 eKRHYDFCjIASkNxZfEyx 尊敬的各位领导,各位同事,女士们,先生们: 大家下午好! 在这秋高气爽的时节,很高兴有机会能代表客房部站在这个讲 台上发言。一年一度秋风劲,不似春光,胜似春光,转眼即逝, 我们迎来了第 112 届广交会,面对今年复杂的国际形势,欧洲 经济萎靡不振,国际市场需求严重萎缩,外贸出口持续疲软。 所以,对于我们酒店今年的工作,是一个很大的挑战!广交会 业绩的好坏,直接影响着我们酒店的业绩。疾风知劲草,板荡 识诚臣。面对困难,我们毫不退缩,面对挑战,我们勇于面对, 因为我们准备好了,时刻准备着战斗! 为了有力提升酒
2、店的服务质量,顺利完成本届广交会的接待工 作,我们客房部在 x 总的带领下,本着“以情服务,用心做事“ 的原则。在硬件方面,我们全面提升和检修客房、会议室等的 设施设备,为客人创造舒适的入住和使用环境。在软件方面, 我们加大培训力度,全面提升新老员工的整体素质、服务意识、 礼仪礼貌、工作技能技巧、英语口语,常见案例分析等,大幅 提升员工的服务水平。具体工作如下: 1.一站式服务。不同的商务人群层次我们提供不同的服务,对 第 2 页 于较高端的客人,我们提供有针对性的一站式服务,包括所需 物品、交通服务,传真办公打印、网络接口等。在经济型的基 础上提高一个档次,做到准确、快捷,限度地满足高端商务
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