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1、第 1 页 证券服务部经理竞职演讲范文1 特征码 UYoEPwQlRXsPgvnhzAUi 各位领导、各位同仁: 大家好! 能有今天这样的机会向各位领导和同事汇报自己的工作思 路,我深感荣幸! 今天,我竞聘的岗位是*服务部经理岗 众所周知,服务部经理是全面负责服务部日常经营管理, 贯彻实施公司经纪业务发展计划,组织部门完成总部及营业部 下达的业务、风险控制指标,以保证服务部经营管理目标的实 现。从这个层面上来看,我认为:作为一名服务部经理应努力 实现以下“四大”功能: 1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、 经营管理、风险的控制。 2、衔接功能。服务部作为营业部的部门之一,服务部
2、经理 岗起着承上启下的作用,全面负责服务部的日常经营管理,贯 彻实施公司经纪业务发展计划,保证服务部经营及管理目标的 实现;组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标;根据 营业部下达的年度目标制定并实施服务部经营发展规划和年度 第 2 页 经营管理目标;贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制 度;在总部及营业部授权范围内,管理、协调营运团队和市场 营销部的各项工作,确保经营管理高效;负责对服务的各项工 作和人员安排向营业提出建议,文秘部落原创负责明确各个岗 位的工作职责及考核目标; 3、营业部窗口功能。服务部尽管是公司各项功能辐射的最 前沿,但它仍然体现着公司的形象,所以,服务部经理负责在
3、 当地建立良好的公共关系,为公司树立良好商誉,通过加强团 队的建设和努力开拓业务,来展示我们的形象和实力,弘扬公 司的企业文化。 4、协调功能。负责协调好服务部内部各岗位之间的关系、 服务部与营业部各方面的关系、服务部与当地政府及主管部门 的关系。 如果我有幸能走上*服务部经理的岗位,我将通过以下几 方面的工作去实现这四大功能: 第一,以身作则狠抓团队建设 *服务部作为营业部的一个团队,其团队的工作不是只靠 经理或某个人就能完成的,而是要在公司和营业部的领导下靠 团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的,所以 我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们,用公 平、公正的工作作风来
4、对待每个员工,通过公司的企业文化来 培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神,督导他们认真钻研业务 第 3 页 知识,熟练掌握业务技能,从而更好地搞好客户的开发和服务 工作,提高团队的竞争力。 第二,加强培训学习,提高员工队伍的素质 要促进服务部的发展,实现经营目标,仅有敬业精神是不 够的,还必须努力学习专业知识、提高工作技能,将我们这个 团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学 习和培训,特别是今年转型以来,为了适应转型的新形势,更 应加强业务知识的学习,我们除了参加营业部组织的培训学习 和按营业部的培训计划统一学习外,还从以下三方面培训提高 员工综合素质: 1、提高业务素质,在每日晨
5、会上每位员工都进行简短的股 评,重点点评一只个股,每周安排一到两天的时间在下午 3:004:00 由我给全体员工讲解行情软件的使用方法和技术 分析;每周安排一到两天收市后进行业务学习;每周五收市后 为档案整理和数据库更新时间,还通过公司的企业文化来教育 和熏陶员工,培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质; 2、提高综合能力,在业务方面分工协作,使每个员工都锻 炼为多面手;积极参与公司和营业部通过各种渠道和方式组织 的业务学习和培训活动,吸收新知识、新观念,适应证券市场 发展的需要;3、转变全员的知识结构,培养员工自觉学习的习 惯,督导员工学习业务知识,提倡他们通过自学改变自身的知 识结构,更好地
6、在证券这个朝阳行业中生存和发展。 第 4 页 第三,确立团队发展目标,鼓舞员工士气,争创一流的营 销团队。 我的目的是首先要将这个团队建设成为荆门营业部的一流 的营销团队,然后将他建设成为品牌服务部,这就是我上岗后 对团队每个员工的要求。我还经策划了一整套方案借助公司这 次转型契机将*服务部培养成一支具有极强战斗力的营销团队, 在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券*服务部,因为我们 具备很多极强的生存和发展的竞争优势: 第一、*服务部有那么多*证券市场的精英,他们有能力 有资历有经验; 第二、我们公司有良好的经营策略和激励机制; 第三、我们有公司领导的大力支持和*营业部领导和全体 同仁作坚强的
7、后盾; 第四、我们有先进通信技术和硬件设施,有超前的非现场 交易平台和优质的信息产品,我们还有时尚的基金产品的销售 平台。 总之,只要*服务部全体员工齐心协力,充分发挥团队力 量,进一步转变观念,夯实我们的基础,在营业部领导的大力 支持下我们的目的一定会实现。 第四,建立健全内部机制, 第 5 页 ,提高员工的工作激情。 今年转型以来,营业部领导在业务提成上对服务部员工和 营业部员工一视同仁,便将团队提成分配权完全下放给服务部 经理。如果我有幸成为*服务部经理在进行团队分配时,新增 客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人,对存量客户的提 成我会将分配比例分为两大块,其一,一半来自于按个人新开
8、发客户占比进行同比例放大,另一半是按个人的敬业精神,工 作的难易程度,工作量的轻重,劳动纪律,相互协助的团队精 神,服务质量来衡量的结果进行再分配,这也是将在团队实行 再分配的分配原则,这样无论做后台业务的员工,还是做营销 的员工工作都是非常有激情,有战斗力。由于有良好的激励机 制,充分发挥团队的集体力量,我想京山服务部的各项工作一 定会再上台阶 第五,加强内部管理,控制经营风险。 (1) 、按照公司的各项规定和营业部的具体要求,根据服 务部实际情况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险处 罚制度,做到岗位明确,职责分明,在授权范围内严格按公司 的业务流程办理业务。 (2) 、在员工的管理上
9、实行一事同人,在分配体制上坚决 做到公平、公正、公开,使员工带着良好的心态在十分团结的 第 6 页 氛围中学习和工作。 第六,搞好同地方政府的关系,营造良好外部环境 第七,努力开发客户,抢占城区和周边市场份额,打下坚 实基础 第八,客户服务体系基本形成,通过各种正当服务方式赢 得客户的心,吸引*证券的客户壮大我们的客户队伍,扩大长 江证券的影响力。 具体而言,结合*和我们*服务部的实际情况,我拟定了 如下工作计划,以求抛砖引玉: 1、*服务部自 2000 年底正式接管以来已有近 4 年的发展 历史了,现有存量资券总值 4 千多万,为了实行营业部下达的 各项利润指标,我将实施如下计划来盘活存量资
10、金,从而达到 提高交易量的目的: 第一:每周做一到两次股评,每日进行信息播音,让他们 在必要时进行调仓换股。 第二:将现场的客户座位进行调整,尽量让投机者和投资 者交叉在一起让他们相互影响,相互交流,处长补短。 第三:充分利用多方的信息,认真选择一些投资和投机性 较强的个股推荐给他们供他们参考,或有依据地建议他们调仓 换股。 第四:建立和完善客户资料库、信息咨询服务体系。对非 现场交易的客户,由专人对客户实行分级分类管理和维护,真 第 7 页 正地实现个性化服务。 第五:对现有客户分批进行技术分析培训、个性化的投资 咨询、不定期的股市沙龙活动来提高他们对个股和大势的分析 和判断能力,正确选择投
11、资的时机。 2、*服务部发展到今天,在营业部领导的正确指引下,在 全体同仁的大力下,经过前几位经理的经营和管理,已初具规 模,所以生存下去我认为暂时不是首要问题,首要问题应该是 如何去发展,而发展的关键是如何开发新的现存客户,如果我 们不在这方面下功夫,只是维持现状,那么生存下去就会成为 问题了,更谈不上再上台阶了,鉴于以上原因,根据*证券市 场的实际情况,我制定了如下方案: (1) 、*证券市场目前有*和长*两家服务部,是个竞争 激烈的市场。而*服务部目前总市值约 1.2 亿,而我们*服务 部目前资券总值约 4000 万,同时*的周边市场有几个较富有的 乡镇如*镇、*镇、*镇、*镇,据调查数
12、据显示,*:总人 口近 6 万人,城乡居民存款余额 5 亿元;*镇总人口:4.1 万 人,城乡居民存款余额 4.7 亿元;*镇:总人口近 3.8 万人, 城乡居民存款余额 4.9 亿元;*镇:总人口 3 万人,城乡居民 存款余额 3 亿元。另外,*镇,是*县委县政府所在地,城区 人口 13.9 万人,城镇居民储蓄存款余额 20 亿元。所以,*有较 大的发展潜力,这就是*目前的市场基本情况。 (2) 、客户开发的具体方案 第 8 页 第一、动用社会关系、社会舆论及我们*服务部的合法优 势和硬件优势以及我们*服务部的现有客户关系,将万联*服 务部的群体大户转移过来,力争达到新增客户资券值 12 千
13、万。 第二、可在营业部领导的大力支持和帮助下,重点着手* 轻机的工作,*服务部虽然有 1.2 亿的市值,但有 3 千万的 市值是原*通过轻机签定条约,不得随意转出的客户所有, 但这些客户并不一定都会转达入*证券,经过过努力,应有三 分之一的市值会转过来。 第三、先进攻*镇,*镇是*轻机老厂区所在地,现有客 户资券总值约 1200 多万元,目前*轻机正在从*镇积极搬迁, 因此*证券也正在实施将其*服务部从*美食城、*服务站从 *全部搬迁,初步选址正在我们*服务部的正对面。因此我打 算抢在其*客户搬迁前,将其资券总值的三分之二左右吸引过 来。估计会新增 600-800 万元市值。 第四、我会充分利用多方社会关系与轻机接触,达 成共识后,将轻机集中运作证券的资金和准备投资基金的资金 投向我部。以上是我开发*客户的计划和步骤,通过以上方案 第 9 页 进行努力,再加上员工新开发的客户,估计*服务部的资券总 值在不久的将来可达到 1 个亿,这样一来,相当于我们营业部 在现有的基础上开设了两个*服务部,同时,*证券*服务部 就会慢慢萎缩 我想:只要能得到大家支持,只要能得到大家的信任和理 解,我相信我有能力,也有信心去*更好地为营业部努力工作! 谢谢大家!
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