【演讲稿】提高酒店优质服务演讲稿范文精选.docx
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第 1 页 提高酒店优质服务演讲稿范文精选 特征码 fcYkkwIAKRlLHOPxyGFk 王丹来到办公室听完案例后回答到:“我首先征求客人意见后 打电话给前厅部,让行李生把客人的行李拿到房间,再将钥匙 寄存在前台,同时告诉客人忙完事后回酒店直接凭证件到前台 领取房间钥匙。然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客 人至会议地点。 ”经理意味深长的点评说:“办事分工明确,有 条有序简单快捷节省了不少时间。范冰的处理方式也可行,可 是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向王丹学习学习吧。 ” 通过这则小故事我了解到真诚的服务态度难能可贵,但真正你 的服务质量所体现出的价值要让客人满意,要让客人有物超所 值的感觉。我会努力朝着这方向的服务质量前进的! 最后,我想告诉大家的是:能自身发光的东西并非只有太 阳和火焰,还有在座的各位和我。我相信我们的同事同志们一 定会在未来的工作日子里,让自己的光芒照耀七星,让我们的 七星更加的完美与光亮! 谢谢大家,我的演讲完毕。 第 2 页
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