【演讲稿】银行优秀员工发言稿.docx
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1、第 1 页 银行优秀员工发言稿 特征码 SZUfiVFkmZPwFnVMjwqn 热门演讲 尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们: 大家下午好! 我是来自前厅部的 xxx,很荣幸能代表本酒店的优秀员工 在这里发言。今天我能站在这里与领导的栽培,同事的帮助是 分不开的。虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很 熟悉,但是,上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐 渐成长为一名合格的服务人员。在此我要感谢在座的各位领导 及同事。虽然我的工作很普通,但我从不觉得它卑微,因为我 每天都在帮助别人,客人从我这里得到满意的服务,我也从客 人那里看到了他们对我工作的认可,找到快乐,专业技能与经 验也
2、从中得到提升。 前厅部是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都 代表着酒店。作为前厅部的一员,我深感自己岗位的重要性, 所以工作中从不敢有半点马虎,比如一张票据、一个电话、一 份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎,将会给客人 造成无法挽回的损失,酒店的形象也将会在客人的心目中大打 第 2 页 折扣。其实只要你愿意,你用心去体验去学习去工作,每个人 都会成为一名优秀员工。 要成为一名优秀的员工,在我看来, 最重要的就是要热爱工作。在酒店,热爱工作其实非常容易做 到,只需牢记两点:一是真诚微笑;二是用心做事。微笑服务是 从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候,要表 达的意思就
3、是:“见到您我很高兴,很愿意为您服务。 ”微笑体 现了这种良好的心境,同时也给客人一种愉悦的心情。微笑服 务,最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同欢 喜、共忧伤,成为客人的知心人。曾经有一位劳模这样说过: “细心只能将事情做对,用心才能将事情做好!”做事不仅要细 心,把事情做对,更要用心,站在客人的角度,多替客人想得 周到些,那样就会得到客人的认可,就更容易跟客人接近了。 微笑对待每一位客人,用心做好每一件事情,这样不仅对我们 酒店有益,对我们自身素质的提高,更有不可估量的作用。 最后,愿我们酒店事业蒸蒸日上,不断地做大做强,愿我 们同事以敬业精神,全力以赴,做到最好,使酒店业务再上一 个台阶。 祝大家新年快乐,工作顺利,身体健康,谢谢大家!
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