【演讲稿】职工竞聘演讲稿.docx
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1、第 1 页 职工竞聘演讲稿1 特征码 xscRKoFbcMhTTIQACDbz 职工竞聘演讲稿 ,希望大家喜欢。 竞聘演讲稿 国旗下演讲稿 青春励志演讲稿 学雷锋演讲稿 师 德师风演讲稿 三分钟演讲稿 尊敬的各位领导、各位主考官:大家好! 首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘 演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字 叫,大专学历,.学院中文专业毕业,XX 年 10 月荣幸 地加盟.移动分公司,就任区域中心临时负责人。在上 级的正确领导下,我们成立了.移动营业厅、推广了商务 20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来,移动公司先进的 硬件设施、完善的市场服务、至诚的服
2、务理念、和谐的人文氛 围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻 的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移 动就是选择了人生发展的机遇。 我今天参加竞聘的岗位是移动分公司区域中心主任。 这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营 销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。 第 2 页 作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场 经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况 来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依 托,全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存,立足创 新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益,力争在短时间 内
3、创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这 样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移 动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永 恒的主题。 面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打 造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。 “服务”就 是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质 或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准 来衡量。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施 才能提高服务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去 不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中 国移动“服务与业务领先”的
4、战略目标。我的具体认识是: 一、通过服务创新实现服务领先。 中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始” 。我认为:要切 实做好“沟通从心开始” ,必须要做到“沟通从新开始”和 “沟通从行开始” 。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服 务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用 第 3 页 到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成 为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的 价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的 就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。 公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发 展到如今的语音信箱、手
5、机银行,移动办公等二十余种具有附 加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的 创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样 在具体的实践工作中来做到“沟通从新开始”和“沟通从 行开始”呢? 我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是 很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客 户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客 户的需求保持“零距离” 。用心、诚心、真心为客户服务,强化 “客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的 “零距离” 。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的 概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离
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