【合同范文】电脑产品维护服务合同范本[1].docx
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1、第 1 页 电脑产品维护服务合同范本1 特征码 FlcbuqLpbASngkxjeUNu 合同编号:20XX0124a 甲方:上海 乙方:5cltd. 鉴于甲方希望乙方,且乙方愿意向甲方提供产品维护及相应的 技术服务。双方就乙方向甲方提供产品维护及相应技术服务之 事宜,经友好协商,根据中华人民共和国合同法及相关法 律订立本合同,共同遵守。 一、服务内容 1.对甲方电脑建档并存档 2.计算机操作系统及应用软件维护 3.桌面电脑系统优化 4.操作系统补丁 5.定期电脑硬件巡检、维修 6.局域网系统优化 7.计算机病毒查杀、防病毒软件的销售、安装、调试、升级、 病毒预告 二、服务的提供 第 2 页
2、1.服务地点:上海市。若甲方更改服务地点的,应经乙方书面 同意,并承担乙方因此多支出的费用。 2.服务方式 电话服务: 乙方开设服务热线,电话号码:51089608。热线电话的服务时 间为每周星期一至星期五,每天八个半小时(9:0017:30)。乙 方通过热线电话答复甲方提出的有关问题。 上门服务: 12 次应急上门服务:甲方可以通过电话、传真或电子邮件方式 向乙方报修,告知故障内容。乙方应在接到报修后四小时内到 达甲方故障现场,并在到达现场之后一个工作日内排除故障, 恢复网络正常运行。如遇特殊故障、重大故障或突发事件致使 乙方无法按时修复的,应在发现上述故障或事发后 6 小时内通 知甲方并告
3、知故障可以排除的日期。 3.软件提供乙方在服务过程中所使用的软件均由甲方提供, 甲方应保证其提供的所有软件的来源、权属均合法、有效,乙 方使用该些软件不会侵犯任何第三方的利益,否则甲方应承担 由此造成的一切责任。 三、服务费用 1.基本服务费 l 桌面个人电脑每台每年 600 元,共计 5 台 3000 元; l 其他外设按照 pc 计算,共计 1 台 600 元; 第 3 页 l 企业邮箱每个每年 60 元,共计 4 个 240 元 以上合计优惠价每年 3500 元。 2.材料费 乙方提供服务所发生的材料费,按市场价为准,由甲方承担。 3.数据备份、恢复业务,可以另行购买服务包,或购买数据恢
4、 复应急服务; 4.周六、周日和节假日,应急服务按如下标准收取:应急服务 pc 数在 5 台及以下,加收应急服务费 200 元;应急服务 pc 数 在 6 台及以上,加收应急服务费 400 元。 5.支付方式 本协议签订之日起二个工作日内,甲方一次性全额支付基本服 务费,共计人民币叁千伍佰元。乙方在收到服务费后,开始提 供本协议规定的服务。 四、甲方的义务和责任 1.甲方应指定 12 名本单位专职对口人员 分管负责人:姓名:_电话:_ 工作联系人:姓名:_电话:_ 负责所有甲方与本服务协议相关的活动、任务,并承担组织落 实甲方的职责工作;若因甲方单位工作需要而发生专职人员变 动,甲方应及时将变
5、更后的专职人员情况通知乙方,以确保有 关服务工作正常进行。 2.甲方在接受服务前,应尽可能将甲方的工作计划和工作需求 第 4 页 与乙方技术主管工程师交流清楚; 3.在接受服务时应做好对乙方技术主管工程师的工作考核和客 户满意度反馈; 4.当乙方的技术人员在服务时遇到非乙方所提供产品的服务, 甲方应全面协调将相应的硬件或者软件提供商到场共同解决问 题; 5.乙方的技术人员在对 对甲方的客户端电脑进行维护时,甲方应支持乙方技术人员的 工作。 五、乙方的义务和责任 1.乙方将指派 1 名技术主管工程师作为您服务的主管: 姓名:赵琦联系电话:28636833; 姓名:王悦栋联系电话:33070727
6、; 2.乙方的技术主管工程师将根据甲方的工作计划和工作需求, 拟订对甲方服务工作计划,经甲方确认签字后方可执行; 3.乙方在规定的上门服务时间内必须绝对接受甲方的紧急上门 服务请求,但乙方的技术主管有权向甲方说明上门服务时间的 合理分配; 第 5 页 4.乙方必须严格按照服务计划完成对甲方的服务,当服务计划 需要改变时必须征求甲方的意见后方能变更; 5.乙方保证在服务期间所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被 商业利用。 6.乙方的技术人员对于非乙方服务产品的服务时,技术主管应 协助其他硬件或者软件提供商共同解决所出现的问题; 7.当乙方的技术人员出现解决不了的问题时,可请乙方委派其 他技术服务工
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