【演讲稿】银行柜员爱岗演讲稿——以真诚服务换取真情.docx
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1、第 1 页 银行柜员爱岗演讲稿以真诚服务换取真情 特征码 EiUMwJmBLQiLzksPugmc 我是一线的员工,我们是最平凡的岗位,但我们爱岗、敬业; 能认认真真地做好每一件事情,服务好每一位客户,那就是不 平凡。入行三年来,认真做好每一笔业务,认真执行规章制度, 不产生一笔错账,不使客户遭受一次麻烦,不使客户产生一句 怨言,是我的立身之言,我也正是这样做着。 “20XX 年优秀柜 员”是对我付出的认可。以我真诚,换客户真情。在实际工作 中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好,其实不然, 在金融业竞争日趋激烈的今天,服务有其更深刻的涵义:服务 不再是单纯的存取款,从准确,快捷地为客
2、户办理业务,衍生 到在适当的时候,给客户适当的建议,为客户谋取利益的最大 化,以此来赢得客户,赢取利润,是我们最终的服务目标。进 行初的一名连捆钞都不会的“门外汉” ,到熟练而准确的为客户 办理业务的一名建行“员工” ,首先,我学会的只是最基本的服 务技能,当然其中付出的努力是必须的,但如何来提升到“优 质”服务,还有更多需要学习的知识。比如,股市火爆,许多 我们的客户投身其中,为抓住客户的资金不外流,各行都做了 很多努力。作为一线员工,我们当然不能建议客户什么,但在 客户获利时,分享他们的快乐,低靡时不忘提示风险,即使于 第 2 页 股市无补,但就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处 一
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