【合同范文】计算机外包维护合同范本[1].docx
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1、第 1 页 计算机外包维护合同范本1 特征码 AkkCzvnWlCThjFVRvRXA 计算机外包维护合同 合同编号:_ 甲方:_ 地址:_ 电话:_ 联系人:_ 网站:_ 乙方:_ 地址:_ 电话:_ 传真:_ 联系人:_ 网站:_ 经甲乙双方本着平等互利的原则,通过友好协商,同意就 甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系,特订 立本合同。 一、定义 1客户(甲方):_。 第 2 页 2_(乙方):_。 3 计算机系统设备清单 (见附件二) 31 经甲乙双方共同签字确认的,列有将由乙方提供服 务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌,配置,序列号,保 修期等内容的清单。在合同执行前,乙
2、方将对甲方提供的计 算机系统设备清单中的设备进行全面检测。 32 乙方仅对合同指定的设备提供服务。 33 故障设备:已被乙方接受的发生故障的协议设备。 4服务地点:乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。 5标准服务时间:星期一至星期五,每天 9:00am18:00pm(北京时间) ,国家规定的公共节假日除外。 6标准服务:甲方要求乙方在标准服务时间内,实施标准 服务项目。 7非标准服务:标准服务之外的服务。 8服务:乙方所能提供的标准及非标准服务。 9服务费:在乙方接受甲方服务请求,并为甲方提供服务 后,根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。 10标准服务项目 101 乙方可提供的标准
3、服务项目。 (详细见附件一) 102 乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务 第 3 页 项目。 二、服务内容 1电话支持:乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基 本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排 除所有的故障。 2网络支持:乙方可以通过电子邮件、msn、等网络交流 方式向甲方提供技术支持。 3现场服务(常驻服务):乙方派一专职技术工程师常驻 甲方现场服务,负责全程跟踪维护甲方的计算机。 三、指定联系人 1为维护甲方的利益及配合乙方的服务,由甲方向乙方推 荐一至两名指定的联系人,负责在有服务需求时,向乙方发出 书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明,否则非指
4、定联系人发出的服务请求,乙方将不予响应。 2任何联系人的变动,甲方应在七个工作日内书面通知乙 方。 四、提请服务 1电话支持:当甲方的协议设备发生故障时,该故障设备 的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方 将尽量在电话中判定并排除故障。 2网络支持:当甲方的协议设备发生故障时,该故障设备 的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支 第 4 页 持。乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障。 3现场服务(常驻服务):乙方的工程师常驻甲方工作地, 对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务。 五、双方的责任与义务 1乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规, 为甲方绝对保
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