【思想汇报】20XX年11月大学生党员思想汇报:严格要求自己.docx
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1、第 1 页 20XX 年 11 月大学生党员思想汇报:严格要求自己 特征码 cEspbpysILRoemHxMEUH 敬爱的党组织: 通过这三个月的实习我收获颇多,实习期间分为三个阶段, 在泉港教育分局电信的两个月我学习了客户关系管理系统的操 作,熟悉了营业前台的服务,电信产品的的套餐和接收新的套 餐,通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求, 并为其提供服务,在学习电信业务的同时我也学习了服务的规 范和服务态度,丰富了我以前在校所学不到的社会经验。 这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的 实现的流程,知道系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程 走向,流程中各个部门的操作,
2、了解各种业务的实现步骤,知 道电信网络的组成,设备类型、功能,及业务功能的实现,了 解各种设备的告警和处理步骤,知道故障处理部门、时限、流 程、并能进行派单,通过这阶段的学习,我学会了基本的网管 和数据录入业务,并在平兰老师的带领下学习了各种电脑上系 统,对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客 户支撑室,我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序,并了 解了全球眼的种类,并学习了录单对前个阶段在设备维护组的 第 2 页 学习有了更深入的了解。 三个月的实习期就这样很快结束了,我学到了不少的东西, 也留下了不少的遗憾,本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫 于时间紧迫,一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽, 各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心,不但在业务 上,在生活上也给于了极大的关心,让我感受到了家一般的温 暖。 不管从事什么职业、什么工作、接触到什么新事物都可以 变被动为主动,真正立足于当下。所以我不再像从前那样等待更 好机会的到来,而是要建立起先就业再择业的就业观,尽快丢掉 对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参与竞争,敢于承受 压力,这样才能使自己在社会上快速地成长。 时间如梭啊,毕业到现在已经有 3 个月了。我还会继续努 力,以党员的标准严格要求自己,请党组严格考验我!
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