经纪人的职业素质.ppt
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1、不动产 经纪人的职业素质,1帮助经纪人建立良好心态,树立“我能行“的自信与勇气; 2对自身能力有相对准确的评估,擅于在竞争与挑战中寻找机会,创造机会。 3机会来临时调整心态,果断作出决定并付之行动; 4对企业及团队增强责任心与信任感,建立良好的人 际关系; 5体验团队配合的重要性,强调换位思考,增强合作意识; 6通过独特体验,获得战胜自我的满足感,唤醒内心的激情与热情; 7在单纯与自然的环境下,全面释放自我,减轻工作压力。 8、建立质量服务的理念,认识到保留客户的重要性,培训目标:,你为什么选择 “房产经纪人”这个职业?,您想成功吗?,著名心理学家马斯诺的需要层次理论:,生理需要,安全需要,感
2、情需要,自尊需要,认知需要,审美需要,自我实现需要,基本需求,高层次需求,一个成功的房地产经纪人可能会得到什么?,金钱!,还有。?,他人的认可与尊重!,地位!,房源,客户,职业技能,专业知识,你武装好了吗?,心理,成功的房地产经纪人应具备的职业素质,5、 良好的心理素质,1、 掌握丰富的房产专业知识及业务技能,2、 有强烈的业务拓展意识和良好的工作态度,3、 能够把握和收集与业务相关的信息,4、 具有良好的服务理念和服务技能,每一家房地产中介公司的业务成效都离不开一线经纪人的辛勤工作。经纪人的工作接触面广、工作量大、专业性强,他们的表现不仅直接关系到公司品牌和服务的印象好坏,获利多少,同时还会
3、影响到公司的整体形象、声誉、跳槽率和士气。 为了让房产经纪人有积极向上的精神面貌、勤勉有加的工作态度、遇事不慌的个人能力,极其重要的一点就是提升他们的心理素质。缺乏了良好的心理素质,所谓的知识补充、 专业技巧训练将只是沙上建塔。,你适合做经纪人吗?,常见的6种“问题经纪人”: 1、杞人忧天型 2、友情退让型 3、胆小怯场型 4、厌恶推销型 5、电话恐惧型 6、本能反对型,你属于哪一种?,你了解自己吗?,1、当你面对客户的无理抱怨时:1)不会影响情绪;2)觉得很懊恼,不想再理他;3)和他吵起来 2、在大街上,你常常避开你不愿打招呼的人:1)不是;2)不一定;3)是的 3、聚精会神地欣赏音乐时,突
4、然有人高谈阔论,你会:1)仍然专心听;2)不能专心,很愤怒 4、季节气候的变化不会影响你的心情:1)是的;2)不一定;3)不是 5、如果你能到一个新的环境,你希望:1)和从前不一样;2)保持原来的生活方式 6、在与别人第一次见面时,很不安,担心别人不喜欢自己:1)不是;2)不一定;3)是的 7、你在早上起来时,常常感到:1)快乐;2)沮丧;3)不知道是什么感觉 8、你会花很多时间考虑别人对你的看法:1)不是;2)不一定;3)是的 9、有人劈头盖脸地给你一顿指责攻击,你会: 1)头脑清醒,冷静而适度地予以还击 2)一下蒙了,过后才想起该如何反击 3)在当时就还了几句,但不切中要害 10、参加一个
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