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1、成员个性多样化与团队学习:团队内冲突的中介作用 年第 期 。 。 点 。 。 。 。 。 : 成 员个性多样化与 团队学 习 :团队 内冲突的中介作用孙 福 兵( 浙 江财 经大学 ,浙江杭 州 ) 摘 要 :为探 索个性 多样化对 团队学习的影 响,引入 团队 内任 务冲突和关 系冲 突,解析个性 多样化对 团队学 习的 多重作 用机制 。基 于 个 工作 团队 名企 业员工的样本数据 ,进行 实证分析 。研 究结果表 明,个性 多样化 通过关 系冲 突对 团队学习起显 著消极作 用 ,而通过任 务冲突对 团队 学习不起显著积极作 用。 关键词 :个性 多样化 ;团队学习;关系冲突;任务 冲
2、突 中 图 分 类 号 : ; 文 献 标 识 码 : 文 章 编 号 : ( ) : ( , , ) : , , , : ; ; ; 随着 越 来 越 多 的企 业 采 取 团 队 运 作 模 式 ,如 何 务 冲 突和关 系 冲 突 为 过程 变 量 ,全 面 探 索个 性 多 样 构 建 与管 理 高效 的 团 队成 为企 业 面 临 的一 个 重 要 课 化 与 团队学 习之 间可 能存 在 的多重 作用机 制 。 题 ,其 中团 队学 习 因其 对 团 队效 能 的重 要 影 响受 到 理论 基础 与研 究假 设 理 论 界 的广 泛 关 注 。 同 时 ,随 着 全 球 竞 争 的
3、 日趋 激 烈 和人 才 流 动 的 不 断 加 剧 ,团 队多 样 化 成 为 企 业 中 个性 多样化 越来 越 普遍 的现 象 ,尤 其 随 着大 量 、 后 涌人 工 由于不 同 类 型 ( 如 性 别 、年 龄 和 工 作 任 期 等 ) 作 岗位 ,团队成 员 的 个 性 差 异 十 分 鲜 明。 因 此 ,为 的多 样化 水 平 对 组 织 结 果 存 在 差 异 性 影 响 ,一 些 学 了促 进 团 队学 习 ,企 业 不仅 要 关 注 员 工 的 个 体 能 力 者指 出 相 关 研 究 应 对 多 样 化 类 型 进 行 区分 。 例 如 , 素 质 ,而且 要 综 合
4、考 虑 个 体 间个 性 特 征 的差 异 性 带 和 ( )将 团 队多样化 分为 表层 来 的影 响 。异 质性 的 团 队 成员 究 竟 是 倾 向于 获 取 差 和深 层 多样 化 来 研 究 。表 层 多 样 化 是 指 团 队成 员 在 别化 的知识 和信 息 ,交流 彼 此异 质 性 的 思路 和观 点 , 人 口统 计 特 征 ( 如 性 别 、年 龄 、种 族 、工 作 任 期 、 还是 会产 生 交流 障碍 ,抑 制 知识 的交 流 传递 和 整 合 ? 职能 背景 等 ) 上 的差 异 化 程 度 ,深 层 多 样 化 是 指 态 面对 这样 的挑 战 ,我们 需 要 深
5、 入 分 析 个 性 多样 化 对 度 、个 性 、价值 观 等 方 面 的 差 异 化 程 度 。虽 然 表 团 队学 习的影 响 。 层多样 化 更 易 于 观 察 ,并 且 为学 者 所 广 泛 关 注 ,然 尽 管 团队成 员 个 性 多 样 化 与 团 队 学 习 有 着 十 分 而 ,一些 实 证 研 究 发 现 , 随 着 团 队 成 立 时 间 越 长 、 密切 的联 系 ,然 而 相 关 研 究 并 不 十 分 丰 富 ,相 对 而 交 流越 多 ,表 层 多 样 化 对 团 队绩 效 的影 响 变 得 越 来 。 由于 言 以往 研 究 主要 聚 焦 于个 性 多样 化对
6、团 队绩 效 的 作 越 微小 ,而深 层 多 样 化 的影 响则 越 发 凸显用 ,而且 结论很 不 一 致 。因 此 ,个 性 多 样 化 与 团 队 结果变量之间的过程机制有待进 一步深入探索。在 团队多样化研究 中,团队内冲突是一个非常重 要的 过程变量 ,然而 以往研究 比较 缺乏关注 冲突在 个性 多 样 化 与 团 队 学 习 的关 系 中 所 起 的作 用 。本 文同一研 究 中不 可 能 囊 括所 有 类 型 的 团 队 多样 化 ,而 本研究又是 以企业 中长期存在 的职能部 门为研究对 象 ,因此 ,我们 主要从 团队成员 的深层特征 ,尤其 是 个性 特 征来 考察 团
7、 队 多样 化 。 以下 分 别 基 于 认 知 多样化假设 和相似 一吸引范式 ,分析任务冲突和关 基 于认 知多 样 化 假 设 和相 似 一吸 引 范 式 ,分 别 以 任 系 冲突 在个 性 多 样 化 与 团 队学 习 的关 系 中所 起 的 中收稿 日期 : 。修 回日期 : 孙福兵 :成员个性 多样 化与 团队学 习:团队内冲突的中介作用介作 用 。 基 于认 知 多样化 假 设 视 角 :任 务 冲 突在 个性 多 样 化 与 团队 学 习中起 中介 作 用 在 团 队情 境 中 ,认 知 多 样 化 假 设 是 指 由于 多 样 化 团 队 的成 员 在认 知 方 面 存 在
8、 异 质 性 ,它 得 以产 生 更 高 的创造 力 ,更 多创 新 ,能够 更 有 效 地解 决 问题 , 另一 方 面 ,关 系 冲 突 对 团 队学 习具 有 一 定 抑 制 作用 。以往大 量 研 究 探 讨 了组 织 中 的关 系 冲 突 对 组 织绩 效 等结 果 的消 极 影 响并 加 以验 证 ,我 们 认 为 团 队中 的关 系 冲 突 同 样 不 利 于 团 队 学 习 。这 是 因 为 , 从个 体 层 面来 看 ,关 系 冲 突 高 的 团 队成 员 常 常 感 到 焦 虑和 受 到威 胁 ,以 致 在 处 理 复 杂 信 息 时碰 到认 知 困难 ,从 而阻碍 个 体
9、 学 习 ;从 团 队层 面 来 看 ,关 系 冲突会 阻 碍 团 队 成 员 之 间 的 有 效 沟 通 与 合 作 ,从 而 阻碍 团 队学 习 。 据 以上分 析 ,关 系 冲 突 为 团 队个 性 多样 化 与 学 习 的消极 关 系提 供 了相 反解 释 。也 就 是 说 ,团 队个 性 多样化 通过 激化 关 系 冲突而 阻碍 团 队 内的学 习 。 假设 : 关 系 冲突对 团队个 性 多样 化 与 学 习 的消 极关 系起 中介 作用 。 研究 设计 研 究 样 本最 终获 得 优 异 的绩 效 。基 于认 知 多 样 化 假 设 的视 角 ,个 性 多样 化 通 过 促 进
10、团 队 内 的 任 务 冲 突 ,对 团 队学 习具 有正 面影 响 。 方 面 ,个 性 多 样 化 的 团 队 中 任 务 冲 突 更 高 。 不 同个 性 特 征 的 员 工 可 能 存 在 不 同 的 态 度 和 信 念 , 因而 存 在个 性 差 异 的 团 队成 员 会 从 不 同方 面来 思 考 解决 任务 的方 法 ,或 是 对 同 一 任 务 有 不 同 的理 解 方 式 ,对 同一 解 决 方 案 有 不 同接 受 程 度 等 ,这 使 得 团队成 员 问需 要 对 任 务 进 行更 多 的 讨 论 和 交 流 ,增 加 了任 务 冲突 。此 外 , 由于 团 队成 员 往
11、 往 因个 性 差 异 形成 不 同子群 ,相 比起 成 员 个 性 较 为 相 似 的 团 队 , 多样化 团队 中不 同子 群 之 间 关 于 任 务 的讨 论 和争 辩 更 多 ,因而任 务 冲突水 平也 更 高 。 另一 方面 ,任 务 冲突 对 团 队学 习具 有 推 动作 用 。 首先 ,任 务 冲 突会 带 来 各 种 不 同 的 观 点 并 促 进 讨 论 和争 辩 ,从 而减 少 “ 群 体 思 维 ” 的 产 生 ,提 出 更 多 的解 决方 案 ;其 次 ,任 务 冲 突 能 帮 助 团 队 成 员 充 分 沟通 与讨 论 以产 生 更 多 新 的观 点 和 方 法 ;再
12、 次 ,任 务 冲突还 有 助 于 团 队成 员 对 任 务 进 行 仔 细 考 察 ,促 使他 们更 好 地 理 解 任 务 本 身 ,引 发 更 多更 深 入 的思 考 。 以上这 些方 面 都可 以积 极推 进 团 队学 习 。 基 于 以上 分 析 ,我们 认 为 任 务 冲 突 为 团 队个 性 多样 化 与 学 习 的 积极 关 系 提 供 了一 种 解 释 ,也 就 是 说 ,团队个 性 多 样 化 通 过 激 发 任 务 冲 突 来 促 进 团 队 内的学 习 。 假设 : 任 务 冲突对 团队个 性 多样 化 与 学 习 的 积 极 关 系起 中介作 用 。 基 于相似 一吸
13、 引 范式视 角 :关 系冲 突在 个性 多 样化 与 团队 学 习 中起 中介 作 用 相 似 一吸 引 范 式 是 指 团 队成 员 会 基 于 不 同 的 属 性 而将 个 体 归 为 不 同的 类 型 。从 相 似 一吸 引 范 式一本研 究 通 过 问卷 调 查 形 式 进 行 数 据 收集 ,样 本 包括 个 团 队共 名成 员 。我 们保 证 从 每个 团 队 收集 至少 份 问 卷 ,而 且 至 少 超 过 团 队 人 数 的一 半 以上 ,以此来 完 整 反 映 团 队真 实 状 况 。 团 队样 本 具 有 以下特 征 :团队人数 最 少 有 人 ,最 多 包括 人 ( ,
14、 ) 。 团 队类 型则 包 括 研 发 、生 产 制造 、营 销等 。就 被 调 查 者 的 基 本 信 息 来 看 ,男 性 和女性 分别 占 和 ;年 龄 在 到 岁之 间 ( , ) ;大 专 及 大 专 以下 学 历 的占 ,本 科 学历 的 占 ,硕 士 及 硕 士 以 上学历 的 占 。 可 见 本 研 究 样 本 具 有 较 广 的 分布。 变 量 测 量为确保 测 量 工 具 的效 度 及 信 度 ,本 研 究 尽 量 采 用 国外 现 有 文 献 已经 使 用 过 的量 表 ,按 照标 准 的 翻 译 和 回译 程 序 设 计 出对 应 的 中文 版 ,再 根 据 本 研
15、究 的 目的加 以适 当修 改 形 成 问 卷 项 目。各 题 项 均 采 用 五 点 量 表 计 分 。从 “ 完全不 同意” 到 “ 完 全 同意 ” 分别 用 至 分 依 次代 表 ,数 值 越 大 则 表 示 该 测量 条 目所 表述 的情 况越 强 或越 高 。 视 角 出发 ,团 队 多样 化 会 降 低 成 员 问 的 凝 聚力 、满 团 队个 性 多 样 化 。 主 要 借 鉴 和 意度 和承 诺 等 ,不 利 于 团 队社 会 整 合 ,从 而 对 团 ( ) 的大五 人格对 成 员个 性进 行 表 征 ,具 体包 括 队学 习产 生负 面影 响 。 个体的外倾性 、责任 心
16、、宜人性 、开放性 和情绪稳方面 ,个性 多样化 的团 队中关 系 冲突更 高。 定性等特征 。每位团队成员分别就 以上五大人格 根据 相似 一吸 引范 式 ,团 队 成 员 容 易 与 相 同 个 性 的 特征对团队内个体 间的差异化程度作 出评 价。对个一个体兴趣相投 ,想法相似 ,而对个性差 异较大 的个 体形 成一 些 负 面 的刻 板 印 象 或歧 视 ,产 生 消 极 的情 感体验 ,面 临较多 的情感 冲突 。与人 口统计特征 等 表层 多样 化 相 比 ,由于 个 性 等 因素 的 差 异 性 更 加 隐性 、难 以被察觉 ,因此不 同个性 的个 体之 间越 容 易形 成 隔
17、阂 ,而 难 以相 互 理 解,因此 更 加 加 深 关 系冲突的程度。 性 多元化 测 量模 型进 行验 证 性 因子分 析 ( ) ,拟 合 指数 如 下 : ( ) , , , 。 系 数 为 ( 见表 ) 。该 结 果 表 明个 性 多元 化 的测 量 模 型具 有较 好 的建 构效 度和 较高 的 内部一 致性 。 任务 冲 突 和关 系 冲 突 。根 据 ( )对 冲突 的划分 维度 , 冲突 包 括 任 务 冲 突 与 关 系 冲 突 。任孙福兵 :成员个性多样化 与团队学 习 :团队 内冲突的 中介作用 包 括 个 哑 变 务 冲突是 指 团 队成 员 有 关 任 务 的理 解
18、 、想 法 、论 点 研 发 、生产 制 造 、营 销 、其 他 四类 ( 等 的不 一 致 ,关 系 冲 突是 指 团 队 成 员 间 的抵 触 、厌 量 ) , 恶 与摩 擦 等 人 际 间 的 不 协 调 。两 者 的测 量 主要 参 辨 别 与聚合 效度 考 ( ) 的研 究 ,各 包 含 个 题 项 。对 构 我们 运 用 检 验 个 性 多样 化 、任 务 冲突 和 关 成 团 队 内冲 突 的二 因素 测 量 模 型 进 行 验 证 性 因子 分 系冲突量 表 的 辨 别 与 聚 合 效 度 。首 先 ,我们 构 建 了 析,拟 合 指数 如下: ( ) : , 以上量 表所 包
19、 含 的观 测 变 量 分 别 测 量 三 个 对 应 的 潜 , , 。接 着 ,我 们 变量的测量模 型 ( 即三因素模型 ) 。该模型 的 检 验 了团 队 内冲 突单 维 测 量模 型 的 效 度 ,该 模 型 的 拟 合指 数见 表 的 三 因 素 模 型 。再 者 ,根据 验 证 性 拟合 程度 比二 因素 测 量 模 型显 著 更 差 ( ( ) 因子分 析 的结 果 ,每个 观测 变 量 在 所 对 应 潜 变 量 上 , , , , 的因子荷 载 值 在 水 平 上 显 著 ,故 以上 变 量 具 ) 。任务 冲突 和关 系 冲突 的 有 较高 的 聚合效 度 。 系数 分
20、别 为 和 。该 结 果 表 明任 务 冲 为 了进 一 步评 价 变 量 之 间 的辨 别 效 度 ,我 们 引 突 和关 系 冲 突 的测 量 模型 具 有 较 好 的建 构 效 度 和较 进 了两 个 备 择 模 型 。 在 第 一 个 模 型 中 ( 二 因 素 模 高 的 内部 一 致性 。 型) ,任务冲突和关 系冲突量表包含的所有观测变量 团队 学 习 。 主要 参 考 ( ) 的研 测 量一个 潜 变 量 ,个 性 多样 化 包 含 的 观测 变量 测 量 究 ,由 个 题项 进 行 测 量 。对 团 队学 习 测 量模 型 个潜变量。该模 型的 拟合指数见表 的二因 进行 验
21、 证 性 因 子 分 析 ,拟 合 指 数 如 下 : ( ) 素模型 ,其拟合优度 比三因素模 型显著更差 ( , : , , ( ) , ) 。在 第 二个 备 择 模 型 。团 队学 习 的 系数为 。该 ( 单 因素模 型 ) 中 ,个 性多样 化 、任 务 冲突 和关 系 冲 结果 表 明 团 队学 习 的测 量 模 型 具 有 较 好 的建 构 效 度 突量 表 的所 有 观 测 变 量 则 全 部 测 量 一 个 潜 变 量 。 同 和较 高 的 内部 一致 性 。 样地 ,该 模 型 的 拟 合 优 度 比 三 因 素 模 型 显 著 更 差 控制 变 量 。 以往 研 究 表
22、 明 ,团 队规 模 和类 型 等 ( ( ) , ) 。 由此 可见 ,三 因 因素 可 能 对 团 队 内 冲 突 和 团 队 学 习 具 有 一 定 的 影 素模 型 的 拟合 优 度 最 佳 ,说 明个 性 多 样 化 、任 务 冲 响 ,因此 本 研 究 对 此 进 行 了控 制 。 以往 研 究 中 , 突 以及关 系 冲突 的量表 具有 较 高的辨 别效 度 。 团 队规模 以 团 队人 数 来 衡 量 ,而 团 队 类 型 则 划 分 为一表 变量验证性 因子分析结果 个体 层 面数据 向 团队层 面聚合为获 取 团 队层 面 的相 关 数 据 ,因 而需 检 验 个 人 的
23、回答 是 否 可 聚 合 到 团 队 层 面 。 首 先 根 据 ( ) 等提 出的组 内一致 性 指 标 ,考察 个 体 样 本 的数 据 是否 可 以聚合 到 团 队层 面 。以往 研 究表 明 , 当 值 不小于 时,表示 聚合有 足够 的一致 性 。经计算 ,团队个性多样化 、任务 冲突 、关 系 冲突 、学 习 的 平 均 值 分 别 为 , , , 。基 于此 ,本 研 究 可 将 团 队 中获 取 的个体数据 加总平均 而得到 团队层 面的数据。 同时, 根据 ( ) 关 于组 内相关 ( ) 检 验 的原 理与方法 ,得到团队个性多样化的 ( )平均值 为 , ( )平均 值为
24、 。任 务 冲突 的 ( )平 均 值 为 , ( ) 平 均 值 为 。关 系 冲突 的 ( )平 均 值 为 , ( ) 平 均值 为 。 团队学 习 的 ( )平 均 值 为 , ( ) 平均 值 为 。以上组 内相 关 值均 在 水 平上 显著 。依 据 ( )需 大 于 临界 点 , ( )需大于 临界 点 的数 据集 聚要 求 ,以上数 值 为 我们 将个 体 层 面 数据 聚 合得到团队层面数据的操作提供 了重要的支持。 研 究结果 初 步分 析与描 述 性统 计 由于本研究量表中的所有变量都是 由一位被试填答 ,因此我们在统计分析之前采取 了初步分析 以 检验是否存在 同方法变
25、异。根据 的单因素分 析 ,若存在同方法变异 ,那 么采用 因子分析 的结果 孙福兵 :成员个性多样化 与团队学习 :团 队内冲突 的中介作 用应 表 明 量 表 的 所 有 项 目可 以 由 一 个 共 同 因 子 解 释 。我们 运用 来 检 验量 表所 有项 目是 否能 被 同一 公 因 子 解 释 。根 据 表 ,仅 包 括 个 性 多 样 化 、 任务冲突以及关 系冲突量表 的单 因素模 型 ,其拟合 系数 就远 远 达不 到 可接 受 标 准 ,那 么 包 含 所 有 量 表的单 因素 模 型拟 合 优 度 更 不 佳 ,说 明 不存 在对 量 表 所有项 目作 出 解 释 的 共
26、 同 因子 。 因此 ,本研 究 中 同 方法 变异 问题 不 是 十 分 严 重 。表 显 示 了该 研 究 的 描述 性统 计 结 果 指 标 ,包 括 各 变 量 的均 值 、标 准 差 以及 两两 问的 相 关分 析 。 表 描 述性 统 计 和 相 关 系数 矩 阵跎 变量 部 门规模 研 发均值巧 生产制造 营 销 鲫 卯 个性多样化 任 务冲突 关系冲突 团 队 学 习 朋 肼 朋 : : 假 设检 验本研究以 统 计 软 件 包 作 为 分 析 工 具 , 通 过 多元 回归 分 析 方 法 对 数 据 进 行 统 计 分 析 ,并 检 验该研 究 提 出 的 理 论 假 设
27、。 回 归 分 析 结 果 如 表 所示。 表 人力资本投资与组织绩效 关系回归分析表第一步 变量 第 二步 第三步 团队学习 第 四步 团队学习 团队学习 任务冲突 关 系冲突关 完 全不 显著 ,而关 系 冲 突 与 团 队 学 习存 在 显 著 负 相关 关 系 。最 后 ,当加 人 中介 变 量 , 自变 量 与 因变 量 的相关 性 变 得 不 显 著 。 根 据 模 型 , 当个 性 多 样 化 、任务 冲 突和 关 系 冲 突 同 时 作 为 自变 量 放 人 方 程 时 ,只有 关 系 冲 突与 团 队学 习 的负 相 关 仍 显 著 ,个 性多样化以及任务冲突与团队学习的关系
28、均变得不 显著 。由此 可 知 ,假 设 得 到 支持 ,而假 设 未 得 到 支持 。 讨 论 理 论 启 示 , 本研 究从 认 知 多 样 化 假 设 与 相 似 一吸 引范 式 两 大 理论 视角 出发 ,对 个 性 多 样 化 作 用 与 团 队学 习 的 过程 机 制进 行 系统 剖 析 与 验 证 。在 此 基 础 上 ,本 文 针对 个 团 队样 本 进 行 统 计 分 析 的研 究 结 论 表 明 , 对 于本 研 究 的 团 队样 本 ,与认 知 多 样 化 假 设 相 比 , 相 似 一吸 引范式 对 个 性 多样 化 与 团 队 学 习关 系 的解 释 力更 强 。本研
29、 究 通 过 对 团 队 内任 务 冲 突 和关 系 冲 突 作为 过程 变 量 分 别 进 行 检 验 ,发 现 关 系 冲 突 的 中 介 作用 显著 ,而任务 冲突未 起 中介 作 用 。也 就 是说 , 团 队成 员个 性 越 是 差 异 大 ,团 队 内部 关 系 冲 突 越 是 , , , 根据 ( ) ,中介 效 应 的检 验 包 括 个步骤 。首先 ,自变量与因变量存在显著相 关 。根据模 型 ,个性 多样化与 团队学 习存在 显著 负相关关系。其次 ,自变量 与中介 变量存 在显著相 关 。模型 和模型 的结果分别 表明个性 多样化与团队内任务及关系冲突存在显著正相关关系。再
30、次 , 中介变量与 因变量存 在显著 相关。 由模型 可 知 , 任 务 冲突 与 团 队学 习 存 在 较 弱 的负 相 关 ;而 当 加 入 关系 冲突 后 ( 见模 型 ) ,任 务 冲突 与 团 队学 习 的相高 ;而 团队 内部 关 系 冲突 越 高 ,团 队 学 习 行 为 就 会 越少。这说 明个性差异化越大 的团队中,个体之 间 消极 的情感 体 验 对 学 习 的 不 利 影 响 大 大 超 过 了百 家 争 鸣 的积极 影 响 。 其次 ,本 研究 主要 聚 焦 于 团 队 成 员 个 性 方 面 的 多样化对于团队内的冲突以及学 习等 的影响 ,研究 结 果 发现 :在一
31、 般 意 义 上 ,团 队深 层 多样 化 ( 个 性 差 异 )对 于 团 队学 习行 为 的 负 面 影 响 明 显 大 于 正 面 影 响。这个研 究 结果在 一定 程度 上与 等 学 者 ( ) 的研 究 相互 呼应 。他 们 的研 究发 现 ,团队价孙福兵 :成员个性 多样化 与团队学习 :团队 内冲突的中介作用 值观多样化程度越 高,团队的效率和士气 ( 包括满 意 度 、继续 工 作 的倾 向 和 团 队承 诺 ) 都 越 低 。也 就 是 说 ,一般 情 况 下 ,为 了 组 建 一 个 高 效 团 队 ,管 理 者 应 当审慎 考 察 成 员 的个 性 与 价 值 观 等 方
32、 面并 尽 可 能 让具 有 相 近 特 征 的 个 体 组 成 一 个 团 队 。特 别 地 , 根据 等 ( ) 的研 究 结论 ,随着 团 队成员 更 多 的接 触 ,团队深 层 多 样 化 对 团 队绩 效 的影 响将 会 更 加 凸显 。据 此 推 断 ,保 持 尽 量 低 的 团 队个 性 多 样 化对 于工 作 团 队的学 习 、绩 效 等结果 更 为关键 。 最 后 ,本研 究 还 检 验 了不 同 冲突 类 型对 团 队学 习 的影 响 。本研 究 结 论 验 证 了关 系 冲 突 不 利 于 团 队 学 习 ,这个 结论 与 以往 的大部 分 研 究结 果 是一 致 的 。
33、 然 而 ,关 于 任 务 冲 突 与 团 队 学 习 的关 系 ,以往 研 究 已存 在 分歧 ,尽 管较 多研 究证 明 了两者 呈 现正 相关 。 通过 实证 分 析 ,本 研 究 的结 论 表 明 ,任 务 冲 突 对 团 队 学 习存 在 较 弱 的 负 向 作 用 ,而 且 这 一 作 用 是 通 过 关 系冲 突发 生 的。也 就 是说 ,任 务 冲 突 通 过 加 深 团 队 内关 系冲 突 ,阻碍 了 团 队学 习 。这 一 研 究 结 论 也 得 到 以往 研 究 的 印证 。 ( ) 的研 究 中提 到 任务 冲突对 团 队结 果 既 可 能存 在 正 面影 响 ,又 可
34、 能 存在 负 面影 响 。而 ( ) 的研 究 则 发 现 较 高 的任务 冲突会 降低 成 员 的满 意 度 并 增 加 他 们 离 开 团 队的倾 向 。该 分 歧 预 示 着 任 务 冲 突 与 团 队 学 习 可能存 在 倒 关 系 ,即 一 定程 度 的任 务 冲突 有 助 于 团 队学 习 ,而过 低 或 过 高 的 任 务 冲 突 对 团 队 学 习 具 有 阻碍作 用 。 研 究局 限与 未 来的研 究方 向队过 程 与结果 都 可能 产 生 完 全 不 同 的作 用 ,因而 个 性之 外 的其他 属 性 的多 样 化 也是 今 后 的一 大 研 究 方 向。例 如 ,比较
35、不 同 属性 的 团 队 多样 化 对 团 队结 果 的影 响 大小 ;研 究 各 种类 型 的 团 队多 样 化 对 团 队过 程与 结果 可 能存 在 的交 互 作 用 ;探 索 团 队发 展 过 程 中不 同属 性 的 多样 化 究 竟 起 到 怎 样 的 作 用 。这 些 理 论 问题 的解决 是 推动 团 队管理实 践进 步 的重要条 件 。 最后 ,尽 管本 研 究 从 每一 个 团 队样 本 中选 取 多 名被 试进 行 问卷 填 答 ,并 在数 据 分 析 部 分 仔 细 检 验 了个 体层 面数 据 向 团 队层 面 聚合 的可 能 性 ,保 证 了 团 队层 面 数据 的 完 整性 和 准 确性 ,然 而 , 由于 本 研 究还 是 采 取 一 次 取 样 ,且 每 张 问 卷 仅 有 一 人 填 答 , 同一 个 团队多 个 个 体 数 据 的加 总平 均 还 是 可 能 存 在 同方 法变 异 问 题 。 因此 ,今 后 的研 究 在 有 条 件 的 情 况下 ,应尽可能选择不 同时间点获取数据 ,避免同 方法 变异 的 问题 。 参 考文献 : , , : , ,
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