康乐部岗位职责说明.doc
《康乐部岗位职责说明.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《康乐部岗位职责说明.doc(34页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、北京道自然酒店管理有限公司职位概述职位名称:康乐部经理部门:康乐部分部:康乐部职位代码:职位级别:A直接行政主管:总经理功能主管:总经理下属:康乐部主管内外联络关系内部联系:行政管理人员、各部门经理、总监、餐饮部内部分部经理外部联系:公安局外管处、市旅游局产政府主管部门等职责概要:在营运部副总经理的领导下,全面负责并管理康乐中心的日常工作,贯彻落实酒店各项规章制度,执行上级的工作指令,保证各项工作顺利地进行。职 责具体工作及要求1.制定部门SOP、JOB DISCRIPTION、P&P2.制定人员结构3.人员招聘 4.日常工作5.员工培训6.评估7.成本控制 8.总职责1.1组织制定相应的SO
2、P、JOB DISCRIPTION、P&P,并核对,调整。2.1根据饭店的业务和发展方向,制定合理的人员结构。并于每年的十月重新制定下一年的人员计划。3.1建立合理的招聘标准;3.2监控部门人员的数目;3.3亲自负责B、C、D级或重要职位员工的招聘。4.1了解国内外健身娱乐项目和设备的最新信息,熟悉本部门设备的性能和操作方法,监督和参与专业服务人员对各种健身方法及客人健身计划的设计;4.2指导各康体设施项目的日常经营活动,安排经营方式、营业时间,确定各娱乐项目的收费标准等;4.3负责向总经理提出所属设备器械场所的修整和添置计划;4.4负责督促下属部门对设备的维护和保养,特别是每日的安全检查工作
3、,防止事故发生;4.5负责重要客人和领导的接待。主动征求宾客意见,负责将员工、宾客意见和经改进方案及时报告总经理;4.6负责对员工工作情况进行抽查,及时指正员工服务中存在的不足,提高服务质量。5.1辨别部门培训需要,建立部门培训,定期完成度假村的培训课程;组织并安排本部门员工的培训工作。6.1定期对下属员工进行绩效评估,按照奖惩与考评制度实施奖惩。7.1确保部门设施设备的正常运转,监督日常的维护与保养工作。8.1完成总经理交班的其它工作。任职资格要 求具体要求1.外表(外部条件)2.身高3.年龄4.性别5.语言 6.学历/培训 7.工作经验8.电脑技能1.1品貌端正,身体健康2.1身高男175
4、CM、女165CM以上3.1年龄28岁以上4.1男女不限5.1普通话流利5.2较强的语言表达能力、沟通能力5.3具有一定的专业英语知识6.1大专以上学历6.2英语等级证书7.1三年以上度假村工作经验7.2两年以上同等职位工作经验7.3熟悉本部门的工作职责、程序、标准。8.1掌握基本电脑知识北京道自然酒店管理有限公司职位概述职位名称:康乐部主管部门:康乐部分部:康乐部职位代码:职位级别:B直接行政主管:康乐部经理功能主管:总经理、康乐部经理下属:康乐部领班内外联络关系内部联系:度假村各部门外部联系:公安局外管处、市旅游局产政府主管部门等职责概要:在康乐部经理的领导下,负责项目服务工作的组织和营业
5、活动开展,指导所管员工为客人提供良好服务,保证服务质量,并保证项目设施设备的安全使用。职 责具体工作及要求1.制定部门SOP、JOB DISCRIPTION、P&P2.人员招聘 3.日常工作 4.员工培训5.评估6.成本控制 7.总职责1.1协助制定相应的SOP、JOB DISCRIPTION、P&P,并核对,调整。2.1协助监控部门人员的数目;2.2协助负责C、D级或重要职位员工的招聘。3.1检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率;3.2编制员工当值轮休表,记录各种员工的考勤情况;3.3与所属员工一起为宾客提供优质服务,并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为,劝阻无效立即向直接领导和
6、有关部门汇报;3.4负责物品领用。填写领用单,经部门经理后向仓库领取,并做好保管使用工作;3.5申请并检查各种维修工作,确保所辖区域的设施设备保持良好状态;3.6每日开好例会,做到班前工作有布置,班后工作有总结,建立交接班手续,严格交接班制度。4.1参与并实施本部门员工业务培训计划,全面提高员工素质;4.2培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备。5.1定期对下属员工进行绩效评估,按照奖惩与考评制度实施奖惩。6.1确保部门设施设备的正常运转,监督日常的维护与保养工作;6.2每日营业前,对所管项目的设备设施进行全面检查,确保设施设备安全可靠,清洁卫生,性能完好。7.1完成上级交班的其它工作。
7、任职资格要 求具体要求1.外表(外部条件)2.身高3.年龄4.性别5.语言 6.学历/培训 7.工作经验8.电脑技能1.1品貌端正,身体健康2.1身高男175CM、女165CM以上3.1年龄23-28岁4.1男女不限5.1普通话流利5.2较强的语言表达能力、沟通能力5.3具有一定的专业英语知识6.1大专以上学历6.2英语等级证书7.1三年以上度假村工作经验7.2两年以上同等职位工作经验7.3熟悉本部门的工作职责、程序、标准。7.4掌握设施设备质量标准,并具有对设施设备进行检查、调试、清洁的能力。8.1掌握基本电脑知识北京道自然酒店管理有限公司职位概述职位名称:救生主管部门:康乐部分部:涌浪池职
8、位代码:职位级别:B直接行政主管:康乐部经理功能主管:总经理、康乐部经理下属:康乐部领班内外联络关系内部联系:度假村各部门外部联系:公安局外管处、市旅游局产政府主管部门等职责概要:在康乐部经理的领导下,指导所管员工为客人提供良好服务,保证无溺水等不安全事故发生。职 责具体工作及要求1.制定部门SOP、JOB DISCRIPTION、P&P2.人员招聘 3.日常工作 4.员工培训5.评估6.成本控制 7.总职责1.1协助制定相应的SOP、JOB DISCRIPTION、P&P,并核对,调整。2.1协助监控部门人员的数目;2.2协助负责C、D级或重要职位员工的招聘。3.1检查所属员工的仪容仪表、礼
9、节礼貌、劳动态度和工作效率;3.2编制员工当值轮休表,记录各种员工的考勤情况;3.3掌握和控制游泳池的物品和费用的消耗,分析问题,提出改进意见,保证按预定指标完成任务;4.1参与并实施客房部员工业务培训计划,全面提高员工素质;4.2做好游泳池救生员的培训工作,指导实习生和新员工了解和掌握有关的规章制度及程序,对员工进行服务技能、技巧的培训,提高员工的素质和能力。5.1定期对下属员工进行绩效评估,按照奖惩与考评制度实施奖惩。5.2做好对领班的培养和考核工作,要适时的指导领班的工作,协调各领班间的关系,对领班的工作进行观察和考核,定期做出评价,并提出对领班的任免建议。6.1确保部门设施设备的正常使
10、用,监督日常的维护与保养工作;7.1完成上级交班的其它工作。任职资格要 求具体要求1.外表(外部条件)2.身高3.年龄4.性别5.语言 6.学历/培训 7.工作经验8.电脑技能1.1品貌端正,身体健康2.1身高男175CM以上3.1年龄23-28岁4.1男5.1普通话流利5.2较强的语言表达能力、沟通能力5.3具有一定的专业英语知识6.1大专以上学历6.2英语等级证书7.1三年以上度假村工作经验7.2两年以上同等职位工作经验7.3熟悉本部门的工作职责、程序、标准。7.4熟练掌握救生方法以及常见的溺水现象。7.5持有教练证书、救生证书、水质管理证书。8.1掌握基本电脑知识北京道自然酒店管理有限公
11、司职位概述职位名称:康乐部领班部门:康乐部分部:康乐部职位代码:职位级别:C直接行政主管:康乐部主管功能主管:总经理、康乐部经理、康乐部主管下属:康乐部服务员内外联络关系内部联系:度假村各部门外部联系:公安局外管处、VIP客人、常住客人等。职责概要:在康乐中心经理、主管的领导下,保持康乐中心设施设备的安全及功能完好,督导员工的工作,为客人提供优质的服务。职 责具体工作及要求1.日常工作 2.员工培训3.评估4.总职责1.1按时上下班,做好本班次的各项管理工作,并亲自参与本部门的日常接待和服务工作。1.2按时参加本总店的全会,实事求是地汇报共并及时传达会议内容和领导要求,确保按进完成任务。1.3
12、负责各项业务的登记、统计,做好每日营业额的汇总,发现问题及时报告给经理;1.4加强工作检查,对员工在日常工作中出现的问题及时予以纠正,采取预防措施;1.5合理制定排班表,协调服务员之间的工作关系,以确保本班次的工作效率;1.6加强日常巡视,保证各项设施设备正常运转,并提醒客人注意训练安全;1.7负责本班组物品领用、填写领用单,经主管审核后向仓库领取并做好保管使用工作;1.8负责督查服务员岗位责任落实情况,定时检查所管康乐项目及其配套设施设置周围的清洁卫生情况,按规定标准,测定所管项目有关卫生标准及运动器械消毒,做好详细记录。2.1负责实习生及新员工培训,使其了解、掌握度假村及康乐部的规章制度和
13、工作程序;2.2对所辖员工的操作方法、工作规范进行培训。3.1定期对本部门员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评,并提出奖惩意见。4.1完成上级交班的其它工作。任职资格要 求具体要求1.外表(外部条件)2.身高3.年龄4.性别5.语言 6.学历/培训 7.工作经验8.电脑技能1.1品貌端正,身体健康2.1身高男175CM、女165CM以上3.1年龄20-25岁4.1男女不限5.1普通话流利5.2较强的语言表达能力、沟通能力5.3具有一定的专业英语知识6.1高中以上学历6.2英语等级证书7.1三年以上度假村工作经验7.2两年以上同等职位工作经验7.3熟悉本部门的工作职责、程序、标准。7.
14、4熟悉棋牌室、球类、形体锻炼等康乐设施设备的基础知识。8.1掌握基本电脑知识北京道自然酒店管理有限公司职位概述职位名称:救生领班部门:康乐部分部:涌浪池职位代码:职位级别:C直接行政主管:康乐部主管功能主管:总经理、康乐部经理、康乐部主管下属:康乐部服务员内外联络关系内部联系:度假村各部门外部联系:公安局外管处、VIP客人、常住客人等。职责概要:负责本班组救生人员的日常管理工作,在主管不在岗位时,代行主管职责,为客人提供优质的服务。职 责具体工作及要求1.日常工作 2.员工培训3.评估4.总职责1.1按时上下班,做好本班次的各项管理工作,并亲自参与本部门的日常接待和服务工作;1.2每天在营业前
15、、营业中和营业后对相关设备进行全面检查,以保证安全运行;1.3严格执行有关规定,维护游泳池的正常秩序;1.4负责本班组的物品领用,填写领用单,经康乐部经理审批后,向仓库领取并做好保管和发放使用工作。1.5每天召开班前会和班后会,做到班前有布置,班后有总结,做好与下一班组领班的交接工作;1.6保持信息沟通,注意及时汇报和请示工作。2.1对所辖员工的操作方法、工作规范进行培训;2.2培训所属员工按操作规律合理使用和保养设备,如水循环过滤系统砂缸、炭缸的返洗(如果归游泳池管的活)淋浴设备,水滑梯的保养等,3.1定期对本部门员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评,并提出奖惩意见。4.1完成上级
16、交班的其它工作。任职资格要 求具体要求1.外表(外部条件)2.身高3.年龄4.性别5.语言 6.学历/培训 7.工作经验8.电脑技能1.1品貌端正,身体健康2.1身高男175CM、女165CM以上3.1年龄20-25岁4.1男女不限5.1普通话流利5.2较强的语言表达能力、沟通能力5.3具有一定的专业英语知识6.1高中以上学历6.2英语等级证书7.1三年以上度假村工作经验7.2两年以上同等职位工作经验7.3熟悉本部门的工作职责、程序、标准。7.4持有救生证书,熟知救生常识。7.5掌握熟练的救生技巧。8.1掌握基本电脑知识北京道自然酒店管理有限公司职位概述职位名称:健身房服务员部门:康乐部分部:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 康乐 岗位职责 说明
链接地址:https://www.31doc.com/p-907238.html