管理类面试题.doc
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1、一、管理应用类面试题解答-“犬獒效应” 犬獒效应:当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活着的犬,这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。谈谈你对“犬獒效应”的理解和运用? 李祖华解析:犬獒效应的寓意:困境是造就强者的学校。 犬獒效应在实际生活中的运用: 第一,我们生活在一个变革的时代。挑战和机遇同在,竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激,一种激励,也意味着新的选择和新的机遇。竞争出生产力,竞争出战斗力。只有主动迎接竞争的挑战,我们才能成为强者。 第二,市场经济是天然的竞争经济。在市场经济条件下,竞争才有高效率,竞争才能出效
2、益。没有竞争就死水一潭,事业就缺乏生机与活力。这已经为无数企业发展的过程所证明。为保证自己能在激烈的竞争中生存下来,许多企业都在企业内营造着内部竞争的机制,以保证员工队伍随时都是最精干的。 第三,面对市场日益激烈的竞争,企业安于现状是没有出路的,只有增强竞争意识,主动迎接挑战,才是企业生存发展之道。特别是我国加入WTO后,一些政策性垄断行业独家经营的局面将逐步打破,产品品种竞争、质量竞争、服务竞争、价格竞争将无处不在。赢得消费者则获得生存,失去消费者则被淘汰。企业为了生存发展,必须深化改革,建立竞争激励机制,从而提高生产经营的效率,获得好效益。 二、管理应用类面试题解答“皮尔卡丹定理” “皮尔
3、”卡丹定理:用人上一加一不等于二,搞不好等于零(提出者:法国著名企业家皮尔卡丹)。谈谈你对“皮尔”卡丹定理的理解和运用? 李祖华解析:皮尔卡丹定理的寓意:组合失当,常失整体优势,安排得宜,才成最佳配置,有效搭配,方显威力。 皮尔卡丹定理在实际生活中的运用:第一,人与人的合作不是人力的简单相加,而是复杂和微妙得多。在人与人的合作中,假定每一个人的能力都为1,那么10个人的合作结果有时比10大得多,有时甚至比1还要小。因为人不是静止的物,而更像方向不同的能量,相互推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。因此,企业必须要考虑合理的人才组合,使各成员之间互相补充协作,各取所长,充分发挥各成员的优势,
4、实现团队的有效合作。 第二,用人之道,最重要的是要做好不同能力人才的搭配组合。搭配不当,事倍功半;搭配得当,事半功倍。 第三,对一个管理者来说,不但要做到知人,为企业罗织到尽可能多的人才,还要善任,让每个优秀的人才都能找到他合适的位置。只有这样,才能使人的才能得到最大限度的发挥,使人力资源得到最佳的配置,从而产生一加一大于二的效果。 三、管理应用类面试题解答“权威暗示效应”: 上有所好,下必甚焉一化学家称,他将测验一瓶臭气的传播速度,他打开瓶盖15秒后,前排学生即举手,称自己闻到臭气,而后排的人则陆续举手,纷纷称自己也已闻到,其实瓶中什么也没有。谈谈你对“权威暗示效应”的理解和运用? 李祖华解
5、析:权威暗示效应的寓意:迷信则轻信,盲目必盲从 权威暗示效应在实际生活中的运用:这是因为有一种普遍存在的社会心理现象“权威效应”。所谓“权威效应”,就是指说话的人如果地位高,有威信,受人敬重,则所说的话容易引起别人重视,并相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。“权威效应”的普遍存在,首先是由于人们有“安全心理”,即人们总认为权威人物往往是正确的楷模,服从他们会使自己具备安全感,增加不会出错的“保险系数”;其次是由于人们有“赞许心理”,即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致,按照权威人物的要求去做,会得到各方面的赞许和奖励。在现实生活中,利用“权威效应”的例子很多:做广告时请权威人物赞
6、誉某种产品,在辩论说理时引用权威人物的话作为论据等等。在人际交往中,利用“权威效应”,还能够达到引导或改变对方的态度和行为的目的 四、管理应用类面试题解答“磨合效应” 磨合效应:新组装的机器,通过一定时期的使用,把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。谈谈你对磨合效应的理解和运用? 李祖华解析:磨合效应的寓意是:要想达到完整的契合,须双方都做出必要的割舍。 磨合效应在实际生活中的运用: 第一,一个人到了新环境(年青人参加工作,到新单位),就必须通过一定时间适应新环境,通过磨合使自己的工作作风、处事方式及性格,达到新环境(新单位)的要求; 第二,工作单位来了新领导或新同事,也需要磨合; 第三,朋
7、友、恋人、夫妇之间要很好的相处,更需要磨合,要做出必要的割舍。 五、管理应用类面试题解答“斯坦纳定理”和“费斯诺定理”斯坦纳定理: 在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多(提出者:美国心理学家st斯坦纳)。谈谈你对“斯坦纳定理”的理解和运用? 费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴(提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理l费斯诺)。谈谈你对“费斯诺定理”的理解和运用? 李祖华解析:“斯坦纳定理”和“费斯诺定理”的寓意是:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的;说得过多了,说的就会成为做的障碍。 “斯坦纳定理”和“费斯诺定理”在实际生活中的运用: 第一,只有很好听取别人的,才能更好说出自己的,虚心听取别
8、人的意见是一个人进步必要条件; 第二,自己意见不成熟时不能发表,说得过多了,说的就会成为做的障碍; 第三,多听、多做、少说是一个人成熟的表现。 六、管理应用类面试题解答“避雷针效应” 避雷针效应:在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。谈谈你对“避雷针效应”的理解和运用? 李祖华解析:避雷针效应”的寓意是:善疏则通,能导必安 避雷针效应”在实际生活中的运用: 第一,作为党和国家要注意对社会矛盾和人民关注的社会焦点加以解决和疏导; 第二,作为一个单位的领导要关注员工(工作人员)的心理
9、和思想问题,要加强谈心、交流和思想工作; 第三,作为个人要注意调解自己的情绪及时校正自己的心理问题 七、管理应用类面试题解答卢维斯定理 卢维斯定理:谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己(提出者:美国心理学家h卢维斯)。谈你对卢维斯定理的理解和运用? 李祖华解析:卢维斯定理的寓意:怎样把握谦虚的尺度。 卢维斯定理在实际生活中的运用: 第一,作人首先谦虚。如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟; 第二,谦虚要有个度。谦虚不是把自己想得很糟; 第三,要处理把握好谦虚的尺度。对自己不懂的或懂的不够的要谦虚学习;对工作职责中本应该由自己完成的,要尽自己的才能去完成,不能因过分谦虚而失去自己显示才
10、华的机会。 八、管理应用类面试题解答“木桶”法则 “木桶”法则:“木桶”法则的意思是:一只沿口不齐的木桶,它盛水的多少,不在于木桶上那块最长的木板,而在于木桶上最短的那块木板。谈谈你对“木桶”法则的理解和运用? 李祖华解析:“木桶”法则的寓意是:水桶要想多盛水必须提高水桶的整体效应,不是去增加最长的那块木板长度,而是要下功夫依次补齐木桶上最短的那块木板。 “木桶”法则在实际生活中的运用: 第一,构建和谐社会要注重关注社会存在的不和谐因素,以人为本要注意克服侵犯人权、侵害人的各种权益的现象; 第二,告诉领导者:在管理过程中要下功夫狠抓单位的薄弱环节,否则,单位的整体工作就会受到影响,人们常说“取
11、长补短”,即取长的目的是为了补短,只取长不补短,就很难提高工作的整体效应; 第三,作为个人要时刻总结和反省自己的缺点并在实际行动中加以改正。 九、管理应用类面试题解答“吉尔伯特法则” 吉尔伯特法则:工作危机最确凿的信号,是没有人跟你说该怎样作(提出者:英国人力培训专家b?吉尔伯特)。谈谈你对“吉尔伯特法则”的理解和运用? 李祖华解析:吉尔伯特法则的寓意:真正危险的事,是没人跟你谈危险。 吉尔伯特法则在实际生活中的运用:一个要想进步或取得工作成效必须争取别人对你的指点;要想争 取别人对你的指点,你必须要虚心请教,对不同观点要有针对性吸收。 十、管理应用类面试题解答“马蝇效应” 马蝇效应 :再懒惰
12、的马,只要身上有马蝇叮咬,它也会精神抖擞,飞快奔跑。 李祖华解析:马蝇效应的寓意:出色的领导,都深谙激励之术。马蝇效应在实际生活中的运用:越是有能力的员工越不好管理,因为他们有很强烈的占有欲,或既得利益,或权势,或金钱。如果他们得不到想要的东西,他们要么会跳槽,要么会捣乱。要想让他们安心、卖力地工作,就一定要有能激励他的东西。这种激励因素不就是那只“马蝇”吗?人的欲求是千差万别的。有的人比较理想,可能更看重精神上的东西,比如荣誉,尊重;有的人比较功利,可能更看重物质上的东西,比如金钱。针对不同的人,要对症下药,投其所好,用不同的方式去激励他。总之,要让这匹马儿欢快地跑起来。 十一、管理应用类面
13、试题解答“萨盖定律” 萨盖定律:戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的人便不敢确定几点了(提出者:英国心理学家p?萨盖)。谈谈你对“萨盖定律”的理解和运用? 李祖华解析:萨盖定律的寓意:若选错误参照,必无正确比较。 萨盖定律在实际生活中的运用: 第一,国家的法律、政策,单位的规章制度应该是统一的,如果不统一,就会影响贯彻执行; 第二,信息并不是越多越好,过量的信息反而会扰乱人们的正常思维,增加对事物判断的不确定性; 第三,一个人的目标和理想应该有主要定向,太多就会影响一个人奋斗方向若选错误参照,必无正确比较。 十二、管理应用类面试题解答“马特莱法则” “马特莱法则”, 二八法则法则。你所完
14、成的工作里80%的成果,来自于你20%的付出; 而80%的付出,只换来20%的成果。谈谈你对“马特莱法则”的理解和运用? 李祖华解析: 国际上有一条公认的企业经营法则,叫“马特莱法则”,又称8020法则。它的要旨在于将20的经营要务,明确为企业经营应该倾斜的重点方面,从而,指导企业家在经营中收拢五指捏成拳,突出重点,全力倾斜,以此来牵住经营“牛鼻子”,带动企业经营各项工作顺势而上,取得更好成效。国外许多知名的大公司借鉴马特莱法则,指导企业倾斜性经营实践,都获得了很大成功。我国企业在经营中运用马特莱法则的目前还很少,应该将这一他山之石,迅速引来攻玉。 应当看到,马特莱法则所提倡的经营指导思想,就
15、是“有所为,有所不为”的经营方略。马特莱法则将8020作为确定比值,本身就说明经营企业不应该面面俱到,而应侧重抓关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目。这一企业经营法则之所以得到国际企业界的普遍推崇,就在于它用20的比例,确定了经营者管理的大视野,让企业家们知道,要想使自己的经营管理能突出重点,抓出成效,就必须首先弄清楚企业中20经营骨干力量、20的重点产品、20的重点用户、20的重点信息、20的重点项目到底是哪些,从而,将自己经营管理的注意力集中到这些20的重点经营要务上来,采取有效的倾斜性措施,确保重点方面得到重点突破,进而以重点带全面,取得企业经营整体进步。美国、日本的一些国际知名
16、企业,经营管理层都很注重运用马特莱法则进行企业经营管理运作,不断调整和适时确定企业阶段性20的重点经营要务,注重从马特莱法则这一入木三分的经营法则中,体会如何采用得当的方法,使下属企业的经营重点也能间接地抓上手,抓到位,抓出成效。正因为他们成功地运用了马特莱法则,所以,总能将一个规模很大的企业管理得有条不紊,并使那些重点经营要务在倾斜性管理中得到突出,并有效发挥带动企业整体性经营全面发展的“龙头”性作用。从他们成功运用马特莱法则的经营实践中,我们的企业家起码应该得到两点教益:其一,明确自己企业的20的经营要务是哪些;其二,明确应该采取什么样的倾性性措施以确保20的重点经营要务取得重大突破。这两
17、条明确了,抓住了,抓好了,马特莱法则的应用就能获得成功,突出重点抓经营才能不流于空谈,并真正贯彻于企业经营实践。 马特莱法则主张企业经营者管理企业不必面面俱到,而应侧重抓关键的20。从人力资源管理的角度来看,企业经营者应把主要精力放在占员工总数20的业务骨干身上,抓企业发展的骨干力量,再以这20的少数带动占80的多数,以提高企业效率。从决策的角度来看,马特莱法则就是要抓住企业中存在的关键问题进行决策。从营销的角度来看,企业经营者应抓住占总数20的重点商品、重点用户,渗透经营,以达到牵一发而动全身的效果。 马特莱法则的神奇之处,就在于它确定了经营者的大视野:侧重抓各占总数20的骨干力量、重点产品
18、、重点用户等。抓任了这几个20,就牵住了“牛鼻子”,整个工作就会顺势而上。掌握了马特莱法则,管理者就能找准工作的着力点,就能从繁忙的事务中解脱出来,去干自己最想干又最需要干的事情。 马特莱法则在实际生活中的运用:第一,对国家来说,要抓好工作重心(经济建设);第二,对一个地区来说,要确定本地区的重点工作目标;第三,对一个单位来说,要抓好主要职责工作和每一时期的工作中心;第四,对个人来说,要围绕个人的主要目标努力,每个奋斗时期重点有所不同。 十三、管理应用类面试题解答“南风”法则 “南风”法则。“南风”法则也称“温暖”法则,源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣
19、脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。谈谈你对“南风”法则的理解和运用? 李祖华解析:这则寓言形象地说明一个道理:温暖胜于严寒。 “南风”法则在实际生活中的运用: 第一,领导者在管理中运用“南风”法则,就是要尊重和关心下属,以下属为本,多点“人情味”,尽力解决下属日常生活中的实际困难,使下属真正感觉到领导者给予的温暖,从而激发工作的积极性; 第二,政府在处理社会矛盾(人民内部矛盾)要注意运用教育和说服的方法; 第三,公、检、法机关在处理民事纠纷要注重首
20、先采取调解方式; 第四,同事之间有矛盾要注意沟通和交流。 十四、管理应用类面试题解答“金鱼缸”法则 “金鱼缸”法则。金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。谈谈你对“金鱼缸”法则的理解和运用? 李祖华解析:“金鱼缸”法则在实际生活中的运用:“金鱼缸”法则运用到国家管理中,要求行政机关要公开行政法规的内容和办事程序,以便群众监督;“金鱼缸”法则运用到单位管理中,要求领导者增加各项工作的透明度,各项工作有了透明度,领导者的行为就会置于全体下属的监督之下,就会有效地防止领导者滥用权力,从而强化领导者的自我约束机制。 十五、管理应用类面试题解答“刺猬”法则 “刺猬”法则
21、。“刺猬”法则可以用这样一个有趣的现象来形象地说明:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖又不致于被扎。谈谈你对“刺猬”法则的理解和运用? 李祖华解析:“刺猬”法则的寓意就是人际交往中的“心理距离效应”。 “刺猬”法则在实际生活中的运用:领导者要搞好工作,应该与下属保持心理距离,可以避免下属之间的嫉妒和紧张,可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为,可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分,并在工作中丧失原则。事实上,雾里看花,水
22、中望月,往往给人“距离美”的感觉。一个原本很受下属敬佩的领导者,后来由于与下属“亲密无间”,他的缺点便显露无遗,结果不知不觉地使下属改变原有的看法,甚至变得令下属失望和讨厌;同志间交往 ,要保持一定的距离,要注意保护自己的隐私。 十六、管理应用类面试题解答“热炉”法则 “热炉”法则。(1)热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的;(2)每当你碰到热炉,肯定会被火灼伤;(3)当你碰到热炉时,立即就被灼伤;(4)不管是谁碰到热炉,都会被灼伤。谈谈你对“热炉”法则的理解和运用? 李祖华解析:“热炉”法则的寓意是每个单位都有规章制度(也可比喻国家法律、法规),单位中的任何人触犯规章制度都要受
23、到惩处,“热炉”法则形象地阐述了惩处原则。 “热炉”法则在实际生活中的运用: 第一,热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则会受到惩处; 第二,每当你碰到热炉,肯定会被火灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处; 第三,当你碰到热炉时,立即就被灼伤即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不拖泥带水,决不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的; 第四,不管是谁碰到热炉,都会被灼伤公平性原则。 十七、管理应用类面试题解答“不值得”定律 “不值得”定律:最直观的表达为:不值得做的事情
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