文化理念培训手册.doc
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1、绿城文化理念(四)我们提倡:与人为善,仁爱求真;追求认真、敬业;同道共识,方谓同仁;我们的核心价值观是真诚、善意、精致、完美。与人为善,仁爱求真“仁”的字形由两个“人”组成,意谓你和我们是一样,你应该替我们考虑,我们也应该替你考虑,即设身处地替他人着想。中国的传统文化中,“与人为善”是一个基本的内核。作为绿城人,我们相信“人之初,性本善”,真心实意地与人为善,助人为乐,以此来得到人缘、人助。真、善、美我们的企业精神我们应该明白,我们以真诚对客户,以真诚对社会,以真诚对同仁,认认真真去做事,在做事时以与人为善为出发点并贯彻做事的过程,争取把事情、把工作、把产品做得完美,尽可能、几乎是苛刻地去寻求
2、产品和服务的完美。这里的“真、善、美”,这里的对社会、对客户、对企业内部坚定不移的基本精神,在绿城的发展过程中起了非常大的作用!我们为之付出了相当的,甚至是沉重的代价,但这简单的“真、善、美”原则的坚定贯彻,使我们度过了许许多多的艰难困苦,化解了许许多多的矛盾和障碍,赢得了客户和社会各界的呼应毕竟绝大多数人的内心之中,真、善、美还存在着深深的慧根。这就是绿城存在的根本所在,这也肯定就是绿城今后仍将继续成长的根源所在。如果我们能把握和发扬这个基本精神和命脉,企业的发扬光大就会有基本的依托,绿城一定能展现其强盛的生命力。认真的本义认真的本质定义,我们是这样理解的:事物在明确的背景下、环境中,有着其
3、确定的、应有的目标或者说是真相,对事物确定的、应有的目标或真相的认知和坚定的追求,这应该是认真的本质定义。生活中,尤其是在工作中,有许多事是必须做的;有许多事是必须做好、达到目标的;有许多事即便难以为、不可为,但却必须是有所为的;有许多事是必须周密思考,一步一个脚印,踏踏实实做好每一环节、每一细节的;有许多事在做的时候必须追求效率,必须追求完美。这就是认真。认真,是绿城的同义词在绿城的成长过程中,“认真”有着极为重要的地位。在绿城的实践中,本职工作是每个人的立身之术,必须以一流和无可挑剔作为当然的追求,这种追求必须是认真的。在绿城的实践中,对客户必须是认真的。在绿城的实践中,对产品品质和服务品
4、质必须是认真的。在绿城的实践中,对接受的指令,对自己的承诺必须是认真的。若情况、背景、环境发生变化,指令和承诺的前提和条件发生客观变化,汇报、沟通必须及时和清晰。在绿城的实践中,凡涉及到客户利益、产品质量控制的规章制度的执行必须是认真的。偶尔服饰不整肯定不是大事,但凡涉及到客户,尤其是客户的质量投诉,再小的事都肯定成了大事,必须认真对待。在绿城的实践中,对上级的训斥、训令必须是认真对付的。挨训斥的人和事,自有其挨训的原因和理由。若真的有理由可以争辩,自然应该而且必须争辩和解释,以求事物的真相;若非,没有什么可以争辩,建议尽早、尽快把该做的事做完、做好。聪明和认真是我们赖以生存、得以发展的秘诀,
5、仅有聪明而不同时拥有认真、执著虽然有时会显得固执和偏激,近乎于偏执狂,但如果我们有一天失去了,有一天我们不认真和执著了,那就不应该再有我们这个企业了。认真工作,永远是安身立命之本我们凭什么从无到有、从小到大,凭的是我们的理想和信念,凭的是我们对客户、对社会的一种真诚、一种善意,凭的是我们对工作的态度。不管是在什么行业,认认真真的对待工作,认认真真的对待每一件事,永远是安身立命之本。追求认真,同道共识,方谓同仁绿城只能是认真工作者的汇聚。 粗糙和不用心的工作品质,漫不经心、水准低下的工作品质,将受到严厉、甚至是粗暴的对待,那些无品质可言的工作作品和工作过程的制造者,将日益为公司所淘汰和抛弃。公司
6、只能是认真工作、真诚工作的精致和完美的志同道合者的汇聚。因此,在整个生产过程中都做到了精致,其结果必然是精品。精品必然受市场欢迎,企业也因此得到发展。惟有工作的认真、对客户的认真、对产品品质的认真,惟有这些方面的同道共识,方谓同仁。精致是绿城人、绿城产品与绿城服务的鲜明特征“没有人能随随便便成功”。在工作中不认真、不追求精致的人,不可能是成功者。在市场经济中,不努力劳动、不努力投入和付出,不提高自身的品质,进而提高付出劳动和心血的产品品质,就不可能享有丰盛的果实。我们在质量方针中嵌入了“精致”,是要求“精致”成为绿城人、绿城的产品和服务的鲜明特征。我们的管理者应以身作则,应坚决地、毫不留情地约
7、束自己的下属:工作的整个过程都必须是认真的,是精心的,是精确的,是精致的,否则,无论是个人和团队、企业,都不可能是优秀的,都不可能是胜利者。社会只承认优秀、精致的产品;企业只承认追求工作精致的员工明显的因果关系是:只有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致的生产者,才能够制造出品质精致的产品。精致的产品,是优秀员工认真工作的有形结晶,相反,粗糙的产品其背后的必然原因之一,应该是生产者的漫不经心和不负责任。商品经济的发展,将会使社会日益繁荣。但这个过程中还有其公正而无情的内容:社会只承认优秀、精致的产品,企业亦只承认追求工作精致的员工。每一位绿城人都应面对着这样的工作要求:追求精致。真诚、善意、
8、精致、完美我们的核心价值观“真诚、善意、精致、完美”八字,是我们的价值所在,是我们价值观的浓缩,是我们共同努力的目标。从某种意义上说,我们存在的价值和意义仅限于此,即是对“八字方针”的实践,产品只是副产品。绿城文化理念(五)我们认为房地产行业是一个古老沉稳的行业,一个生机盎然的行业,一个共享共荣的行业;从事房地产开发,必须具有强烈的历史感和深切的人文关怀。房地产行业,是一个非常古老的行业房产作为一个不动产,不存在太多的飞跃、突破的可能性。这是一个非常古老的行业,非常稳定的行业,当然这几年它的内涵、品质都已经有了非常大的变化,但从国际上的经验看,不存在突然变异的现象。接近或是达到国际水平以后,这
9、个行业会越来越沉稳,沉稳作为这个行业的本来的特性,将表现出来。房产界在面上的一般所谓的创新,自我标榜的一些概念,会变得越来越没有市场。踏踏实实把房产品做得越来越精致,可能是基本的走向。房地产行业,是一个生机盎然的行业目前来看,房地产行业是一个生机盎然的行业,它的需求是真实的,它所有的来源都在国内,它的客户在国内,劳动力在国内,原材料也基本在国内,对我们国家的经济有很大的拉动作用。房地产行业整体的健康和进步是很明显的。 我们必须认识到,中国的房地产业还有很长的路要走。一方面,中国的房产品从发展规模、速度来讲,正处于一个成长阶段,房产品本身品质的提高,可能还有一个很长的过程;另一方面我们必须注意到
10、,与房产相关联的理论学术的探讨,专业人才的储备,比如说建筑设计师、规划设计师、景观设计师都有待培养。此外,还有一些相关联的行业,像建材行业,这一方面还是跟世界发达国家有非常大的差距。所以要真正发展好房产行业,使自己的城市建设和住宅建设达到发达国家的水平,难度是非常大的,那还需要很多年,有很长的一段路要走。房地产行业,是一个辛苦和劳心的行业房地产行业,实在是一个辛苦和劳心的行业。要使自己的产品和服务得到客户和各界的认同,要在竞争中生存和发展,实在是需要许许多多的人劳心伤神并付出艰辛的劳动。房地产企业在充分竞争的时代,面临着提高产品和服务精致程度的必然要求,否则,下场必定是悲惨的。而要把产品和服务
11、的精致作为生存和发展的前提,就意味着在产品的孕育、生成的长达数年的过程中,在创意、策划、前期、规划设计、工程实施、产品营销、物业管理等一系列过程中,没有一个环节是可以松懈的,每一个局部和细节都必须是认真重视的,竭尽心智的,这又谈何容易?不用心,不辛劳,不比别人想得更多更细、做得更好的人,是不会在房地产行业中获得承认的,或许世上所有的行业,在所谓的辉煌背后,皆是辛劳。劳心是能者的命,劳心是管理者的命,劳心也必定是我们的当然特征,也是房地产行业的特征。房地产行业,是一个共荣的行业房地产行业,是一个关联度很高的行业。我们希望城市的面貌越漂亮越好,城市的经济越发达越好,人们的居住环境越舒适越好,哪怕在
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