装饰公司网络营销策划推广书.doc
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1、前 言 成立上海分公司是*长三角地区战略性发展规划中的第一步。上海分公司的组建方式、组织结构、运营模式将为其它地区分公司的筹建提供详实的参考资料,上海分公司的运营状况也将为总公司的投资决策提供依据。 装饰公司的营销主要有店面营销、工地营销、展会营销、全员营销和网络营销等几种方式。各营销方式都有自身的特点和优势,但又相互补充,相互促进。网络营销作为众多营销方式中的一种,其覆盖面广、持久性强、模式多样、操作灵活等特点是其他营销方式所无法比拟的。同时,网络营销对提升公司的品牌和知名度有着强烈的推动作用。 依据公司的自身特点、上海地区装饰行业网络市场的状况,结合我们市场部门前期工作人员的从业经验,我们
2、拟定了上海分公司的网络运营策划草案,敬请公司领导指正!网络营销趋势分析(数据来源:互联网) 近年以来我国网民人数增长迅速,网络交易基础进一步增强。20082009中国网络用户结构时 间网络用户总量手机网络用户数量2540岁用户比例2008.062.53亿7305万38.5%2009.073.38亿1.55亿39.3% 用户对于网络交易的认同度增加,交易金额也大幅度增长,网络营销将成为各行业发展的必备手段。 20062009中国网络支付交易量2006年2007年2008年2009年420亿690亿2743亿5766亿 进入2007年以来,80后逐渐成为购房主体,40岁以下的购房者占据购房者的绝大
3、部分。在这个购房群体中98%以上的人使用网络,63%有过网上购物经历,85.2%的人认同网络消费。在欧美通过网络寻找装饰公司的人,占据客户总量的46%,在未来的几年我国装饰公司网络客户人群也将迅速增长。能不能占据这个市场,将是未来装饰公司能否持续壮大的关键点。上海地区装饰行业网络市场随着搜房网、篱笆网、福家网等众多全国性及地方性的装饰平台的发展,尤其是搜房网的上市,家庭装潢通过网络招投标、咨询洽谈已经成为业主寻找装潢公司的又一重要途径。最近几年,越来越多的业主开始通过网络平台寻找装潢公司,网络作为一个开放的平台,业主通过网络能更多更为全面的了解装潢公司。也有了更多的选择余地,可以更为方便、快捷
4、的比较众多装潢公司,可以通过网络查询等方式去了解装潢公司的历史表现、网络口碑、网络品牌。这些都为装饰企业提供了更多的展示机会和营销渠道。上海地区装饰公司近30000家,散布于上海各个区、县,业主几乎都能在自己的小区周边找到装潢公司,装饰公司间的竞争情况十分激烈。在这种激烈的竞争中,装饰公司鱼龙混杂,良莠不齐,对于业主来说,选择一家信得过的装饰公司,并非容易的事。随着生活节奏的加快,各种信息充塞于人们的耳目之间,人们的分辨能力开始下降,也就造成了业主在选择装潢公司时十分谨慎,而且难于下决定。随着互联网应用的深入,更多的业主开始关注网友之间的信息传递,也就是装潢公司的网络口碑,更多情况下装潢公司的
5、网络口碑成为了业主选择的重要标准。鉴于此,装潢公司开始更多的关注网络市场,据搜房网、篱笆网、福家网来的数据透露,开展网络营销的装饰公司成效不错,不少公司开始把营销重点转向网络市场,更多的装潢公司开始关注网络市场,有不少装潢公司已逐步在网络上建立品牌和口碑效应,收益显著,例如上海地区的知贤装饰,年营业额1.3个亿,其中网络营业额已达到7000万,所占比重已超过传统营销市场。可见上海地区网络市场已渐成熟,装饰公司开拓网络市场已是大势所趋。网络品牌、网络口碑将是装潢公司发展的又一必经之路。公司网络营销现状分析上海分公司刚刚成立,目前网络营销人员尚不齐全,网络营销资料还未准备,公司针对上海市场的网络营
6、销平台尚未搭建,在上海地区网络上的品牌认知度、口碑度还未形成。鉴于以上原因,上海分公司装饰网络业务开拓可以先从营销团队组建、网络营销平台搭建和网络认知度、口碑度推广等基础工作着手,逐步建立网络品牌认知度,积累网络口碑,磨合网络营销团队。建立一支复合型的营销团队、搭建网络营销平台、网络品牌推广将是初期的工作重点。网络营销策划的目的随着互联网应用的深入,越来越多的业主开始从互联网收集信息,包括买卖房屋、租赁房屋、房屋装修、家居用品采购等,对于装饰公司,应该抓住这次机遇,在网络上树立自己的品牌形象,营造网络口碑,开拓网络业务渠道。本策划目的即:通过打造网络品牌、积累网络口碑、开拓网络业务等渠道、提升
7、公司的营业额,为公司的可持续发展夯实基础。初期营销推广方案一、初期营销推广时间安排:2010.10.01至2010.11.30二、初期网络营销推广目标l 建立一支适应网络市场的营销团队l 完成营销资料收集(公司信息、设计案例、施工案例、装修日记、装修知识等)l 完成网络营销推广平台建设(网站、博客、第三方营销平台)l 装潢业务初步开拓(锻炼营销人员)三、营销团队建设完成时间:11月15日止网络活动策划:1名 网络推广员:2名 网络客服: 2名 各人员素质能力要求:策划人员:熟悉装修流程,了解业主心态,对装饰行业有一定的认识,精通装修日记策划,装修案例策划,装饰营销活动策划,官方网站内容策划等,
8、对网络危机公关有深刻的理解和认识。推广员:执行能力强,熟练操作计算机,熟悉各种网络推广方式, 有软文写作能力,对互联网有深刻认识。 客服人员:有过相关工作经验,对装饰行业有一定的认识,了解业主装饰需求心理能准确把握客户心理,善于沟通,能及时有效的获得客户详细信息,及时反馈;收集互联网相关资料,收集竞争企业动态。通过初期人员的招聘及培养,使营销团队功能初步齐全,形成一定的竞争力。通过团队人员磨合,达到与设计人员、施工管理人员有机配合,初步形成良性循环,把营销理念贯穿于业务开拓、设计报价、施工管理整个操作流程当中。4、 营销业务流程设计五、初期网络营销执行方案 1、执行内容、时间、执行人员安排1.
9、1营销资料收集l 公司信息收集、优化:包括公司介绍、公司经营理念、公司资质、公司品牌介绍、公司服务理念、公司优势、公司设计案例、公司施工案例、公司样板间介绍、公司正面社会新闻、公司正面社会活动和公司公益活动等。l 品牌信息收集:以塑造公司网络品牌为目的,展示公司实力,积极收集公司社会新闻报道(正面)、公司人员社会报道(正面)、公司公益活动等。l 设计案例收集:按装修风格、房型、面积、卧室、客厅、书房、餐厅、厨房、卫生间等分类存储,方便用户有针对性的查看。总案例数力争达到50套,宁缺毋滥。l 施工实景案例:按装修风格、房型、面积、卧室、客厅、书房、餐厅、厨房、卫生间等分类存储,方便用户有针对性的
10、查看。总案例数力争达到30套,宁缺毋滥。l 样板间介绍:针对公司优势选取样板间,参考社会流行风格选取样板间,精挑细选,宁缺毋滥,总量10套。l 装修知识收集:收集施工流程中各个环节的装修知识,集中业主关心的装修问题,分门别类存储,以备咨询使用。完成时间:2010.10.01至2010.11.30执行人员:网络部全体人员配合人员:设计师1.2营销平台搭建1.2.1分公司网站建设以客户关注点为导向,以展示公司品牌、实力为内容,以网络营销为目的,从为客户提供良好体验度出发,优化营销过程,建立营销型网站。 网站内容:l 公司实力展示,公司信息,公司历史荣誉,公司社会反响等积极正面的信息。l 公司案例展
11、示,选取经典、受众明确、影响力大而广、说明详尽的案例。l 公司工地展示,选取社会知名的楼盘案例、受关注大的楼盘案例。l 装修日记展示,选取大众房型,大众面积的房型,日记内容充实、言指有物的装修日记。l 公司施工流程、工艺介绍,重点、详尽介绍客户普遍关注的施工内容,如水电、泥木工、油漆工等施工细节。l 营销通道设计,尽量做到合理安排版面,处处方便用户咨询,满足不同用户的沟通方式,做到各类用户都能顺利联系到我们的客服。完成时间:2010.10.01至2010.10.31执行人员:网络部策划人员配合人员:设计师1.2.2、分公司博客建设 博客建设,以建立公司知名度和品牌度为目的,充分补充官网所不能达
- 配套讲稿:
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