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1、集团概况Group Profile 贻成集团是以房地产业为主,集船舶制造、港口航运物流、优质物业持有和投资服务等多领域为一体的大型民营企业集团。至2008年,已连续四年上榜“中国服务业企业500强”,连续四年入围“天津私营企业前10强”,连续三年获“天津企业100强”。2006年荣获“中国房地产企业100强”、“天津市信贷诚信企业”称号。在“2007博鳌房地产论坛”上,荣获 “中国地产二十年最具影响力企业”称号,“贻成”地产品牌价值4.49亿元。 贻成集团的主业房地产面向环渤海开发,涉及住宅、公寓、商业、酒店、写字楼等多种类型,共计开发完成项目40多项、开发面积400多万平方米。 贻成集团积极
2、推进现代企业制度的建立,“专业化、职业化、年轻化”已成为贻成的核心人才理念;“诚信、严格、求精、进取”构成了贻成的企业精神和工作准则。酒店概况Hotel Overview金狮国际酒店是一座集商务、餐饮、会务、健身、娱乐于一体的五星级酒店。总建筑面积57832平方米。高档装修使客人置身艺术的殿堂,为客人提供高雅、轻松的环境。 酒店共357间客房,豪华套房设有四开间的大使套和行政会所以及五开间总统套房。房间装修高档,采用低噪音排风系统,恒温恒湿控制,开阔的视野,齐全的设备保证了客房的高品质。 首层东侧设有600平米自助餐厅,可同时容纳300人就餐。酒店还设有日式餐厅、西餐厅、清真餐厅等特色餐厅和中
3、餐豪华雅间。酒店的会议中心,共有多个会议厅,其中大型会议厅达960平米, 具有同声传译功能。酒店还设有高档美容美发、健身娱乐、咖啡厅、酒廊等服务设施。 真诚欢迎八方宾客,竭诚为您服务。第一章 企业文化一、宗旨 为国内外宾客提供热情周到的高品质服务,使企业效益、员工收益最大化。二、质量方针 关注客户需求;恪守五星标准;永远创新进取;保持质量领先;营造温馨家园。三、价值观 真诚、公正,尊重、信任。四、 “金狮人”的品格: 心胸开朗,举止文雅; 仪容整洁,训练有素; 敬业,高度负责,用心投入。 勤业,甘于奉献,追求卓越。 精业,勇于探索,精益求精。第二章 酒店概况及组织机构一、酒店概况 金狮国际酒店
4、坐落于沧州市迎宾大道18号,地面26层建筑,面积约六万平米。 酒店客房357间,分三个区域:团队楼层;商务楼层;行政楼层;有标准间、大床房、不同类型套房,残疾人用房等。 具有民族特色的餐厅、各种规格的会议厅、便捷的商务与购物中心、健身娱乐设施等,为宾客提供全方位服务。二、组织机构: 第三章一、管理层与员工 酒店管理层视员工为宝贵财富,尽一切努力为员工营造愉快的工作环境。二、个人问题和困难 如果您在工作中有任何问题和困难,人力资源部将会为您做出解答和帮助。三、聘用制度 采用员工合同制,公开招聘、择优录取。四、入职培训及岗位技能培训 新入职员工须接受岗前培训、岗位技能培训,合格者正式上岗,不合格者
5、不予录用。五、新聘人员入职手续 新聘人员应首先到人力资源部办理入职手续,领取下列物品: (1)员工手册 (2)工号牌 (3)更衣柜钥匙 (4)员工制服 (5)用餐卡 (6)住宿卡(倒班宿舍,市区以外人员)六、聘用程序 1、统一招聘,到人力资源部办理应聘手续。 2、应聘者填写申请表,交相应证件与照片。 3、资格审定。酒店不招收与其他单位尚未解除劳动合同者,其法律及经济责任由应聘者承担。 4、应聘者经面试合格并通过岗前培训合格方可上岗。 5、特殊岗位应聘人员须持【职业资格证书】七、体格检查 员工须体检,领取【健康证】方可进入聘用阶段。员工每年体检一次,以保证宾客及员工卫生、安全。八、试用期 新员工
6、在试用期间接受相应考核,期满经人力资源部与所在部门负责人评估合格后成为正式员工。九、合同的签订 员工一经录用,即签订【劳动合同书】,合同期限2年。十、绩效评估 1、试用期评估:新员工试用期满,经人力资源部与所在部门评估完毕,予以备案。 2、调职或晋升评估:调任或晋升新的工作职务,竞聘合格后上岗,并经见习后正式调岗。 3、年度评估:每年度评估一次,与员工交换评估意见,提交评估表。 4、续签合同评估:员工合同期满前一个月,提出是否续签合同具体意见。 5、以上评估结果均存入员工个人档案。 6、评估考核内容:工作态度、专业知识、专业技能、工作效率、服务质量、自身潜力、累计出勤、仪容仪表等。十一、工作时
7、间与员工工资 1、工作时间 特殊岗位采用综合工时和不定时工作制 2、员工工资 (1)工作期间执行酒店工资政策。 (2)实行月薪制,每月10日以银行转账形式发放上个月工资。发放工资周期为当月26日至次月25日。工资包括基本工资、其它补贴、绩效工资等。 (3)员工岗位或职务发生变化,工资随之变动。 (4)酒店有权适时调整工资水平,但不低于酒店所在地区最低工资标准。十二、调职与升职 酒店为员工提供晋升平台,通过竞聘适时调整岗位与部门。获得调任或晋升职务的员工,须接受1-3个月试用期,期满合格后,正式聘用;试用不合格,延长1-2月试用期;若仍不合格,不予调任或晋升。十三、续签合同 劳动合同期满前一个月
8、,对员工进行评估,经上级部门决定是否续签。 如期满前一个月酒店仍未通知员工签署续聘合同或协议,酒店将于期满前2天通知员工办理离店及相关手续。十四、终止合同 凡下列情况之一者,从最后工作日或辞职批准之日起,其劳动合同或协议即终止. 1、辞职 A、试用期间辞职的,须提前3天以书面形式向部门负责人提出申请并报人力资源部存档。 B、试用期过后辞职的,须提前30天提出申请并报人力资源部存档。 2、解雇 凡犯有严重过失或违反第七章第四款所列内容者,酒店即时予以解雇,不予任何经济补偿。 3、裁员 酒店在经营管理政策发生变化时,有权单方解除合同、裁减员工,但需提前30天通知相关人员,并按国家规定给予一定补偿。
9、 4、劝退、辞退 下列情形者,酒店可以劝退或辞退员工。 A、员工不能胜任工作 B、经考核员工不达标 C、体检不合格者 5、离店手续 员工应妥善保管酒店物品,离职时如数退还。未能交换者,须按酒店规定予以赔偿。第四章 管理规定 全体员工必须认真执行酒店的各项管理规定,不断提高服务水平和服务质量,真正做到:“以客为尊,以人为本”。一、严于职守 1、员工必须按照其所在部门编订的排班时间表准时上班。考勤实行签到签退制。 2、遵纪守法,执行制度,服从领导,听从指挥。 3、注重礼仪,竭诚为宾客服务。 4、礼貌待客,受到批评和投诉冷静对待。 5、自己不了解或不熟悉的事宜,应向有关部门咨询后给予宾客满意答复,不
10、得随意作答。 6、宾客赠送钱物或礼品,一律交公,不得瞒报和私分。 7、爱护公物。 8、不得假公济私,谋取私利。 9、不得穿着工服离开酒店。 10、接听电话认真仔细,使用礼貌用语。 11、工作时间不吸烟、喝酒、吃零食,不做个人私事。 12、工作时间不打私人电话,不会亲友。 13、不得私下接受宾客遗留物品。 14、下班后不得无故在酒店逗留。二、基本规范 1、酒店员工当值时,注意礼节,使用敬语。 2、“微笑”是友谊的象征,是沟通的桥梁。 3、工作中提供优质、高效服务,关注服务细节。 4、敬业乐业,尽职尽责。 5、各部门间、员工间相互尊重,同心协力。 6、员工应具备忠诚及诚信的优良品德。 7、服务过程
11、要专一,确认并满足客人需要。三、工作态度 员工在为宾客服务时,应持以下态度: 友好:微笑待客,与同事友好相处。 礼仪:举止文雅,尊敬客人,大方得体。 勤奋:工作高效,勤勉敬业。 诚实:如实报告工作,拾到财物应上交。 守时:员工必须严守时间观念。 负责:尽忠职守,做好本职工作。 服从:服从上级指令及工作安排。 整洁:保持个人及工作环境整洁。 乐于助人:对客人或同事,积极热情的提供帮助。四、仪容仪表 1、员工保持衣冠整洁,按指定位置佩戴工号牌或实习生牌。 2、男女员工一律不许留长指甲;男员工不许留长发,小胡须等;女员工不得浓妆艳抹,保持清雅淡妆。 3、保持清洁,注意口腔卫生。 4、制服保持清洁,皮
12、鞋保持光亮,当值时不得佩戴其他外露饰物。 5、站立或行走时精神饱满,不得依靠。五、人事记录 1、员工所填表格应属实。 2、下列内容发生变化时须及时通知人力资源部: A、家庭住址和电话号码 B、婚姻状况 C、子女状况 D、学历状况 E、家庭成员状况 F、身体状况 G、职业资格状况六、员制服 1、酒店为员工配备制服,员工须按规定着装。 2、员工应爱护制服并保持清洁。 3、员工不得着制服外出。 4、员工离职须退还制服。 5、员工根据工作需要更换干净制服。七、工号牌 1、员工当值时应在正确位置佩戴工号牌。 2、工号牌丢失时须办理补领。八、员工设施 1、员工餐厅 A、员工就餐时应遵守餐厅管理制度。 B、
13、员工用餐时,保持餐厅清洁卫生,不得大声喧哗。 C、不得将膳食携出员工餐厅,也不得带入其他食物。 2、员工更衣柜 A、保持更衣柜整齐和清洁。 B、更衣柜随时上锁,确保安全。 C、更衣柜内不得存放制服外其他物品。 D、员工不得私自配备更衣柜钥匙。 E、酒店随时委派工作人员检查更衣柜。员工不得私自藏匿酒店用品。 F、未经批准,不得私自调换更衣柜。 3、员工宿舍 A、倒班住宿人员必须服从管理人员安排。 B、申请住宿的员工需办理相关手续,其他员工不得私自住宿。 C、室内设施和用品为酒店财产,不得随意改变位置,遗失损坏的,照价赔偿。 D、注意保持室内清洁,不准在室内吸烟或进行不健康娱乐活动。室内不得使用电
14、器设备。 E、不得将外来人员带入宿舍休息。 4、员工车辆存放处,员工需按酒店规定区域内存放车辆,不得占用为客人提供的停车场所。九、亲友探访和使用公共设施 1、无特殊原因,不得在酒店会客或接听电话。 2、员工不得随意带亲友进入公司。 3、员工不得使用供宾客使用的一切设施。 4、上班时间不得打私人电话及翻阅书籍及报刊杂志等。 5、未经批准员工不得在公共场所逗留。十、员工通道 员工上下班一律由指定的员工通道出入。主动接受保安值岗人员的检查。十一、拾遗处理 所有拾遗物品均由前厅部办公室保管。十二、携物离店 1、员工携带物品离开酒店时,应提前提出申请并交由保安部人员存档备查。 2、保安人员有权检查员工携
15、物的数量和种类。 3、员工携带个人贵重物品出入酒店造成遗失的,公司不承担任何责任。十三、酒店财物 员工应妥善保管爱护酒店财物,如发觉有意损坏行为给予相应处分。十四、服从领导 员工应绝对服从上司指派工作,如有意外情况应向上级主管请示。十五、爱护公物,维护环境卫生 1、员工应爱护酒店设施和物品,不得随意损坏。 2、员工应养成讲卫生的美德。十六、保密规定 1、酒店内部情况不得任意外泄,不得随意记录公司文件。 2、内部文件需安全保存,未经许可不得传阅。 3、不得将秘密文件、资料等带回家给非本企业人员阅读。 4、不在公共场所谈论企业秘密及经营情况。 5、不得向非本企业人员介绍企业技术秘密及经营内容。 6
16、、不私留会议秘密文件,企业材料。 7、不得在大众传媒中泄露企业秘密内容。 8、不得私自销毁秘密文件。 9、不隐瞒过失泄密事故,知情者须及时向上级报告。 以上各款如有违反者,视情节轻重,酒店将给予行政处分并追究法律责任。第五章 员工福利与劳动保险一、节日与假期 1、法定假期 按照国家规定,员工每年可享受以下法定有薪假期。 (1)新年(公历1月1日)一天; (2)春节(农历腊月三十、正月初一、初二)三天; (3)清明节一天 (4)劳动节(公历5月1日)一天; (5)端午节一天; (6)中秋节一天; (7)国庆节(公历10月1日、2日、3日)三天。 2、休息日 每周依据国家有关规定及酒店实际情况安排
17、休息日,员工需按照部门主管预先安排休息时间表进行休息,未经部门主管批准,不得私自休息。 3、事假 ( 1)须提前24小时以书面形式提出申请,提交部门主管批准,擅自离店视为旷工。 (2)员工请事假:3(含3天)天以内由部门负责人批准,3(不含3天)天以上的经负责人审核后报需报总经理批准,并备存人力资源部。 (3)各部门主管请事假由部门负责人审批;经理级以上人员请事假一律报人力资源部审核,经总经理批准后方可休假。 (4)一天请事假不满4小时,记为半天,不满8小时,记为一天;请事假一天,按100%标准扣发当日工资。 4、病假 (1)员工休病假以病假证明单为准,将病例证明和医药费单送部门办理请假手续后
18、请假,否则按旷工处理。 (2)员工突发急病不能上班,须用电话告知主管,急诊开具两天内病假有效。 (3)员工在工作时间内负伤,出具有效证明,部门需24小时内报人力资源部,休假期间工资待遇按相关规定执行。 (4)员工病假期间工资发放标准按照相关规定办理。 5、婚嫁 (1)员工在酒店工作满一年,领取结婚证后可享有薪婚假三天,符合初婚且晚婚年龄者,额外享受七天婚假。 (2)婚假期间工资照发。 (3)婚假应在两个月内休完,特殊情况的需经负责人批准。 (4)员工休婚假应提前三十天填报婚假申请书。 6、产假 (1)怀孕女工可享受每月一天孕期检查假。 (2)女工休产假时,须提起半月填写请假申请书,产假为90天
19、。 (3)特殊情况按国家相关规定办理。 7、丧假 员工直系亲属去世,可享受三天丧假。 8、公假按照国家及本市相关规定办理。 9、工伤假 (1)员工在工作时受伤,应立即向主管部门报告并经医院确认。 (2)事故发生24小时内报告人力资源部及总经理,逾期酒店不负相关责任。 (3)工伤期间待遇按国家及本市相关规定办理。 10、旷工 凡事未请假或请假未获批准的缺勤,视为旷工,予以300%扣发工资,并做相应纪律处分。二、劳动保险 酒店按照国家有关规定参加社会保险统筹工作,为员工缴纳企业应承担的社会保险费用。三、员工生活设施 (1)为员工设置更衣室及浴室,为员工发放工服并负责免费洗烫。 (2)为员工设置员工
20、餐厅,提供免费工作餐。 (3)为上班路途较远员工提供住宿。 (4)为员工提供免费理发劵。第六章 奖励条件 为调动员工积极性,特制定下列奖励办法:一、嘉奖、晋升(级) 符合下列条件之一者,酌情给予奖励。 1、对酒店经营管理、提高服务质量有重大贡献者。 2、在服务工作中,创造优异成绩或一年内得到部门及宾客八次以上书面表扬者。二、通报表扬 凡符合下列条件之一者,将酌情通报表扬及物质奖励。 1、服务态度好,创造良好企业形象者。 2、为宾客提供最佳服务,受到宾客表扬。 3、及时采取措施,防止重大事故发生者。 4、具有良好社会公德,见义勇为者。 5、提出合理化建议,经实践有显著成效者。 6、降低成本,严格
21、控制开支,节约费用显著者。 7、拾金不昧者。三、优秀员工 酒店将于年中和岁末评选优秀员工、颁发荣誉证书、给予特别奖励。四、礼貌微笑大使 酒店每年举办一次“礼貌微笑大使”评选活动,颁发荣誉证书及奖金。第七章 纪律处分 为保证和提高酒店工作效率和服务质量,对违反纪律行为给予处分并记录在案。 一、口头警告 具有下列行为之一者,给予口头警告: 1、不使用酒店指定的员工通道、电梯、洗手间者。 2、不在酒店指定的员工餐厅用餐者。 3、当值时工服不整洁,不修边幅者。 4、对同事大声喧哗或粗言秽语者。 5、下班后无故在酒店内逗留者。 6、当月无故迟到或早退达三次者。 7、衣柜不整洁或存放饮料、食品者。 8、未
22、按规定佩带工牌或实习生牌者。 9、随地吐痰,乱扔烟头、纸屑及杂物者。 10、与客人讲话声调过高或指手画脚者。 11、串岗、扎堆、聊天者。 12、当值时间听收音机、看书报杂志、吃零食者。 13、当值时间接待亲友或私人探访者。 14、使用酒店电话作私人用途者。 15、擅自在酒店布告牌张贴或移去文告者。 16、工作时间内不说普通话者。 17、在员工餐厅外店内范围内用膳,或将外界食物带入者。 18、工作散漫,粗心大意造成轻微过失者。 19、擅自调更衣柜,私配钥匙或加锁。 20、在禁烟区吸烟者。 21、进餐时随意浪费粮食者。 22、在工作时间内擅自使用手机者。 违反以上行为者,给予处分的同时,扣除当月工
23、资总额1%5%。二、书面警告 具有下列行为之一者,给予书面警告,并做出相应处罚。 1、凡三个月内签有两次口头警告者。 2、对宾客粗言秽语,不讲礼貌者。 3、擅自终止工作或一个月累计迟到、早退五次、旷工一日者。 4、在工作时间内瞌睡或睡觉者。 5、未经许可,当值时间内接待非工作关系亲友在酒店逗留、用膳或住宿者。 6、未经批准使用供宾客使用的设施者。 7、违反酒店规定不听劝阻者。 8、故意破坏酒店财物者。 9、在酒店范围内乱写乱画,中伤他人者。 10、无事生非、挑拨离间、破坏员工团结者。 11、委托他人或带他人打卡者。 12、工作涣散,影响服务质量者。 13、聚众闹事,制造事端,不服从主管合理指令
24、并影响工作及正常经营者。 14、非工作时间穿着制服或着制服外出者。 15、赌博、变相赌博和围观者。 16、上班时间进行任何形式的娱乐活动者。 17、携物离店、不服从门卫检查者。 18、开具假病条者。 19、代卖酒店外物品者。 20、在酒店内售卖私人物品者。 21、抓吃、抓喝、随意动用酒店财物者。 22、在酒店内私自烹制饭食者。 23、拾遗不报者。 24、对使用的设备及能源管理不善者。 违反以上行为者,给予处分的同时,扣除当月工资总额5%10%。 三、最后警告或降职(级)处分 具有下列行为之一者,给予降职处分: 1、半年内受两次书面警告者。 2、一个月内累计迟到、早退十次以上或旷工两日者。 3、
25、向宾客索取小费或其他报酬者,予以开除。 4、经常完不成本职工作者。 5、损害酒店声誉者。 6、非职责所需,擅自进入客房、餐厅或酒店其它营业场所者。 7、故意延缓工作进度或怠工者。 8、未能妥善安排、按时完成部门或酒店交办的工作任务者。 违反以上行为者,给予处分的同时,扣除当月工资总额10%15%。 四、解除劳动关系处分 凡具下列行为之一者,予以解雇: 1、触犯法律法规或被拘留、劳教、判刑者。 2、工作态度恶劣、侮辱宾客者。 3、打架斗殴,有碍他人工作者。 4、盗窃顾客和酒店财物者。 5、私自兑换外币者。 6、散播黄色刊物或散布淫秽思想者。 7、接受贿赂或向他人行贿者。 8、知情不报,隐瞒他人犯
26、罪行为者。 9、严重违反酒店规章制度。 10、一个月累计旷工三日者。 11、伪造文件,意图行骗者。 12、私自收受回扣者。 13、泄露酒店机密材料及酒店经营情报者。 14、未经酒店许可,同时受雇于其他单位者。 15、与同事进行不道德或非法行为者。 16、与同事合谋伪造酒店记录或账单等图利者。 17、员工对外公开诽谤酒店或同事名誉者。 18、员工因工作疏忽导致酒店蒙受损失者。 19、与宾客有不该有的过分亲密或不道德行为者。 20、顶撞上司,影响工作士气者。 21、营私舞弊,假公济私者。 22、九个月内签有三次书面警告者。 违反以上行为者,给予处分的同时,扣除当月工资总额15%20%。 违纪通知书
27、由部门经理、人力资源部发出,记录员工违纪细节。并由员工本人在违纪通知书上签名,将副本送人力资源部存档。 凡受降级处分者,六个月内各方面表现良好,且无任何形式警告,经评估审批后,该员工与其他员工有同等晋升机会。 以上违纪处分通知一式三份:人力资源部、员工所在部门、员工本人各持一份。第八章 报告程序酒店实行垂直线型管理,逐级报告程序。 员工如在工作中遇到问题或困难,应及时与直属上级沟通,如领班。直属上级将尽力解决工作中遇到的问题或困难,如有需要可向部门更高上级沟通,如主管。如主管也未能解决遇到的问题或困难,可直接向部门经理或总监进行沟通。 如部门负责人未能解决,或该问题及困难超过其权限范围,应报人
28、力资源部或呈总经理办公室。 部门负责人未能解决的困难,建议呈报总经理作最后决定。 任何管理层在其职权范围内能够处理该困难,应尽力解决,处理后呈报上级。 第九章 投诉一、顾客投诉 所有员工须细心听取顾客投诉内容,不得推卸责任或与顾客争辩。对引起宾客不便的地方表示歉意,及时改正工作中的缺点。二、员工投诉 员工有意见时可向上级或向人力资源部反映。 管理者对投诉者持中肯态度,谨慎妥善处理,维护酒店正常管理秩序,将投诉作保密处理。 第十章 安全事宜一、安保意识 酒店保安工作是一项预防性的措施,目的是确保酒店人、财、物的安全,并把可能潜伏的危险降至最低限度。 作为酒店员工,有责任保持安全意识,预防对酒店不
29、利的事情发生,使酒店成为安心居住和活动的场所。二、安全意识 1、注意防火、防盗。 2、岗位员工认真检查并做好交接班手续,确保安全。 3、发现形迹可疑或有不法行为的人应及时报告保安部。 4、不与顾客的小孩过分亲昵、耍逗,防范孩童意外事故发生。 5、不得随意带无关人员进入工作场所,不准留宿非酒店工作人员。三、意外事故 1、如遇意外发生,视情况通知相关部门并酌情处理。 2、员工或宾客在酒店内,如有受伤或突发性疾病,应立即协助患者前往医院就诊,并通知相关部门进行调查处理。四、火警及防火措施 每位员工应熟知防火规则和步骤,熟悉灭火器使用方法;在救火过程中,听从酒店领导的指挥。 如发现火警时,须采取如下措
30、施: 1、第一时间使用就近灭火器灭火。 2、按动火警钟,呼唤附近同事协助。 3、通知电话总机及消防中心,采取果断措施。 4、保持镇静,安置好宾客。 5、关闭现场附近的门窗、电闸。 6、如火势扩大,须引导宾客迅速撤离现场。 7、火警发生时,不可使用电梯,可走防火梯。 8、保安部及工程部定期检查防火、灭火设备,保持其有效性。五、卫生安全 员工除要注意个人及公共卫生外,还应特别重视饮食卫生。 1、员工须定期体检。 2、搞好个人卫生,保持清洁。 3、保持手部清洁,不留长指甲。 4、工作时不准吸烟,咳嗽或打喷嚏用手掩嘴。 5、生、熟食物要分开,按规定存放 6、操作完毕后,彻底清理工作间及用具。 7、做好
31、防治“四害”,消除其滋生环境。六、紧急事故 如发生飓风、水灾、暴雨或其他紧急事故,员工须坚决服从管理人员指挥,发扬见义勇为的精神,保护宾客及酒店安全。七、停电处理 停电时,员工应安慰及稳定宾客情绪,采取紧急处理措施,注意是否有人被困,并做好安全防范工作。八、员工加时 如遇到以上突发事件,员工将被要求做额外加时工作,酒店将视情况安排膳食、住宿及交通工具。员工应予以通力合作,使酒店的营业得以保持正常运转。第十一章 承诺 员工领取【员工手册】后,须细心阅读,了解其内容细则、同意接纳及遵守、并签署【遵守员工手册承诺书】交人力资源部存查。 员工手册为酒店财产,员工离职前必须将此手册退还酒店人力资源部。第十二章 修订及解释一、修订 酒店可依据经营管理工作需要,经总经理批准后,对【员工手册】进行修改。二、解释 本酒店授权人力资源部对【员工手册】相关内容进行解释。 承诺书(样本) 本人认真仔细的研读金狮国际酒店员工手册的全部内容,明确了作为酒店员工应该承担的义务与责任。我将自觉遵守员工手册的各项制度规定,接受酒店对我工作的监督检查。如有违反,同意按相关规定处理。 签字人: 日 期: 年 月 日 备:此承诺书存入“金狮国际酒店”的员工个人档案中。金狮国际酒店内部文件不得外传
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