白领会议礼仪培训.doc
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1、女白领会议礼仪宝典四式 来源:全民业务网作者:不详 作为职业女性,只要不断地努力,你迟早都会有机会,总有轮到你发言的时候。但是,如果你不善于在来之不易的机会中表现自己,机会会转瞬即逝。所有获得成功的女性都知道,她们的成功是建立在她们的组织领导能力、搞好同事关系等方方面面的能力得到表现的基础上的,也就是说,她们的能力要有被耳闻目见的机会。 放弃在人们面前表现自己的机会只能使你更平庸,更谈不上晋升重要的职位了。如果你发现自己在公众面前演讲时怯场,你就不应去用许多人都害怕演 讲的事实来安慰自己,而应当更加坚定地逼迫自己在众人面前展示自己的魅力。记住,在公众场合,正是你展示自己的机会。而且,你的外在形
2、象与你的演讲内容一样重要。先说说小型会议上,自我形象应对策略。参加会议前你最好先弄清出席会 议的目的?谁是你的观众?另外,要搞清楚是很正式的发布会,还是非正式的研讨会一类的会议。如果你出席会议的目的只是向听众通报某些方面的信息,而不需要引发他 们的讨论,为了表现自己的权威,你就穿着保守些,并通过你的言行充分展示自己的信心。还可以考虑传统的服装,因为没有什么比新奇的外表更容易引起人们的大惊小怪的了。选穿一套能使你看上去健康并且具有活力的深色服装,配式样简 单的罩衫,再将丝巾和手链换成高品质的项链和引人注目的耳环。在扣完衣服钮扣后,审视一下你的衣服是否合身,因为你要穿上它去做正 规的发言。如果你的
3、胸部和整个身体都很丰满,那你就穿宽松一些。 肢体语言 如果你希望自己的讲话内容被观众接受,那么你的手势、身体姿势和声音 就要像你的讲话内容一样让人信服。千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势,这些动作只能说明你比较保守,在这种情况下,如果听众不知道你 在讲什么也就不奇怪了。为了能使自己的讲话内容被听众理解,你就要采取开放坦白的姿势。比如,你在讲课或向人们解释某个问题时,要让你的一只手自然地放在一边,或采用 手心向上的动作。你一定希望自己得到听众的信任,那你就不要摆出说教式的动作,也就是那些指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动作,这些动作是骄傲自大的表现。无论你讲
4、的主题多么严肃,偶尔的微笑,而不是咧嘴大笑,总能帮助你赢 得更多的支持。用眼睛不时有意地环视会场上的每个人,就好像你在对某个人发表演说一样。即使这种环视只不过是飞撇一两次。你不要鄙视那些诋毁者的眼光,让他们也抬着头看你,可以显示你的自信,甚至可化干戈为玉帛。你要使自己的声音也具有说服力。在整个发言过程中,你都要用一种低沉而有节奏的语调,就好像你所讲的都是对事实的陈述一样。 职业女性的着装礼仪 1、职业女性着装的原则(1)端庄稳重。随着社会经济、文化的发展,如何得体适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言,服饰穿着首要的是讲求端庄稳重,有尤其在工商界、金融界和学术界。打扮过于时
5、髦的女性,并不能给人以好的印象。人们对服饰过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度等,一般都持有怀疑的态度。值得强调的是,目前女装款式中,裙式装已被公认为最恰当的职业女装,几乎成了一项不成文的规定。裙式既不失女性本色,又能切合庄重与大方的原则。除了特殊情况外,职业女性在公共场合或在上班时穿此类裙装都非常合适。 (2)根据职位选择服装。职业女性穿着的第二个原则是:穿着的方式,是依照你希望获得的职位为标准,而不是依照你目前的状况而定位。这项原则经常被人忽略,所以,有许多职业妇女常因穿错衣服而失去良机。2、不恰当的着装 成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己。但在日常生活中,职业女性
6、的着装常会出现一些问题: (1)过分时髦型。现代女性热衷流行的时装是很政党的现象,即使你不去刻意追求,流行也会左右着你。流行的东西是因为它美才能被人们接受,但这种美并不等于所有场合下都能收到如意的效果。在公司里人们的美主要体现在工作能力上,而非赶时髦的能力上。一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力,不能盲目的追求时髦。 (2)过分暴露型。夏天的时候,许多职业女性不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服饰。这样你的智慧和才能便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。(3)过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝
7、毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。 (4)过分可爱型。在服装市场上有许多可爱的款式,也不适合工作中穿着。这样会给人不稳重的感觉。 言谈礼仪 来源:全民业务网作者:不详言谈是人际交流中重要的沟通手段,具有有可替代的重要作用。若想通过言谈达到商务交流的预期目的,除了在表达上要词义准确外,还应以“礼”取胜。优雅的言谈,要注意以下几点:1.语言要文明作为有教养的人,在交谈中,一定要使用文明语言.语言要文明的含义,就是要杜绝有失身份的话溜出口.在交谈中,绝对有能采用以下用语:粗话。口中吐出“老头儿”、“老太太”、“小妞”等称呼,是很失身份的。脏话。讲起话来骂骂咧咧,非但不文明,
8、而且自我贬低,十分无聊。黑话。一说话就显得匪气十足,令人反感、厌恶。荤话。把绯闻、色情、“荤段子”挂在口边,会显得趣味低级。怪话。说话怪声怪气、黑白颠倒,让人难生好感。气话。说话时意气用事、发牢骚或指桑骂愧,很容易伤害人、得罪人。2用语要礼貌(1)常用口语化的礼貌语:主要有,您好、请、谢谢、对不起、再见等。礼貌用语,简单礼貌语,指约定约定俗成的表示谦虚、恭敬的专门用语。(2)常用书面化的礼貌语:初次见面,说“久仰”许见不见,说“久违”等待客人,说“恭候”客人到来,说“光临”探望别人,说“拜访”起身作别,说“告辞”中途先走,说“失陪”请人别送,说“留步”请人批评,说“指教”请人指点,说“赐教”请
9、人帮助,说“劳驾”托人办事,说“拜托”麻烦别人,说“打扰”求人谅解,说“包涵”3.语言要准确在交淡中,语言必须准确,否则不利用各方之间的沟通。要注意的问题主要有:发间准确。在交谈之中,要求发音标准。读错音,念错字,口齿不清,含含糊糊或者音量过大过小,都让人听来费劲,而且有夫身份。语速,即讲话速度。在讲话时,语速要快慢适中,语速过快、过慢或忽快忽慢,都会影响效果。口气谦和。在义谈中,说话的口气一定要做到亲切谦和,平等待人。切勿随便教训、指责别人。内容简明。在交谈时,应言简意赅,要点明确,少讲、最好不讲废话。罗里罗嗦、废话连篇,谁听都会头疼。少用方言。在公共场合谈时,应用标准的普通话,不能用方言、
10、土话。否则,就是不尊重对方。慎用我语。在一般交谈中,应讲中文,讲普通话。无外宾在场,最好慎用外语。否则,会有卖弄之嫌。4.选择好主题(1)宜选的交谈主题有:表情认真。在倾听时,要目视对方,全神贯注。心不在焉的表情,会让对方感到很舒服。动作配合。自己接受对方的观点时,应以微笑、点头等动作表示同意。语言合作。在听别人说话的过程中,不妨用“嗯”或“是”加以呼应,表示自己在认真倾听。(2)用词要委婉。在交谈中,应当力求言语含蓄、婉转、动听。如在谈话时要去洗手间,不便直接说“我去厕所”,应说,“对不起,我出去一下”,或其他比较容易接受的说法。在交谈中,运城委婉语言可采用劲下方式:旁敲侧击。不直接切入主题
11、,而是通过“提醒”语言让对方“主动”提出或说出自己想要的。比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的想像,从而领会所要传达的意图。间接提示。通过密切相关的联系,“间接”地表达信息。先肯定,再否定。有分歧的时候,不要把人家的观点一杆子打死,而是要先肯定对方观点的合理部分,然后再引出更合理的观点。多用设问句,不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令,而设问句让人感觉是在商量问题,所以后者更容易让人接受。表达留有余地。不要把问题绝对化,从而使自己失去击旋,挽回的余地。(3)礼让对方。在交谈中,应以对方为中心,处处礼让对方,尊重对方,尤其是要注意以下几点:不要独白。交谈讲究是的双向沟通,因此要多给对
12、方发言的机会。不要一人侃侃而谈,而不给他人开口的机会。不要冷场。不论交谈的主题与自己是否有关,自己是否有兴趣,都应热情投入,积极合作。万一交谈中出现冷场,应设法打破僵局。常用的解决方法是转移旧话题,引出新话题。不要插嘴。他人讲话时,不要插嘴打断。即使要发表个人意见或进行补充,也要等对方把话讲完,或片得对方同意后再说。对陌生人的谈话是绝对不允许打断或插话的。不要抬杠。交谈中,与人争辩、固执已见、强词夺理的行为是不足取的。自以为是,无理辩三分,得理不让人的做法,有悖交谈的主旨。不要否定。交谈应当求大同,存小异。如果对方的谈话没有违反伦理道德、辱及国格人格等原则问题,就没有必要当面加以否定。把握交谈
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