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1、第一章 新员工入公司工作流程目标:1. 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期,正是这个时期员工形成了工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础:2. 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色;3. 在试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。流程图(二)入职手续填写履历表出具与原单位终止劳动合同证明记录员工职业发展规划阅读新员工入职告知书签订劳动合同书确认调档时间介绍相关人员通知公司按照新员工入职手续办理清单办理入职手续更新员工通讯录(三)部门办理部分部门负责人带领参观部门介绍部门人员直接经
2、理介绍岗位职责任,说明工作(四)入职培训确定其导师公司介绍各项制度业务基础知识公司发展历程公司文化与理念(五)满月跟进(六)转正评估(一) 新员工进入前公司总经理或行政人事部签署录用决定签订工作通知书确认座位、电话、员工代码、邮箱告知新员工报到时带照片与毕业证书原件确认上班时间并通知相关部门经理一 人力资源部在新员工进入前1 应聘人员的录用决定由总经理签署后,人力资源部负责通知员工报到:2 新员工报到日,人力资源部根据新员工入职手续清单(见附录1)为其办理相关事项;3 由其所在部门直接负责人确认其座位,部门总监确认职位;4 通知新员工报到时应提交:1寸彩照2张底片;毕业证书、学习证书、职称证书
3、、身份证原件及复印件;5 员工所在部门为其确定导师,在入职当天和入职培训中介绍。二 人力资源部办理入职手续1 填写员工履历表(附录2);2 发放向新员工介绍公司情况及管理制度的新员工入职告知书(附录3),使其具备基本公司工作知识,要求其通过公司内部网络了解进一步情况;3 按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续;4 与新员工签订劳动合同;5 更新员工通讯录。三 入职培训1 由人力资源部定期组织新员工培训,培训内容包括:公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等;2 不定期举行由公司管理层进行的公司发展历程、公司文化、各部门职能与关系等方面的培训;四 满月跟进新员工入职满一个月左右时,由人力资源部对其
4、进行跟进。形式:面谈。内容:主要了解其直接经理对其工作的评价:新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见:满月跟进记录(附录4)五 转正评估新员工工作满三个月时,由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评,由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。详见转正考核流程。第二章 员工转正考核工作流程流程图:人力资源部提供转正名单给相关人员及其经理被考核人根据员工转正考核表自评,并写评语4日前,被考核人将员工转正考核表交直接经理,由直接经理考核并写评语。直接经理在考评时要与该员工进行面谈,其考核意见应得到员工的认可,未经认可的意见总部门总
5、监协调7日前,部门总监根据员工及其直接经理的意见,确定考核结果,人事变动表并报人力资源部批准20日前,人力资源部根据部门总监及公司领导意见,给被考核人出具转正通知单,重要的职位变化同时在全公司范围内通告考核不合格,延长试用期或终止试用目标:1 转正是对员工的第一次工作评估的机会,也是公司优化人员的一个重要组成部分;2 转正对员工来说是一种肯定与认可,转正考核流程的良好实施,可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会,帮助员工自我提高;3 一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手续。第三章 员工内部调动工作流程一 工作目标1 通过人事调整,合理使用组织的人力资源;2 达到工
6、作与人力资源的最佳匹配,使人尽其才,提高工作绩效和工作满意度;3 调整公司内部的人际关系和工作关系。二 工作政策1 员工在聘用期内,公司可对员工的岗位做出下列变动:B调岗因机构调整或业务需要,或为符合员工工作能力和发展意向,公司可安排员工调岗;C借调因业务上的需要,公司可把员工借调到其他岗位;D待岗当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要,经过培训仍无法达到需求时,部门可向人力资源部提出安排其待岗。三 工作程序1 调岗A. 当公司内部出现岗位空缺时,除考虑内部提升及外部招聘外,亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗;B. 公司提出调岗,由人力资源部负责协调,取得调出与调
7、入部门经理的同意后,填制“人事变动表”和“工作评估表”,按人员聘用权限报公司领导批准;C. 员工提出的调岗,应由本人提出书面调岗申请,填写“人事变动表”并报所在部门总监同意后,填写“工作评估表”,由人力资源部参照员工聘用审批程序办理;D. 人力资源部向员工和有关部门发出“内部调整通知单”。2 借调由公司或拟借调单位的管理层指出,并经人力资源部与有关部门协商而决定。A. 用人部门向人力资源部提出借调申请,由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致;B. 用人部门或人力资源部填制“人事变动表”,相关部门会签后,报公司总经理批准;C. 人力资源部发出“内部调整通知单”。四 待岗待岗应由用
8、人部门以书面形式提出,填写“人事变动表”,清楚说明待岗理由,交人力资源部,并按干部管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排,在两个星期内仍不能安排其工作的,进入离职工作流程。第四章 员工离职目标:1. 离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动,交接工作,以利于公司工作的延续性。2. 离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。3. 经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息,可以提高公司管理水平。审批权限审批权限1. 公司部门总监、执行总监、高级经理、经理和分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人,分公司总经理室人员离职申请由公司总经理批准。2. 公司
9、一般员工的离职申请由公司人事主管副总经理(总助)批准。3. 分公司其它部门级经理和分公司一般员工的离职申请由分公司人力资源部和分公司总经理批准,并在批准后三个工作日内向公司人力资源部备案。流程图:收到辞职信或提前一个月发出解除劳动通知书安排离职面谈,填写离职面谈记录按公司干部管理权限进行审批办理离职手续本部门:资料交接工作交接应收款办公室:公司物品、稿件资料、电脑及相关软、硬件人力资源部、党办:MAIL地址注销(离职两周后)工资结算、合同解除、党组织关系调转财务部:(暂停工资发放,直到手续办理完毕)借款机票供款现金应发工资离职面谈记录离职手续单存档问题解决,将离职面谈记录存放入员工档案由直接经
10、理确定最后工作日并通知该员工于该日前往人力资源部办理离职手续第五章 劳动合同一 政策1 中华人民共和国劳动法2 地方政府主管部门法规及公司现行规章制度。3 合同期限:经理级以下人员签订3-5年期限合同;其他人员可根据情况签订1-3年期限合同,无特殊情况的合同期前3-6个月为试用期。二 程序1 合同签订A. 公司在聘用员工时,应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的其它凭证,经证实确与其他用人单位没有劳动关系后,方可订立劳动合同,或另行签订“试工协议”;B. 员工进入公司报到之日接受岗前培训,了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责,确定合同期限,甲
11、乙双方可签定劳动合同;C. 公司出资培训、招(接)收的人员,己经按有关规定与公司签订了专项协议书,在与公司订立劳动合同时,合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限;D. 在合同履行过程中,公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期;若培训服务期超过劳运输队事同期限,应延长劳动合同期限至培训服务期满。2 合同变更由于签订合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因,致使原合同无法履行的,经双方协商同意,可以变更原合同的相关条款。3 合同续签合同期限届满,劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十天向对方表示续订意向。4 合同解除A有下列情形之一,甲方公
12、司可以即时解除合同,而无须向乙方支付赔偿: 试用期内,乙方被证明不符合录用条件的; 乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的; 乙方严重失职、营私舞弊,对甲方利益造成重大损失的; 乙方泄露甲方商业秘密,给甲方造成严重损失; 乙方初司法机关追究刑事责任的;B.有下列情形之一,乙方可以即时解除合同,而无须向甲方支付赔偿: 在试用期内; 甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的; 甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;C.有下列情形之一,甲方可以解除合同,但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补偿金: 乙方患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的
13、; 劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的;甲方濒临破产进行法定整顿期间,或者生产经营发生严重困难,征求过工会和职工意见的;D.员工提出解除劳动合同: 提出辞职的员工,应提前30天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署意见后,交人力资源部,人力资源部安排与辞职员工进行面谈,并作出回复。 部门经理以下的辞职员工由人力资源部经理或其指定的专门人员,负责与员工进行面谈,并填写“面谈记录表”;部门经理以上职级的辞职者,由人力资源部总监或直接主管领导面谈,并填写“面谈记录表”,报公司总经理。 由辞职者持“员工离职手续清单”,到各有关
14、部门办理交接手续,并经各有关部门负责人签字证明完成交接清理手续,人力资源部核实批准(部门总监以上辞职者需经公司总经理批准)。 辞职者持经签批的“辞职申请表”和劳动合同,到人力资源部办理解除合同、人事档案关系和社会XX关系转移手续。并由人力资源部开具“解除聘用关系通知书”,由人力资源部和辞职者各执一份。三 违约的经济补偿与赔偿1 符合2.4.3情况的,公司应根据员工在公司工作年限,每满一年发给相当于员工解除劳动合同前十二个月平均工资一个月的经济补偿金,最多不超过十二个月;2 员工提出解除劳动合同,员工应给予公司一定经济补偿,经济补偿金为:距合同期满每差一年(不满一年的按一年计算)按相当于员工解除
15、劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿,最多不超过十二个月; 凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签订培训服务协议,作为劳动合同的附件,员工培训服务期未满与公司解除劳动关系,除按劳动合同实施细施细则规定向公司赔偿收违约金外,还需向公司赔偿培训费用。其计算方法是以员工培训服务期按月等分全部培训费用金额,以员工己履行的培训服务期月数递减。第六章 考勤管理加班流程:确因工作需要,员工填写“加班申请表”部门负责人/支公司经理批准主管副总经理/总经理批准人力资源部备案,并计算加班补贴加班流程请假流程假期是否超过3天主管经理和部门负责人批准主管经理批准人力资源部备案,并计算休假工资员工填写“休假申
16、请表” 培训与开展一 目标1 达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同;2 掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领;3 提高员工的知识水平,关心员工职业生涯发展;4 提升员工履行职责的能力,改善工作绩效5 改善工作态度,提高员工的工作热情,培养团队精神;二 职责教育培训工作在公司总经理室统一布置下由人力资源部归口管理、统筹规划,各实施部门(指专业部门和分支机构)各司其职,员工个人主动配合,齐抓共管,共同完成培训任务。1 公司人力资源部职责:A. 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要;B. 制定员工职业生涯发展规划,并形成实施方案,督促各部门和分支机构贯彻落实;C. 根据公司年
17、度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划,分析培训需求,并统筹安排,形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和海外培训;D. 负责制定公司年度培训的财务预算,并管理调控培训经费;E. 负责培训资源的开发与管理;F. 根据公司培训工作开展情况,做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作;G. 开展培训的效果评估工作;2 公司各专业部门和各分支机构职责:A. 根据工作需要,结合本专业、本部门、本系统员工需求,制定年度培训计划,并组织实施相应的培训工作;B. 指导本部门员工制定和实施职业发展规划;C. 建立和管理本部门和本机构员工的培训档案;D. 负责向公司提供本专
18、业的培训师和教材;E. 负责本系统的代理人等中介结构人员和主要客户的培训。3 员工个人的职责:员工享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外,重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习,同时对自己的职业发展做出具体规划,并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。三 教育培训的内容:1 综合素质2 专业技能3 个性提高四 教育培训的方式1 公开课A. 人力资源部负责每月收集公开课信息,编制公开课资源表,并推荐适合业务需要的培训课程;B. 各部门根据需求提出公开课申请,并按要求填报公开课申请表交人力资源部;C. 参加公开课培训的员工在培
19、训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报,并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能,将充当该课程内部讲师;2 脱产培训A. 员工脱产参加培训,时间在一个月以上,或一次费用在一万元以上,须和公司签订培训协议,约定培训后的服务期;B. 管理部门普通员工参加培训,首先由部门总监(或经理)批准,经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。3 业余培训或学习公司管理部门员工参加业务培训或学习,由本人申请,经部总监(或经理)和人力资源本部审核。4 出国考察根据集团公司业务发展情况,公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员到国外考察培训。5 岗前培训新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。6 内训人力
20、资源本部根据培训计划及师资状况,提出内训课程安排,获准后实施。7 内部讲师根据培训发展需要,公司实行内部讲师制度。五 培训作业流程1 年度培训计划的拟定程序A. 人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标,分析,判断所需要的技能和知识,根据绩效考评结果,对员工作出培训需求建议;B. 与各部门讨论员工所需培训课程的分配,制定出公共课程和特定课程,制作“年度培训计划表”、“月度培训计表”;C. 人力资源部根据各门计划,统筹年培训计划并上报公司总经理批准。2 培训实施程序A. 进一步明确课程要求,根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程,进行教案设计,制定有效的培训方法;B. 人力资源部公布课程大纲
21、。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单,与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望,同时安排讲师做培训前调查;C. 课程实施a. 选择适宜的培训地点,保证良好的环境;b. 准备培训设备及辅助材料;c. 制备教材;d. 课堂管理;e. 培训评估;招聘申请 用人部门 招聘职位 人 数 面试负责人 工作地点 预定聘用日期 职位描述 教育背景(专业 年限) 所需经验 技能 其它要求 用人部门签字 日期: 应聘人员登记表聘应部门: 岗位: 填表日期: 年 月 日工作通知书 日期: 年 月 日先生、女士:我代表 公司很高兴地通知您,欢迎你加入我们公司 部,任职位,
22、级别为 。经与您协商,入职日期定于 年 月 日,试用期为三个月,根据工作表现可以提前,但不能短于一个月。您的职责与待遇如下:1.工作时间:公司的工作时间为早晨8:30至下午17:00。中午11:30至13:00为午餐及休息时间。2.待遇说明:* 月薪为 元, 其中: 。公司将在您的月工资中按劳动法规定代扣出您的个人所得税的个人缴纳部分及其他国家规定的有关保险等费用;* 年终根据公司业绩及制度发放奖金;* 公司提供工作 午餐补助 元;* 档案调入公司后,可享受社会养老保险,公司将从工资中代扣个人应缴部分;* 此外,公司还额外为您提供补充养老保险和商业医疗保险;3.您有义务对您的薪资内容保密,不将
23、其告知第三方。4.聘用解除:试用期间,无论您还是公司(经总理签字)都可以在任何时间、以任何理由解除聘用关系,但需提前30日通知对方。5.办公地点: 。但公司可根据业务要求安排您在公司的其它办公地点或公司下属机构工作。6.如您接受本聘书,请签字后送交人力资源部。我们非常高兴您能加盟我们公司,若有任何疑问,请随时向人力资源部提出。 临沂和润置业有限公司 行政人事部转 正 通 知 单姓名 入司日期部门年龄生效日变动后部门我很高兴地通知您,由于您出色的工作业绩,公司决定为您转正,转正后您的工作及待遇安排如下:职位变动前级别变动前工资变动前变动后变动后变动后 人力资源部(签字):日 期: 总经理签字:日
24、 期: 休 假 申 请 表 姓名入 职 时 间:部 门: 职 位: 工 作 地 点: 请假类别: 年假 妊娠假 事假 产假 婚假 其它(调休等) 病假 请假 原因(病假一天以上采须附医疗证明): 请假日期(具体到半天):从 到 0 请假总天数: 0说明 :部门负责人主管总经理 人事经理 日 期 日 期 日期 加 班 审 批 表姓 名: 部门: 职 位: 工 作 地 点: 加班原因 拟加班时(日期及每天加班时间):从 日 到 0每日从 时 到 0加班总工时: 0(说明):0部门负责人主管总经理 人事经理日 期 日 期 日 期纪 律 处 分 报 告姓名:职务:入司时间:直接主管:部门:联系电话:不
25、当行为发生时间:不当行为发生地点:执行人(主管经理/人力资源部):提交人力资源部日期:事件发生经过:处分方式:( )。如属4或5,则变更后的职务级别或薪资情况为: 。1.口头警告 2.书面警告 3.最终警告4.降职 5.降薪 6.解雇直接经理意见:签字/日期部门负责人意见:签字/日期本人意见:1.同意 2.不同意3.其他 。签字/日期签字/日期人力资源部审核结果:签字/日期批准人签署:人力资源部经理意见: 总经理意见: 签字/日期 签字/日期 处分生效日: 年 月 日处分撤销说明主管经理/日期主管经理/日期 人力资源部/日期 年培训项目计划表部门(分公司): 填表日期:培训方式序号项目名称培训
26、时间(月)培训地点(公司内/外)讲师(内部/外请/外派)培训对象培训人数学时(小时数)预算内部培训123456外派培训123456合计注:“内容培训”:指由本部门安排实施的培训,不包括人力资源部组织的培训。“外部培训”:指部门根据实际工作需要,派本部门人员接受外部机构培训的培训。部门总监: 培 训 统 计 表部 门: 整理人:序号培训课程名称培训日期培训地点课程长度(小时数)讲 师受训人数费用总计(含差旅、住宿费)备注123456注:各部门培训负责人需整理本部门岗位技能培训情况,并于每季度最后一个月的27日前将本表(电子版)及培训记录表一起交人力资源部培训中心存档。 培 训 申 请姓名:部门参
27、加培训人员姓名及岗位申请课程名称培训内容举办单位及电话培训时间培训地点费用总计课程费用交通费用食住费用通过此次培训欲达到何目地:参加人: 日期:备注:部门负责人意见: 年 月 日人力资源部负责人意见:年 月 日总经理意见:年 月 日内 部 培 训 评 估 表(recaction evaluation)培训课程: 讲师:培训日期:(请帮助我们完成以下评估问题,告诉我们您对本次培训的评价,这将有助于我们全面评估培训工作的效果,您的建议和评价也将极好地帮助我们安排将来的培训课程,从而能够更好地满足您需要读完每一项陈诉后,请在您认为合适的数字上划圈,并且写出你的建议:) 高 低1、您如何评价培训中讲授
28、的内容? 5 4 3 2 1您的建议:2、您如何评估讲师的授课水准? 5 4 3 2 1(准备程度,沟通能力,视觉手段)您的建议:3、您对培训场地及设施的安排是否满意? 5 4 3 2 1(舒适,方便等) 您的建议:4、您对授课进程的安排是否满意? 5 4 3 2 1(时间长度,快慢等)您的建议:5、您是否认为这次培训课能够有助于您日后的工作? 5 4 3 2 1您的建议:6、在知识获得方面:培训前水平 5 4 3 2 1培训后水平 5 4 3 2 17、总而言之,您对这次培训的总体评价如何? 5 4 3 2 18、您认为哪一个主题对您最有帮助? 5 4 3 2 19、为了帮助我们更好地组织此
29、类培训,您还有什么建议? 5 4 3 2 1培 训 反 馈 调 查培训课题:培训时间:请回答下列问题:1、你具备该教程要求的知识水平吗? Yes No2、在选择这次培训之前,你了解该培训的目标吗? Yes No3、在培训之后,你是否能将培训学的知识运用到实际工作中?一点也没有 正是这样4、课程的结构 不适合 适 合5、培训内容 对学习帮助不大 对学习帮助很大6、理论课对实践有帮助 很少 帮助很大7、培训内容与日常工作的联系 很少 很 多8、你的此次培训的评价和意见:9、关于总体安排?(如培训辅助设备、服务等) 差 极好10、你对此次培训总体安排的评价和意见:11、你对培训教师的测评:讲师姓名:A讲师对专业知识的了解程度 差 优秀B 讲师的授课技巧 差 优秀C 讲师授课是考虑到了学生的特殊要求 差 优秀D 你从讲师的那儿学了 很少 很多你对讲师的评价和意见:多谢你在百忙之中抽出时间完成这份问卷,如果你还有别的意见或看法需要与我们沟通,请留下你的姓名和联系方式。0 0员 工 培 训 服 务 协 议 书甲方: 乙方: 部门 性别: 出生年月 : 家庭地址: 0户口所在地: 电 话: 0经甲乙双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:一、甲
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