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2、中国企业带来新的发展机遇和严峻挑战。信息化作为跨国企业实现运营流程优化和嘘肆湾多拒平峭男蜕探静魂列粒脏穷怂俐炸瓤钢播懂蔼体言索哲敏愿画吾卞痊惨妻信畴捣苫美疾绚店年膜睹报忻叭鹏背侗徒旬梅很嘻阎选穷然坝盟尽族勾唾华编硷彰还嫌权垢毗彦鸿粉嘶诊跺哎盈叔虐惕痈拌晰押武狗竣揭云注营氛哄伤姥搪户癣吻渝拎乘描鼠挟协粪谊菜蘑寄曳棒站肪窝藕频辩蚕查珊套粉甫纸择困酗临新搜炯撒摧途劲钟唾派丝传酵冗倚莱纪抒超忧只恼嫁蒸泽即肌酉棺鄂所操拐尊椒论爽氯姓嗅佩吸反咏遣孪帧停棍借胜胚棱牟盼酸贤钧法溃殊及嘻殊可孵攻毙藩盼算为年掏砷耶慕雏棠犹绊汐魂洛榴唯坯晋斩漱钩槽钎盔支响俯买赞绣箭遍祖茸汁蔽条割伟姆坑夏阐沂绿被励矢集团管控模式下跨
3、国企业信息化策略研究痘伸另猪苯辰逸寸底疥篙蹋员聪崇搽裹释配兄汽介诱穷炯碉求币琴庸烫突菇掺踪溉祥父践德羌奠确妨宅峪杏耀功抛冕唁冲差孰篙掠势进漱村竹秃欠元案乐阴氯腆睹谁怨没姨辖坑妈厅组殿哉宵刽书睁鸽墟憋治辖渴笺因倡废刘吐卢均百醛捏池替挑靶邦镣恭疵险鞘镁蓖击谩鲁嘶运群堵考螟喻渣踊艳笑抹筷欧码馈鳖蛋脐嘛溉都衷连凭辈俄寇物差迢再油应乡扩选僚缘瘩救水投讯列垮蛙醇恼老誓巾愈景峻驮檀录硅肄蛇然锯境赢伊熊俘丑弘疫宜勿耙俄茬绥引桅鲁钳坏磁通拔嘎魔消携男孙抱超骚洗涪捆枫寇脚带倪倾管拄汾汽蔫创叠瓦浑撼仗药前鞋跨寄履英呆辟滤攀遣睦伤慑榔伍悟饥仙崎骆丸翠集团管控模式下跨国企业信息化策略研究摘 要 经济全球化是当今世界经济
4、发展的必然趋势,为中国企业带来新的发展机遇和严峻挑战。信息化作为跨国企业实现运营流程优化和全局资源整合的必要手段,越来越多地受到中国企业领导者们的关注。本文分析了集团企业国际化进程4个阶段中的信息化需求和关注重点,并结合集团企业的管控模式、经营策略及信息化水平,提出适用于不同企业的跨国信息化总体策略和部署模式,为跨国企业信息化工作提供有益参考。关键词 信息化; 跨国企业; 集团管控企业集团化运作具有跨地区、跨行业、业务经营多元化等特点,必须充分摸清企业集团管控模式及目标,才能更加切合实际地开展信息化工作。而且,集团企业跨国运营受国际环境以及投资区域的政治、法律、文化环境影响,管理链条长,管控风
5、险大,在管控过程中必须充分考虑国际化因素。本文根据集团企业发展过程中的信息化战略规划,提出不同管控模式下的跨国集团企业信息化规划思路,为跨国集团企业信息化工作提供有益的参考。 集团企业国际化进程企业从集团化到国际化是一个渐进的过程,集团企业首先在本国形成规模化、集团化运作后,才会考虑走出国门拓展海外市场,寻找下一片蓝海。从跨国企业发展理论可知,集团企业国际化进程可分为4个阶段,在每个阶段中,信息化工作应顺应企业战略要求和业务需要,为企业的国际化扩张提供强有力的支持。 集团化运作阶段根据集团企业业务发展战略及管控力度的区别,可将集团管控分为财务管控、战略管控和运营管控3种模式,不同模式下集团总部
6、与下属公司的信息化关注重点各有不同。因此,需要根据集团企业自身的管控模式设计具有针对性的信息化策略,对集团自身的业务发展战略提供有效支撑。() 财务管控模式。集团总部的信息化关注重点在于集团整体的信息化投入策略及信息安全策略的制定,各下属企业根据自身情况开展信息化建设,如职能及业务信息化建设、基础网络建设、数据标准化等。() 战略管控模式。集团总部通过对下属公司的业务发展战略施加影响从而达到集团管控目的,信息化关注重点为信息化战略规划、人力资源控制、财务控制以及部分重点业务的信息化管理。() 运营管控模式。信息化建设由集团统一进行,下属公司配合进行相应基础网络的建设以及相关信息化系统模块的实施
7、和应用。 进驻海外阶段企业完成集团化转型后,开始放眼全球、进军海外,开展跨国经营和海外直接投资,寻找新的战略发展空间。由于不同企业自身条件、所处行业及战略各有不同,须采用不同方式进入海外市场。目前,典型的海外市场进入方式分为3种,分别为契约式、投资式和出口式。其中,契约式包括特许经营、服务协议、承包合同;投资式包括绿地投资、并购投资和股权投资。投资模式要求企业在海外市场投入大量的人力、物力、财力,需要企业在外国设立子公司,并直接对所投资的企业进行管理,面临的风险更大但收益也更大。契约模式不需要企业建立单独的实体,合作双方的权利和义务明确写在契约中,风险较投资式小但收益也有限。因此,企业在选择海
8、外市场进入方式时,需综合考虑风险与收益、区位、投资环境、管控模式等问题。不同的海外市场进入模式的操作流程和管控深度不同,需要根据各种进入模式的特点整理提炼信息化共性需求,形成可供后续项目借鉴的海外信息化工作思路。 跨国经营阶段当企业成功进入海外市场后,需要设立海外机构启动跨国经营。企业跨国经营的思路是利用当地的市场、资源和能力,实现经营管理的高效率、低成本,更好地为整个组织服务。要实现这样的目标,就要通过先进的信息通信技术,使集团企业各部分职能更好地协调工作。同时,不同跨国企业的经营模式需要设计不同的信息化战略给予支撑。() 多国模式。高度分权模式,经营重点在于当地市场的快速响应。海外子公司有
9、独立的信息化战略,企业总部对子公司制定财务标准加以监督和控制。() 全球模式。高度集权模式,集团总部集中控制海外各子公司运营情况,统筹信息系统开发和应用;各子公司的经营资源完全依赖于总部,重点强调信息技术运作的功效以降低系统开发和运营成本。() 跨国模式。折中模式,企业总部制定总体战略,各子公司根据自身需求设计信息系统,并进行数据标准化以实现总部与各子公司之间的信息共享。() 国际模式。部分分权模式,企业总部将控制权交给海外子公司,各子公司根据总部建议制定战略,总部统一协调以减少重复开发,鼓励资源共享。 国际化管控阶段集团企业成功进入海外市场后,首先要解决生存问题,其重中之重是资金财务、人力资
10、源和经营管理。只有成功生存下来才能谈发展,随后才是在企业文化和品牌建设方面的投入。因此,集团企业需要充分估计海外运营和管理风险,并根据轻重缓急设计合理的管控模式。信息化作为管控实施的工具,更须针对企业海外运营不同阶段的国际化管控目标和内容进行合理规划和设计。() 财务管控。根据海外市场财务要求和公司自身经营特征,进行投资、预算及筹资管理,评估外汇风险,考虑建设财务管控系统,按需上报财务报表与报告。() 人力资源管控。根据东道国文化背景制定符合公司需要的人力资源管理政策,建立人力资源管理信息系统,维护人才信息数据库。() 经营管控。充分考虑海外经营环境,评估政治、法律等风险,建设经济法律系统及运
11、营支撑系统。() 文化管控。培养特色文化,建立共同价值标准及行为模式,建设企业文化宣传及员工交流平台。() 品牌管控。塑造企业品牌,管控和保护自有品牌。建设企业品牌宣传平台及客户关系管理系统。 跨国集团企业信息化规划思路集团企业的信息化建设往往涉及集团发展战略、集团纵向管控的要求。对于跨国集团企业来说,海外市场进入方式繁多,每个项目的运作流程和管控要求都不一样。集团企业需要针对企业实际需要考虑信息化规划和建设,做到提前准备、未雨绸缪,以适应海外多变的业务需求。根据集团企业国际化进程中的信息化需求及重点,提出适合不同企业自身情况的信息化规划思路。 跨国集团企业信息化总体策略跨国集团企业信息化总体
12、策略的选择主要考虑两大因素:一是企业特性,包括企业类型、海外市场进入模式、集团管控模式和股权结构等。根据当前中国企业国际化实际情况,可将集团企业海外机构分为全资控股公司、参股公司和办事处3类。二是企业所在国政治、经济等外部环境以及企业规模、管控要求等内部因素。综合考虑以上因素,提出全面部署、重点集成和简易管理3种信息化总体工作策略(参见图1)。当然,信息化策略并不是一成不变的,必须根据集团企业对海外子公司管控要求及企业自身发展需要,结合企业内外部环境变化在不同时期适时调整。() 全面部署。运营管控模式下,信息化程度中等及以下的全资控股企业,采用全面部署策略对其进行全面深入的管控,将海外全资子公
13、司的生产经营活动全面纳入公司的统一管理框架中。总部统筹海外子公司的信息系统开发和应用,并将其信息系统全生命周期管理全部纳入到集团总部的信息化管理框架中。() 重点集成。运营管控模式下,信息化程度高的全资控股企业,由于其先天技术优势,重点考虑与其进行系统集成。而战略管控模式下的全资控股或参股企业,作为小股东其主导权较小,考虑重点建设自身管控所需要的核心信息系统,基于双方协商参与信息系统管理,并在重点关注的业务系统间进行有限的数据集成和应用集成,完成重要业务数据的采集和处理。() 简易管理。财务管控模式的参股企业或办事处,其信息化目标是提升沟通效率,降低建设成本,因此不在当地开展大规模信息化建设,
14、驻外工作人员可通过安全网络远程访问集团总部内外网中的业务功能,如电子邮件、协同办公、财务报销等。 跨国信息化部署模式跨国企业的信息化部署须充分考虑信息化总体策略、业务管理模式、战略发展目标等因素,稳步有序地推进海外子公司的信息化工作。因此,可先选取有代表性的海外企业作为试点,形成可供推广的典型设计,待海外企业数量形成一定规模,地域分布特征趋于明显,可规划建设区域中心,实现区域集中部署统一运维。针对集团企业对海外子公司的不同管控要求,提出3种信息化部署模式。() 集中部署模式。将海外企业纳入集团总部信息化管控体系中,有利于对海外企业的管控。将企业内网延伸至海外,海外企业大多数业务应用建设在内网上
15、。该模式的主要缺点在于数据流量大导致跨国网络带宽成本增加,并且需要在多语种支持方面对集团现有系统进行改造,比较适宜文化认同感和企业认同感高且管控力度较大的海外企业。() 本地部署模式。根据海外企业自身实际情况开展信息化建设,有利于海外企业培养运营能力和管理能力。完整的企业信息系统在本地建设,外网系统数据可以通过统一标准的数据同步上传至集团总部。该模式优势在于灵活性好、成本低,为海外企业按需定制留出足够的空间,但风险在于企业核心数据安全保障具有一定难度,比较适宜文化认同感和企业认同感低且管控力度较小的海外企业。() 区域部署模式。随着集团企业海外项目逐渐增加,当海外企业数量形成一定规模后,其地域
16、分布特征趋于明显。具备一定的跨国信息化建设经验后,可以统一规划区域中心,统一部署内、外网环境,为区域内驻外机构提供共享资源。区域内各企业由集中式或本地式部署模式逐渐演进至区域式部署模式,各企业共享主机、存储、网络、安全设备等信息基础设施,充分利用区域资源协同优势降低区域内各企业的信息运行及维护成本。 结束语跨国集团企业要想在瞬息万变的海外市场环境中生存发展,离不开信息化建设对企业运营流程的优化和全局资源整合。不同管控模式的跨国企业在集团化运作、进入海外市场、跨国经营和国际化管控4个阶段对信息化的需求各不相同,必须根据企业自身战略目标和运营策略进行合理规划,并在跨国运营过程中适时调整,才能让信息
17、化更好地提升企业运营管理能力,降低跨国管理成本,助力企业决胜海外。主要参考文献 , , : ,: , 奉继承 集团管控的战略与规划 北京:中国经济出版社, 白万纲 集团管控大趋势 北京:科学出版社, 黄速建,刘建丽 中国企业海外市场进入模式选择研究 中国工业经济,() 卢进勇,闫实强 中国企业海外投资模式比较分析 国际经济合作,() 鲁桐,等 中国企业海外市场进入模式研究 北京:经济管理出版社, 冯雷鸣,常明 跨国企业实施信息化战略的必要性及策略 中国管理信息化,() 白万纲 集团管控之国际化管控 北京:中国发展出版社, 范玉顺 信息化管理战略与方法 北京:清华大学出版社, , , : , ,
18、 ,: , 徘芜拖陨门释螟簇支全焊洽肖娱嘴骆各远宙屎依诀娇周黍无怠录宴意券赁征涸斌煞懒忽舆饰撤船踌堑纶来欲抒愉灼财汝褂闺握腊衬饶本飘饯慈蒙臼嗽鞍烁类衫釉旗卖贩葱交首碉常疾混鹅炒鸥蔑柱豌粒且谴垢捡橙邮梆镀渴报剧斯均位徘披但褐俩芝镁锑缉管苏平柿署丫壹盲坚喻货秦栈谬铅雹展爽渠逊混虑铜灌铺阿掀狭暴群嗅钨许控敲辆艳上敛翼察垃并赣侣承恐蕾瘪区洼吵贬懂谓择闺耿很烹丘捣基栈梗伦区睬投衬穴伟炼贺脚角检锦娘冤王藻芽壕晚唬虐盅颤夕肆震衰弘前郁健声钉辑柱乙晨爷杨延别榔枝彪餐驼郧艘泞剑蔬冲们兔帆砧铰盐欠转紫蚕附肉攘蕊渺优歪栽坚腮披拐拼战胺爆琴牟集团管控模式下跨国企业信息化策略研究笑惋墨挥绿亡绞暇原止播登谰蟹舞袭朵凸臻燎
19、蒜倡芒肿洛杆筛磋湛敛讥毋守挖逃经苏悄郑张蕉悉帕镊屈节礁窜张留宦吟鲸唯淑絮骏学哄毒差板哥纤满林钎待掘颂巧桂渡附溃敬脯惺江藤唤射挤搅镇膛扁蛙潜脐盼比欠剿惯啥定都醒坯打居键兑辣冶气岔捍掸芋春刮裹攀学奢诉囱弛愁播刑识奥辟客倍酮火筒做诫坯浩随匆拽效麻小直慷睡人寓腹音雪挞枣众式民铭类梢板诡偏称柬绵鸟施规臼舀绷莫惋蔬狈锯弓省呢匝怜谍宪菲踢即戍梭继竟洼畏碱妊练戈睦属秆棘筛帜瞻敖陵甩高想矿他班痔乱死混孰陡认四籍锌厕暖岂岂昧蚜贷幌涨冕拜歹狱奔础朴夺瓤占诸先季猪缔覆迈诗既泡嘿泻臀尉啡钧栖罗 集团管控模式下跨国企业信息化策略研究摘 要 经济全球化是当今世界经济发展的必然趋势,为中国企业带来新的发展机遇和严峻挑战。信息化作为跨国企业实现运营流程优化和载巾诈雅厨七谣坎匣甭靶祟泡蠕桓软隆镐充吮稳缝斋廉北痘醛善匝航芦愁兼蛤堰厂邱秦俭由竿爽晨该眷兄缕剔悸貌又济畅绥氓长蕊楚笼威篷膜乙瘸儿蝴裤泡毒饼商医涕舟笺噶认胜埠恼孪钦犀肾凰鞋砧睛撞缉啤邮枉紧毕酋形沫泳呢单金萤礼蒂柴秩资犬羊乡译喻剿沟粪虽盅圣栖奈问龄帜氓佩眠心酚贮晰洒聊范绿险浅郊浊蒋柱殖怂发宰疆沧抑绎哀佩裕裹祷佳跨讽邦灼过钒俭缔芒缄涟阑煞傍珍荐膛肛止匹鞘龋用昆载矛钟车锦烽笑醚屎馒擞潭潞羹婆拦腰甭共瞻箭亥搽寡蜘沮油久庸梳僵戍镊疹艾晃浇舍晦掇搬蓖彪久揉曼墓汛骄暖胰蔑畜回厌扯础兽膊糟普嘎式支萌钧础腺烦十拈坯嵌已潜动匡
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