企业文化建设与组织管理.doc
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1、河南高速文化纲领河南高速文化纲领 (修改版)(修改版) 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 二零零四年六月二零零四年六月 目 录 序序 言言-1 1 第一篇第一篇企业理想企业理想 -2 2 第一条 企业使命 -2 第二条 企业愿景 -2 第三条 核心价值观 -3 第二篇第二篇文化品格文化品格 -4 4 第四条 企业作风 -4 第五条 经营理念 -4 第六条 企业精神 -4 第七条 员工意识 -5 第八条 职业规范 -5 第九条 概念辨析 -7 第十条 企业口号 -7 第三篇第三篇战略发展战略发展 -8 8 第十一条 战略思想 -8 第十二条 事业领域 -8 第十三条 运营模式 -8 第十
2、四条 资源配置 -9 第十五条 战略联盟 -9 第十六条 战略变革 -9 第四篇第四篇组织架构组织架构 -1010 第十七条 战略驱动 -10 第十八条 精干高效 -10 第十九条 统一指挥 -10 第二十条 分工协作 -10 第二十一条 责权对等-10 第二十二条 流程驱动-11 第二十三条 和谐发展-11 第二十四条 合理授权-11 第二十五条 组织沟通-11 第二十六条 组织变革-12 第二十七条 集团结构-12 第二十八条 集团定位-12 第二十九条 总部职能-12 第三十条 管理控制 -12 第三十一条 完善控股子公司法人治理结构-13 第三十二条 高层管理组织-13 第三十三条 高
3、层管理决策-14 第五篇第五篇人力资源人力资源 -1515 第三十四条 基本目标-15 第三十五条 基本准则-15 第三十六条 全员参与-15 第三十七条 双向选择-16 第三十八条 业绩导向-16 第三十九条 员工激励-16 第四十条 招聘与录用 -16 第四十一条 教育与培训-17 第四十二条 考核与评价-17 第四十三条 三项制度改革-17 第六篇第六篇控制体系控制体系 -1818 第四十四条 控制思想-18 第四十五条 控制目标-18 第四十六条 党风廉政-18 第四十七条 成本管理-18 第四十八条 全面预算-19 第四十九条 审计监控-19 第五十条 工程质量 -19 第五十一条
4、安全防范-20 第五十二条 危机公关-20 附则附则-2121 第五十三条 修订-21 第五十四条 颁布与解释-21 序 言 河南高速崛起于 1990 年初,十多年的风雨征程,是中国改革开 放和国有企业改革的缩影,也是公司全体员工艰辛创业、开拓进取 的见证。在强烈使命感和高度责任心的驱动下,公司全体员工为河 南乃至中国的高速公路建设做出了卓越贡献,成就了今日河南规模 最大的国有企业。 风物长宜放眼量。身处知识经济、WTO 和经济全球化的冲击; 面对国有企业深化改革、高速公路行业环境变化和公司可持续性战 略的需求,公司有必要从企业文化的角度对未来做出主动的、系统 的响应,特制订河南高速文化纲领
5、,借以明晰目标,引领思想, 统一意志,优化行动。 河南高速文化纲领由企业理想、文化品格、战略发展、组 织架构、人本政策、控制体系六大篇章统一而成。企业理想阐明了 公司的使命、愿景和核心价值观;文化品格由核心价值观衍生而来, 包括企业作风、经营理念、企业精神、员工意识、职业规范、概念 辨析和企业口号;战略发展明确了公司未来发展的一些重大战略选 择和思想;组织架构对组织建立的静态原则、运作的动态准则、集 团管理体制和高层领导机制做了详细的阐释;人本政策体现了公司 人力资源管理以人为本的思想;控制体系是公司从防范和化解风险 角度出发,对关系公司生存与发展的关键领域实施有效控制。 提出河南高速企业文化
6、的理念固然重要,验证这种理念并付诸 于实践更重要。全体员工应将企业文化的理念贯彻于公司的经营管 理过程中,从实践出发,丰富自己,锤炼自己,提升自己。在市场 经济波澜壮阔的竞渡中,全体员工统一行动,借助河南高速文化的 力量,荣辱与共,同舟共济,共同开创河南高速灿烂辉煌的明天。 第一篇企业理想 第一条第一条 企业使命企业使命 为股东创造效益,为员工创造机会,为客户提供优质服务,为 河南省的社会经济发展做出贡献。 股东:股东:河南省交通厅作为出资者依法享有股东权益,是公司事 业发展的动力源泉。公司在河南省政府、河南省交通厅的正确领导 下,高标准严要求建设和运营高速公路,致力降低经营成本,控制 投资风
7、险,拓展增值空间,确保公司资产的不断保值、增值,追求 股东效益的长期化和最大化。 员工:员工:河南高速员工包括高速公路建设人员,路政管理人员、 交通安全人员、收费管理人员、养护管理人员、通信监控管理人员、 服务管理人员等,员工是公司事业常青的基本保障,是公司的第一 资源。河南高速信守自己的承诺:尊重员工人格,平等对待员工, 提供合理报酬,改善工作环境,关心员工生活,提高员工技能,努 力创造一种崇尚卓越表现、严格但不拘谨、勇于变革创新、事业生 活协调的企业文化气氛。 客户:客户:客户是上帝,客户是衣食父母。河南高速高度关注司乘 人员的交通需求,以建设高质量、高智能化的高速公路为己任,精 心为司乘
8、人员提供优质服务,确保高速公路的通畅、便捷、安全。 社会:社会:河南高速本着对社会高度负责的态度建设和运营高速公 路,积极参加河南省建设和公益活动,向高速公路沿线居民社区宣 传公司文化理念,表达互利互惠、共同发展愿望。与此同时,公司 通过持续稳定的发展,为社会增加就业机会,创造社会价值,促进 河南省社会进步,推动河南省经济发展。 第二条第二条 企业愿景企业愿景 成为国内一流的管理和运营国有资产的金融型控股集团。 企业愿景可分两个阶段:第一阶段,在未来几年内,河南高速 承担大量高速公路建设任务,公司集聚主要资源建设和运营高速公 路,保障高速公路主业健康、有序发展;第二阶段,随着河南省高 速公路网
9、的日臻完善,公司一方面继续高速公路运营管理,获取通 行费收入,另一方面公司将利用强大的财务资源介入盈利性、增长 性强的行业,实现新的利润增长点,确保公司可持续发展。在发展 过程中,公司致力于国有资产的管理和运营,充分利用公司内外部 资源并优化资源组合,实现国有资产保值增值,最终成为国内一流 的金融型控股集团。 第三条第三条 核心价值观核心价值观 以人为本,追求卓越 以人为本:以人为本:以人为本具有两层含义:第一,对内以人为本。员 工具有主观能动性,是公司第一资源。河南高速努力营造适合员工 知识技能提高的工作环境,并基于员工给企业带来价值的大小给予 相应回报,尤其尊重能给企业创造更多价值的员工;
10、第二,对外以 人为本。高速公路行业具有公益性,服务对象具有社会广泛性。因 此,公司需要以优秀的施工质量建设高速公路、完善的管理体制运 营高速公路,致力于满足司乘人员对高速公路畅通、便捷、安全的 价值诉求,以此获取相应的经济回报。 追求卓越:追求卓越:思路决定出路,作为决定地位。公司以不断否定自 我和持续追求卓越的勇气,造就一流人才,提供一流服务,塑造一 流文化,创造一流效益,而公司也将在追求卓越的过程中实现基业 长青。 第二篇文化品格 第四条第四条 企业作风企业作风 廉洁自律,权威执行 廉洁自律:廉洁自律:高速公路行业是反腐倡廉的重要关口,公司倡导员 工加强政治品格的锤炼和道德品质的修养,做到
11、道德高尚、行为磊 落,自觉屏蔽社会不良习气的侵蚀,始终廉洁自律。 权威执行:权威执行:高度执行力有效保障公司决策的贯彻实施,促使公 司上下同心,如臂使力。公司强调:决策一旦形成,执行人员不论 事先意见如何,必须迅速反应、马上行动,无条件执行并以积极态 度推行,确保决策的权威性和执行性。 第五条第五条 经营理念经营理念 围绕市场运作,整合内外资源,打造卓越品牌 围绕市场运作:围绕市场运作:坚守市场本位,遵循市场规律,逐步消除政企 不分的影响,摆脱惯性思维的掣肘,不追逐与公司目标背离的其他 目标。 整合内外资源:整合内外资源:在中国经济转型和社会进步的宏观发展环境下, 充分利用公司内外部资源并进行
12、多种资源的整合、优化,驾驭各种 矛盾关系,敏锐抓住市场机遇,稳中求发展。 打造卓越品牌:打造卓越品牌:品牌就是价值。打造卓越品牌,需要全体员工 像爱护眼睛一样珍惜公司品牌,并以孜孜不倦的学习态度、持之以 恒的创新能力、同心协力的团队精神和尽善尽美的职业风范,从而 为品牌注入源源不断的活力和价值。 第六条第六条 企业精神企业精神 学习,创新,团队,职业 学习:学习:学习提供创造未来事业的能量。公司倡导员工向书本学 习,向同事学习,向对手学习,向实践学习,比拼岗位知识技能, 提高终生就业能力。 创新:创新:创新的起点和终点都是满足客户的需求,没有创新力, 就没有竞争力。公司鼓励员工的创新行为,并努
13、力营造民主、宽松、 和谐等有利于创新的组织氛围和机制。 团队:团队:成功源于团队,团队成就自我。公司推崇高效率的团队 协作,在相互信任与尊重的基础上,互相学习,彼此帮助,共享团 队知识,激发团队智慧。 职业:职业:工作岗位没有高低贵贱,没有三六九等,皆为职业。全 体员工应把工作岗位视作个人为之奋斗的事业发展平台,信守职业 道德,强化职业素质,努力提高工作质量和工作效率。 第七条第七条 员工意识员工意识 成本意识,质量意识,危机意识,竞争意识,服务意识 成本意识:成本意识:贯彻全员成本意识,将人的观念作为挖潜节约的最 大源泉。公司的任何活动,都会发生成本支出,公司的任何部门, 都要承担成本责任。
14、各个部门、各个岗位、各个员工都应树立成本 控制的意识,关心成本控制的结果,对成本敏感起来,对利润关心 起来。 质量意识:质量意识:质量是公司生存、发展的基石。产品代表人品,产 品质量代表人的质量,公司把质量看作自己的荣誉。 危机意识:危机意识:公司要求全体员工主动感知危机,居安思危,居危 思进,居危思创,正视目前环境,关注环境变化,以不断否定自我 和持续追求卓越的勇气跨越成功陷阱。 竞争意识:竞争意识:公司对外遵从市场竞争法则,倡导和谐竞争,反对 恶性竞争;对内要求员工勇于、善于竞争,化外部竞争压力为内部 工作动力,在竞争中求发展。 服务意识:服务意识:服务只有起点,满意没有终点。服务包括外部
15、服务 和内部服务,是获取附加价值,提升价值内涵的重要手段。公司积 极倡导外部服务客户,满足客户需求;内部服务员工,打破部门界 限的全面服务意识。 第八条第八条 职业规范职业规范 员工职业规范员工职业规范 1) 认同河南高速事业,遵守公司规章制度,不做有损公司形 象和利益的事情。 2) 当个人利益、局部利益与公司整体利益发生冲突时,必须 无条件地把公司整体利益放在第一位。 3) 个人形象代表公司形象,工作期间必须保持整洁的仪容仪 表和良好的精神面貌。 4) 严格遵守工作纪律,按规定时间上下班,不得迟到早退; 工作期间,不离岗、串岗、闲谈以及做与工作无关事情。 5) 爱护公共卫生,不得以任何方式污
16、损地面和建筑物内外墙 壁,共同维护和改善工作环境。 6) 勤俭节约,不浪费一滴水、一度电、一粒粮。 7) 同事遇到困难,应主动提供帮助;自己遇到困难,应尽量 自己解决。如自己无法解决,应从工作出发,主动寻求帮 助。 8) 服从上级领导的工作安排,正确领会上级领导的意图,不 清楚时要问明究竟,不能随便猜测。 9) 按时参加公司会议,不得迟到早退,会议期间,关闭手机 或调至静音,禁止随意走动。 10) 信守职业操守,严禁贪污腐败损公肥私,严禁向外泄漏公 司机密。 中高层领导职业规范中高层领导职业规范 1) 做指导者,做支持者。领导者要善于授权,言传身教,指 导下属正确地做事,并提供必要的资源予以支
17、持。 2) 成就下属,提升自己。培养下属是对领导者的基本要求, 领导者既要给自己提供机会,也要给下属创造机会。 3) 赏罚及时,对事对人。赏罚贵在及时,误了最佳时机,效 果就会消弱;事情是人做的,所以赏罚要对事对人。 4) 公平公正,立德立言。公平待人,公正处事,取信与人, 予信与人,是领导者的立身之本。 5) 勤业务实,敢于任事。富有远见,脚踏实地,敢于做事, 敢于任事,才能创造非凡的绩效。不求无功,但求无过, 必将阻碍前进的步伐。 6) 志存高远,坚定执着。放开眼界,胸怀远志,把事业做大, 把事情做实;执著于目标实现,不达目标,决不罢休。 第九条第九条 概念辨析概念辨析 精神文明:精神文明
18、:社会主义精神文明建设的根本任务,是适应社会主 义现代化建设的需要,培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社 会主义公民,提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。 半军事化:半军事化:半军事化管理是以现代人本管理为指导,借鉴军队 的管理经验,加强纪律约束,加强制度规范,加强思想教育,使每 一名职工都具有坚定的信念、过硬的本领、优良的作风和高度的组 织纪律性,从而全面提升职工队伍的整体素质。 企业文化:企业文化:企业文化是指企业员工在长期的创业和发展过程中 培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范, 它是企业精神形态文化、制度形态文化、行为形态文化和物质形态 文化的复合体。
19、 三者关联:三者关联:河南高速作为河南省交通厅管辖的企业,不仅具有 谋取经济效益的功能,也要承担一定的社会责任,因此,河南高速文 化理念不应与精神文明建设相背离,必须服从于国家的精神文明要 求;半军事化交融于企业文化之中,河南高速倡导员工学习人民解 放军铁的意志、铁的纪律、铁的作风,致力打造一支“政治合格、 业务过硬、作风优良、纪律严明”的员工队伍,确保河南高速事业 的有效实现。 第十条第十条 企业口号企业口号 河南高速全体员工庄严宣誓:关爱与奉献关爱与奉献 我们关爱高速公路事业,为河南乃至全国奉献一条优质、高效、 低价、廉洁的高速公路; 我们关爱同事,在工作中真诚地协助和支持同事完成工作,帮
20、 助同事学习和提高,为公司事业发展奉献每一份力量。 我们关爱高速公路客户,为司乘人员奉献一条畅通、便捷、安 全、智能的高速公路; 我们关爱战略合作者,奉献我们的真诚、友善、平等和开放, 实现战略多赢和价值共享; 我们关爱社会,为高速公路沿线政府社区奉献一条通往富裕、 繁荣、和谐、文明的高速公路; 第三篇战略发展 第十一条第十一条 战略思想战略思想 追踪外部市场机会,坚持内部稳健经营,创造比较竞争优势, 实现持续稳定增长。 第十二条第十二条 事业领域事业领域 第一层面:第一层面:高速公路的建设和运营是公司的主营业务,公司将 守卫和拓展主营业务,确保公司稳定发展; 第二层面:第二层面:通过对油品、
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