【工作总结】20XX中国银行员工个人年终总结.docx
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1、第 1 页 20XX 中国银行员工个人年终总结 特征码 vlMxaMqtXDUDPqyWWrUg 我在这一年业绩不凡,主要有: 1、经过大家优质的服务,在我的柜台下存款有万元。 2、不断的努力加学习,我已经掌握了技能、取得了第名,赢得 了大家的赞许。 3、在大家的帮助下,我逐渐领会了和,这在我的实际工作中使 我更能做好和,并且在上我已经有了的成就。 服务创造价值。只有优质的服务,才能赢得客户的信任。是银 行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台,不管是 对个人,还是对企业。微笑服务是第一印象,其次才是快速准 确的办理。进行已经有的时间了,微笑服务是工作的基本。如 何微笑,决不是露三颗牙的
2、简单。特别是做对公业务,面对企 业的代表,一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如 何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技。巧归结起来 就是 19 个字。就是:“熟悉交易码,有条不紊操作,随时微笑 面对问题。 ”对交易码倒背如流,操作起来穿插有度,面对问题 第 2 页 既使一时解决不了,也是微笑的解释。正因为这些,才能有万 元的存款。 在中,先后参加过比赛、活动以及结交,这不仅是柜台外的工 作,而且更重要的是要做的和柜台一样好。在比赛中我取得了 第名,是我职业中的最好名次。背后有着中行,盈利元。这样 算起来,一个月有元收入,一年能达到元。真是聚沙成塔,小 帐不可细算。 是我工作中重要的一年,回顾这一年,总的来说,收获大于失 去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容,就是: “质” 。 从的量到的质,再展望的变,工作就是一步一个脚印,生活就 是一天一个模样。
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