为顾客服务时站姿标准.doc
《为顾客服务时站姿标准.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《为顾客服务时站姿标准.doc(1页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
文件名为顾客服务时站姿标准电子文件编码SCFW-B01-003页 码1-1 采用此种站姿的场合 为人服务的站姿,俗称“接待员的站姿”。 在自己的工作岗位上接待服务对象时,营业员可以采用此种站姿。站立之时,身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等等,都是采用这种站立姿势的良好时机。 采用此种站姿应注意的事项 头部可以微微侧向自己的服务对象,但一定要保持面部的微笑。 手臂可以持物,也可以自然地下垂。 在手臂垂放时,从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。 小腹不宜凸出,臂部同时应当紧缩。它的最关键的地方在于:双脚一前一后站成“丁字步”,即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。 双膝在靠拢的同时,两腿的膝部前后略为重叠。这一站姿看上去较为优雅,故而也为不少人拍照时所采用。 此种站姿的主要特点 头正、肩平、身直。 如从侧面看去,其主要轮廓线为含颌、挺胸、收腹、直腿。 此种站姿可以帮助呼吸,改善血液循环,在一定程度上减缓身体的疲劳。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 顾客 服务 时站姿 标准
三一文库所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
链接地址:https://www.31doc.com/p-942553.html