【工作总结】20XX信访工作年终总结范文[1].docx
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1、第 1 页 20XX 信访工作年终总结范文1 特征码 SbadjfLzPShQtfvLigPY 今年来,我镇以科学发展观为指导,把信访工作作为维护 社会稳定、构建和谐社会的重要举措,牢记服务宗旨,健全工 作制度,认真解决群众合理诉求,及时化解信访问题和矛盾纠 纷,为促进 XX 经济社会又好又快发展作出了积极努力。 一、党政重视,制度健全,形成合力 加强工作领导,充实信访部门力量。镇党委建立健全信访 工作领导小组,由党委书记任组长,班子成员责任明确、层层 落实,切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需 要,调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外,并明确 一名副主任科员担任信访专干。各
2、村、各部门单位也按镇党委 要求设立了信访办公室,并明确党支部书记任信访专干。加大 工作力度,形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度,形成信访工作合力。全面落实领导接访、 定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度,采取的具体 办法是:党政领导负责 1-2 个村,公开手机电话,无论所在的 村召开什么会议,特别是党员组长会、村民代表会、议事代表 第 2 页 会议,党政领导亲自参加,向人民群众通报思路、目标、举措, 承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的 1-2 名联村 干部,制成小卡片,发放到千家万户,凡是村民要办流动人口 证、土地使用证等,先与联村干部联系,避免老百姓到镇机关 办事走空
3、路,XX 每年的 5000 我流动人口证和 600 户建房手续 及时送到村民手中。 对待群众问题是这样,对待涉军群体我们也从不懈怠,XX 全镇复退军人共有 1789 人,涉及抗美援朝、自卫还击、北京平 暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络,大有一触即发 之势。然而,我们在做具体工作中,坚持了如下几条:一是每 年召开座谈会,向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩, 特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现 役军人和退役军人,任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄 重承诺,自国务院至 XX 市各类制定的涉军规定及待遇,XX 一 分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金,是党委政府的一
4、 种关注和厚爱,不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难 的对象给予相应的帮助和支持。 二、牢记宗旨,认真接待,息访息诉 我们牢记服务宗旨,切实履行职责。日常工作中要求机关 干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询” ,认真接 待群众来信来访。通过政务公开栏,将信访工作程序、工作规 则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动 第 3 页 全镇党员干部积极性,通过他们向人民群众宣传党的路线、方 针、政策,广泛征集群众的意见和建议,及时反馈社情民意, 关注群众的思想动态,做好群众思想教育和引导工作,及时发 现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实,不断提高信访工作质 量,切实做到“件件
5、有着落” 、 “事事有回音” 。小事及时化解, 大事迅速介入。如 XX 医疗事件,出现了病死、瘁死等十分复杂 的案中案,书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置,疏 散群众,维护秩序,引导教育有条不紊,既澄清了事实,又化 解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中,XX 镇党委政府的作 法是:一是沉着应对,迅速召开领导班子和干部职工会议。二 是明确分工,由政法书记调处患者死亡之事,由镇长带队赶赴 XX 处置死者遗体。三是当机立断,针对江西 XX 家族 100 号人 准备大闹一场的紧急情况,控制挑头人物,打击造谣滋事的对 象,做好教育软化工作。四是事后回访,晚上九点多钟,镇长 陈建政同志出现在死者家属
6、家里,进一步阐明法律依据和程序, 表明观点和态度,同时进行慰问。五是公开真相,在相关村组、 相关区域召集相关人员开会通报情况,发挥社会舆论作用。我 们这样做,收到的效果是:既依法依规明确了有无责任,又合 情合理地解决了可能引发的群体性事件,同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手, 集中限期解决一批信访突出问题,进一步落实“属地原则” ,息 第 4 页 访息诉。如原湖南省 XX 磷肥厂属省国有企业,企业改制后, 1000 余名下岗职工生活存在暂时的困难,14 年曾多次群体上访 省委省政府。鉴于该企业属 XX 市管,XX 无权干涉,厂矿虽在 XX,政府干部却从未接
7、触,人员生疏,同时部分职工生活困难, 工作难度非常大,很难找到切入点。一段时间,严重困扰了 XX 镇党委政府。8 次上访中,镇党委书记直接到省会接了 6 次, 可就在多次的接触中,以他的真诚、坦率、实事 求是,或许感动了他们,以至于包括几个牵头的,把心里 话开始向我敞开。经过多方努力,特别是市领导的极大关怀, 使事态得以平息。我们主要做了如下几件事: 一是分成 3 个组深入职工家庭逐户进行调查,对目前生活有困 难的 92 户、163 人落实并提高低保待遇。 二是政府承诺对破旧房屋进行维修。 三是调整工 工厂班子成员,规范生产秩序。 四是招商引资,扩大生产,增加就业。 五是争取项目,落实廉租危改
8、资金,从职工的基本生存与生活 抓起,从而维护了社会大局稳定。 第 5 页 改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任,我们义不容辞。 在人民群众来信来访中,我们已做了一些力所能及的工作,但 与市委市政府的要求相比,与兄弟单位的工作相比,我们深知 还存在较大的差距,但我们有理由、有信心、有决心确保一方 社会稳定,促进 XX 健康快速发展。 篇二:区信访工作年终总结 区信访工作年终总结 全区信访工作在地委、行署和林管局 的正确领导下,在省办的具体指导下,以“三个代表”重要思 想为指导,大胆创新,与时俱进,以解决人民群众实际问题为 出发点和落脚点,努力提高信访工作效率和质量,通过各级党 委、政府部门的共同
9、努力,信访问题大多化解在基层,为全区 的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。 20XX 年全区信访部门共接待受理群众来信来访 6992 件次, 其中受理群众来信 515 件次,接待群众来访 6477 人次;发生群 众集体上访 202 批次 4064 人次;地区信访办接待群众个人来访 173 件次 269 人次,比去年同期 142 件次 218 人次,分别件次 上升 21.83%,人次下降 23.39%;接待群众集体上访 69 批次 1120 人次,比去年同期 78 批 2817 人次分别下降 11.53%和 60.24%。 一、用十八大精神统领信访工作,认真落实党政领导信访 工作责任制。 地委、
10、行署和林管局把信访工作看成是落实十八大精神、 实践“三个代表”的具体体现,是各部门工作好坏的综合反映, 第 6 页 是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复 杂局面能力的检验,是评价基层工作和干部素质好坏的重要标 志。因此,我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓,全 力推进党政领导信访工作责任制的落实。 一是定期召开各种会议,研究、部署、落实信访工作。全年召 开全区信访工作 4 次,地委常委、常务会议 5 次,地区信访领 导小组会议 4 次,信访工作专项推进会议 1 次。 二是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访电话和三县四 区行政首长信访电话,并公开承诺服务内容和服务时间。 三
11、是认真做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务 公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的 姓名、职务和分管工作范围,同时各级信访部门针对共性问题 安排预约接待。 四是各级领导包案制度落到实处。全年所有信访案件全部实行 “一案双责制” ,省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导 包案,地区督查案件由县级、科级两级领导包案。 五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局 领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视,为进一步 加大督办效果,切实解决信访问题,决定对重点难点信访案件 实行双重督办,即在地区信访办的督办下,再交由地委督办室 督办,全年共有五个重点信访案件纳
12、入地委督办室的督办之中。 第 7 页 六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作,每到一处必 查信访工作情况,有利促进了信访工作的顺利推进。 七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状, 对责任目标完成情况实行奖惩。 目前,全区基本形成党政一把手负总责,主要领导亲自抓,分 管战绩领导具体抓,部门领导配合抓,层层落实信访领导责任 制的工作氛围。 二、努力减少集体访、越级访、重复访,为全区经济建设 创造良好的社会环境 “三访”问题一直是信访工作的重点,地委、行署、管局明确 提出要求:各级党委和政府要采取强有力的措施, “看好自己的 门、管好自己的人、办好自己的事” ,全力维护社会稳定。为
13、努 力减少集体访、越级访、重复访,解决“三访”问题,在省办 的统一部署下,今年重点开展信访积案会战,重复进京到省专 项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。 1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、 管局对信访会战高度重视,分别召开了地委常委会议、地区信 访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会 战动员大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也迅速行动, 先后召开常委会(党委会)或县(区局)长办公会议,研究部署本 地、本部门的会战工作。 一是做好矛盾排查和包案工作。在会战中,我们将矛盾排查工 第 8 页 作放在首位,将排查范围扩大到 20XX 年以来的不稳定因素,除
14、 省办下交的 17 件案件外,地区又确定了 45 件自查案件,同时 对省办下交的 17 件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导 包案,对自查的 45 件案件也做到分别由县级、科级两级领导包 案,62 件疑难信访案件全部实行”一案双责制“。要求每位领 导要切实负起责任,对所包案件必须亲自受理督办,直至案件 能有最终结果 。为加大会战工作透明度,对会战工作利用新闻媒体进行公开 报道,给群众知情权,为群众监督创造条件。 二是党政主要领导亲自攻坚克难,全力做好调查处理工作。面 对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情 况,各级党政领导亲自挂帅,深入基层,本着倾斜解决、就地 稳定的原则,
15、在 62 件信访问题中筛选出五个方面难点问题,如 老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制 分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题,及 时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进行了研究解 决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中,地委副书记魏文彦同 志亲自包案,地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由 第 9 页 公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组,深入到辽 宁省瓦房店市和长兴岛镇,与当地有关部门具体协商解决呼中 赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计,会战中全区共投入 438 万元资金,重点解决了上述五个方面的难点问题。 三是加大会战督查工作力度。会战期间,
16、地区督查组深入基层 单位对重点疑难案件进行督查督办,对 8 起调处不到位的信访 案件责任单位和责任人给予通报批评,诫免谈话 20 人次,对无 理取闹上访人行政拘留 9 人,公安训诫 2 批 37 人次。 四是信访工作长效机制得到进一步充实和完善。为了加强信访 工作责任制的落实,各地、各部门创造了一些好的经验和作法, 如加林局的“一案双责、一责三挂钩” 、加区的“五个到位” 、 呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特殊困难群众从关心生 活入手保稳定的一些作法,有利推动了会战工作的顺利进行。 通过会战,我区进京到省上访件次比去年下降 9.6%,人次下降 59.95%。 2、开展群众重复上访问题专项治
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