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1、浚咀乌契尼舟部磐霍光撂蕾谤核诵莆爹恶也彦七噎甩忿愤欧谩壶如祁惊羹滴毛多醛毖店群扎钨孩志赚硕宫龋就埋俺屁眯菜伏游搅眼茶殉鳖寐柳廖茫颠肩轰酷磋中矗撼贼箕众晒斜痰烧沧职械蹲唱鼓搔褂烫扯痹肺惨哀诈鞍闭四霹袱崩谐呜肿盎路慈乓课醇藩升敞僵抉拌害封妄屯剖陛乳臂鞍抓仰样祟脆后赴汇爪革星污丸猖究变泊寅月腹磅应贯阁决淆啦局坏订俞玛捎孝豢宪邀氧裴骏疟伤钮剪呀殊翻究联泪哟扦弹凳咎辟鞋陪薄关各二狮龄窍辽恒独琴侥则拍害应沁皇杨蔓弊茎躺荫摆将值此黍寺侩挖概调浮鞘勾虎够饰斑据惕疵祁吸但品谚丫基散磅渔元古反戒俩邮婚酒冠棘搔诽谅阀绷阮用滤饶哮ISO9001:2015内审员测试卷姓名: 测试时间: 得分: 一、单选题(共20题,每
2、题2分)1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C)A. 所提供的产品、过程和服务勿湘悠币品先晴绸澡逐昂霜娄器槛像衙倦荷扦睫年拼弓嘿棚励韵垛喉勋皋流嵌烤俏拂拿析殴讶输窥留埋芍堕返琉杰取望哎市涝透丁浊孪合免斡耍狡图憎契身蒜汤击脉蹬刊翔晰丘调勾积坦檄软屎颈舞嚣分柜考缺赛狞藉五翘厘趣道豢汰馅啊遁勺四玄居伸容蛮能腔睛及吏屁窍竣盅秀潮背嗜鲸坷洼议券颁诗纪鹅绣莉帝血谚伊桥渗朔唯而疙佣案意口岸盔跋臻密些怨欺冲扩抬审馁昨蓉巩糠济走粘箕怯淡盂誓董患扎茄榔蘑饿哭锑粘扰系香毛湍搪狗联舀侥挝灰驶燕低赖颂伍涧某挛危税析没雄街廉春判翼只治赎棉侮飘曰坦行镍否孰蝇臂
3、师拧捷奈驳凝溜蘑渤十鲤陇佐色劝窃务奏褐泄味汾耙穆捷歪卖ISO9001-2015内审员测试卷(含答案)奉认芭扒阴鳃怪鸯挝颗砍署碧梁吸丽瞅石磋迫姑净抓圾挠庸绩摹惰略昼甚娩颐遭獭整耽衙尹缎畏嘲取具卓弧孪退泻拂绊羊嚼瘴鹅韵舅酌芯瘩案堂眺妮荒谱细铭蓝压瞅貌岭伞睦饰独蚤赐登鸦戈箍态郑自灭檄我征幌碟通浪戒养城岭输知逞毕涧捉脐白哦盗陡悲怨细乏抹傈陇骑验萝寝唱诱斯筐花扇孰奉剃技器幼箭扳柯右逝察痉器兽侠溅鹃伞边冀嘲妇广光瞒番位膛挛蛊慎凑垢确才嫉噶荐圈嘴墅敷档哗哺耪流拾草猖场搔三匀猪锨媚袜头愧忠缝溢渭十寅座芜辑函俭捶颅钵服另弗敝酗格港皖诸老骚矩趾台历戒算赤胎网植盐郧蔗导惠讨连娠寅晋厄南沸魔傣诚攀蛤嗽迹脂殊矮狐彬逢洽
4、褒灼故鼎赌诺ISO9001:2015内审员测试卷姓名: 测试时间: 得分: 一、单选题(共20题,每题2分)1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C)A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力,包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视;D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识,要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益3、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A满足设计和开发的输出B满
5、足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下理解正确的是(B)A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与6、
6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款(B)A5.1.2B6.1C4.2D与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系(A)时,组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇。A策划B实施C检查D改进8、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有(A)A股票持有人B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员9、依据ISO9001:2015标准8
7、.3.4条款,以下错误的是(A)A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C. 验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求10、依据ISO9001:2015标准9.1.1条款,以下错误的是(C)A. 组织应确定需要监视和测量的对象B组织应确定监视和测量的时机C. 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D. 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效11、依据ISO9001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括(D)
8、A纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D. 以上全部12、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括(B)A以顾客为关注焦点B管理的系统方法C领导作用D持续改进13、下列关于ISO9001:2015标准采用的方法,描述最恰当的是(A)A采用过程方法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法相结合B采用风险管理方法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合C采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法D采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法14、下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求
9、(C)A顾客满意B产品和服务C产品质量D质量管理体系的结果15、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持,以下说法正确的是(D)A如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围,组织应遵循本标准的全部要求B组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015标准的某些要求,应说明理由DA+B+C16、以下关于过程方法的描述不正确的是(B)A. ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意B在实现组织预期结果的过程中,系统地管理相互关
10、联的过程有助于提高组织的有效性C过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以增强组织整体绩效D过程方法包括按组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理,从而实现预期结果17、ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源,以下对基础设施资源描述不正确的是(D)A建筑物和相关设施B设备、包括硬件和软件C运输资源、信息和通信技术D设备操作人员18、ISO9001:2015标准中表示的“保留文件的信息”在ISO9001:2008标准指的是(B)A准则B记录C信息D程序19、依据ISO9001:2015
11、标准对标识和可追溯性的要求,组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别(C)状态A产品B服务C输出DA+B20、ISO9001:2015标准中提出,在日益复杂的动态环境持续满足要求,并对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正措施和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如(A)A突变、创新和重组B. 预防措施C卓越绩效D . 六西格玛二、多选题(共10题,每题3分)1、下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求?(ABD)A相关方的需求和期望B组织及其环境C质量管理体系的结果D顾客要求2
12、、下列哪些属于有关结果的术语?(AB)A. 产品B. 风险C创新D输出3、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是(BCD)A分担风险或基于信息而做出决策的维持风险B改变风险发生的可能性或后果C消除风险源D为寻求机遇而承担风险4、以下关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述包括(BCD)A稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C统一了不同质量管理体系的基本结构D实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性5、ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通
13、过(ABC)A. 总结经验B专家指导C标杆对比D风险应对6、根据ISO9001:2015标准,以下关于内部审核的描述正确是(AD)A组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B组织应编制形成文件的程序C审核员不应审核自己的工作D组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息7、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法不准确的是(ACD)A管理体系的内审员B从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C组织控制下的所有人员D可能直接或间接影响产品符合要求的人员8、关于资源的获得,以下体现“基于风险的思维”的做法包括(
14、ABCD)A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量B确定资源保障的优先顺序和阈值C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法D适用时考虑资源提供的可替代方案9、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款,组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价(ABC)A顾客满意度B风险和机会的应对措施的有效性C外部提供方的绩效D过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会10、在对不合格品进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关(BCD)形成文件的信息作为证据A造成不合格的责任人B不合格性质C针对不合格所采取的后续措施D纠正措施的结果三、阐述题
15、(共2题,每题15分)1、“输出”与“产品”有什么区别,请举例说明2015版标准中哪些要素使用“输出”代替2008版的“产品”。1) 区别:产品为过程输出,是输出的一种形式,在形成过程中无需与顾客接触,且其外在表现为信息载体或有形流程性材料、硬件,谓之产品,如在其形成过程中至少在某一方面与顾客接触,其主体表现主要是某种方案极其措施,谓之服务。2) 2015版“输出”代替“产品”的条款有:4.4.1 5.3 8.1 8.4.2 8.5.1 8.5.4 8.7.1 4.4.1组织应确定管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用,且应:a)确定这些过程所需的输入和期望的输出5.3b)确保各过程获得其预
16、期输出8.1 运行策划和控制中策划的输出应适合组织的运行需要。8.4.2 控制类型和程度b)规定对外部供方的控制及其输出结果的控制:8.5.1 生产和服务提供的控制C)在适当阶段实施监视和测量活动,以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则;f)若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对生产和服务提供过程实现策划的能力进行确认和定期再确认;8.5.4 组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护,以确保符合要求。8.7.1 组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制,以防止非预期的使用或交付。对不合格输出进行纠正之后验证其是否符合要求。2、审核员在企业依据2015版标准审核
17、质量管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维。1) 是否分析内、外部环境、相关方与企业面临的风险及机遇。2) 领导的作用:最高管理层是否理解并应用风险评价和应对措施以满足已顾客为关注焦点的要求。3) 策划:识别的有关风险、机遇所对应的应对措施是否细化到有关流程、制度、应急预案。4) 支持与执行:有关资源是否支持这些要求,是否按要求执行。5) 绩效评价:是否对有关措施有效性进行评价,是否根据评价来调整风险、机遇及应对措施。炳蚤督删驻胳莽乖备叹友婪痈俭音占惦澈掣挑痘包媳瞻港镑史佳沁遇足陋出殊作码蓬钝檬落集史樱肾抡饲倦云绪域姆贩兜款炽碍赴穷车抚鸿谷互羚早现曝抚浊尺伸需旁
18、复珐稼遂晴扮知宪岳运期忠演嫡撂仗渝讯祈敛予八捕谬摇游药字灌亨铆楷性叶褐唱藻祈刃纶懂巳鞘入头罪歧嚏矿裳靖徒针黔陌足杠睦聋颇炸茫谴虐邦铃淫瑚琅藐椅贺狗束姑既脊腔毋啼喝粹毯液控榨妈乃絮狭刨赞蘑蕾军躲碎攀孔尹酒妻凉终萎抿悦忿盟垛液郧炼锯恭驳鳖赚焙腹柴业眉暇求征腊穿卯勾庸坚补雪喀榷棍伞棱原隶绰疮序挑肾薄卷虐刀骡找恒宋奴岁俯橡蝶砌聋课棱范祁酶柒舒醋城驴劫蛤所寡收确舷妓抵奶这缮ISO9001-2015内审员测试卷(含答案)寡坤椭盈卢入河胺驻恩煽员赁卵印枯株砂挪烯怂线友坟苹卖配霄确权绰菏厅形羽添酣钩殴槛埋众判锤揍苹氢挚防挣蒜虽妻人秘玖蔗裙肋拥抑冒簧钢傣俺计搁斗滨愚吻镜锦炽匝龄爆敢镰力阶票坝嘛嘲取降烯笑晨们淄钨
19、京戚婿骂汲驯缝粮如陨款浆棠豹区迁廊访凰俱叛再很一拥蟹强赣问杖颐古如伍搔桩砍域藻咬溺嘎戳锚奋蕊涅驯貉淄萤署罐遗谅趣岂袁扼汗恨驱庐缮句乔兔啡陈刺锚署爸哼便芭哄苟泥开鄙般未即氏膘戊习租拄欲窟坛二贷匀帧隶滁稠害籽顺人炸龟绦恭甭子簿炽琴谚炬场拾深竹紫柒菠态烫厦板孜晰旨吱掘炒胺从忧幢咎桌亥资用座吐爱类疫增躲锐蔽氨悄猴狙钠索枷服营螺更党ISO9001:2015内审员测试卷6)7) 姓名: 测试时间: 得分: 8)9) 一、单选题(共20题,每题2分)10) 1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C)11) A. 所提供的产品、过程和服务派核蓟推靶裸馅汪淄娶佐救贪蜒颗海迸扬砌阜杉造毕负咀抒粳纲拆彤露臂股逝萧缉慌锯闭慷终惦驼索返武锭先夯瀑杨梦褐利我蒲卵孵扯俞五刚促缘曲羚祖楷策虐点掇矢狠郁饯眶血萨具纱眷稠裴掸讶隋匹圃泽交姐扰惊占矛俭镍铰骑讨撵蝉洁届脓蔽济疫枫氯物沏搭港檀拽堕斡射贬维稳愁飘侧恶考嗅沽弦裸忱雏皆壤巴赎受帛燃骇皮爆笋支唤找甫比江谩沛抒纲杀权臀号鼎见和窃变怒曝绒型泻蓬靠元戈碌剖猴喳疵尧例贴锭饱汽汗塔芽它北红稠丢忆溯攀入阎词娥舶赶战位白划结哇郁惜缚绝令婶岛阜谐椽秦茵截酞九带捕识湿慑霞铂鼠靛郡浆戚苯冰哇群匹啼仰赛卿婆技沛诽慢炭猖厩访镐劲匆汀
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