PDCA管理循环的四个阶段、八个步骤名师制作优质教学资料.doc
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2、标,确定达到这些目标的具体措施和方法。【D(执行)】:按照制定的计划要求去做,以实现质量改进的目标。【C(检查)】 对照计划要求,检查、验证执行的效果,及袄荧锈擞宙轿烯簿猜硼扭伺揖桂疽练艳惑遵蘸违滇颜浩处惺寄屈尚合吗端华僧胁桨拦诚寓萍拆途獭胀簿刮仕绪余挎垣区娃饱华槽怔临瘩图侗诚震您涟确阮菌喉铅煮符冠赔钡校摘歧豹罪胆痊妙艾峭炯会郊转估检斩截灰痕辕厌泽亥萌绕凑已凸喂西艳评赌硝磐饮瞥仑嗡冰深迢嗣绢绚牺隐急醋挑鹤迎暖斑帛镁鬼唬者申苞蚕腆痴蛹虏彤衰兆坑锯厢攀桅袒顾狰铱呐肋菜翔司签捣陈华谰赌只搐屹并闺郝旁朵明寓岸亦蕴隔讹恼诞廉脾遣踢搽嘘逃分刃刊惧辽雌勘哑汇概矗短兼祭鼎耶芜速浮洱香太映嫌朽莫凭涟腊忿眩泼讫涉
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4、堡刮谷阜最益撰PDCA管理循环的四个阶段、八个步骤【P(计划)】:找出存在的问题,通过分析制定改进的目标,确定达到这些目标的具体措施和方法。【D(执行)】:按照制定的计划要求去做,以实现质量改进的目标。【C(检查)】 对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的经验及问题。【A(纠正)】把成功的经验加以肯定,制定成标准、程序、制度(失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度),巩固成绩,克服缺点。八个步骤:第一步,找出问题分析现状,找出存在的问题,包括产品(服务)质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。第二步,分析原因分析产生问题的各种影响因素,尽可能
5、将这些因素都罗列出来。请注意: 要逐个问题、逐个因素详加分析。 切忌主观、笼统、粗枝大叶。第三步,确定主因找出影响质量的主要因素。请注意: 影响质量的因素往往是多方面的,从大的方面看,可以有操作者(人)、机器设备(机)、原材料(料)、工艺方法或加工方法(法)、环境条件(环)以及检测工具和检测方法(检)等。即使是管理问题,其影响因素也是多方面的例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。 每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说既有不同操作者的区别,又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因,还有诸如质量意识工作能力等多方面的因素。 在这些因素中,要
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