中小企业信息化从应用开始.doc
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1、中小企业信息化从应用开始中小企业信息化从应用开始摘要:中小企业要找的是那些真正了解他们需求的软件解决方案和供应商,要满足两个条件,是一个成熟的方案,又能够符合他们的预算和现有的IT人力资源。中小企业需要的软件必须包含所有能够满足他们特定需求的功能,需要供应商提供个性化的服务,并能够随着企业业务的增长,提供可持续化的支持。最重要的是,他们要找的是那些真正了解他们需求的软件解决方案和供应商。解决方案还要满足两个条件,是一个成熟的方案,又能够符合他们的预算和现有的IT人力资源。以ERP和CRM为例,根据2004年赛迪顾问对年销售额(或资产)在500万元到5亿元之间的中小企业IT采购行为进行的调研显示
2、,2004年中小企业ERP市场增长速度仍超出大型企业市场的增长速度,CRM在中小企业中也显现出走热的势头。众多拔尖的中小企业纷纷表示要实施CRM提升企业竞争力,ARM的报告显示出2005年中小企业将掀起CRM也应用热潮。中小企业CRM的需求当前中小企业的信息化处于较低水平,像CRM这类中高端管理应用,国内的中小企业一般都没有实施,或者实施得不完全。据有关调查结果显示,在中国上千万家企业中,有37%的被调查企业认为所需费用过高;有24%的企业缺乏专业咨询机构的支持协助;有8%的企业认为是内部人员素质偏低、意识薄弱;有5%的企业认为是实施周期长、见效慢。目前针对大型企业的CRM已经成熟,但这种大而
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