【工作总结】20XX办公室年终工作总结报告[1].docx
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1、第 1 页 20XX 办公室年终工作总结报告1 特征码 fhHTdzzgwRZXhYOUaroy 今年,办公室在总公司领导的直接指挥下,在兄弟部门和基层 单位的帮助和支持下,全体同志团结一致,努力工作,较好地 完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务 及治安保卫等多方面的任务,特别是在上传下达、为领导提供 决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方 面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,基本上 做到了“团结高效、热情周到” 。 一、牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本 公司领导服务,为各部门和基层单位服务,同时也为广大职工 服务。相对来说,在办公室
2、的同志都比较辛苦,官不大,事做 不少;钱拿不多,被批评的多,被表扬的少,我觉得有句话说地 比较贴确,办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一 句我觉得对办公室的工作概括地更准确,那就是:领导未讲我 先讲,看看话筒响不响;领导未行我先行,看看道路平不平;领 导未尝我先尝,看看饭菜凉不凉;领导未搂我先搂,看看小姐丑 不丑。特别是负责物业方面的同志,他们所做的工作都是和职 工切身利益有关系的,往往容易得罪人,因为既要考虑职工的 第 2 页 利益,更要维护公司的利益,同时还要努力减少浪费,节约开 支。200x 年我们办公室在后勤服务方面,我觉得完成最大的一 件事就是将公司 204 号宿舍、引河路宿
3、舍、14 号楼的水电全部 改造为市场供电、供水,为公司进一步加强物业管理开发市场、 节约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中,我们顶着被 一部分职工误解的压力,不断受到漫骂、围攻,甚至要动手打 人,但是我们所有参与这项工作的同志,都能耐心地做好细致 的解释工作,有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改 电中,吴永法同志受到的不公正待遇最多,常常从早晨 6 点钟 开始要忙到晚上 10 点钟,还要经常被一些人漫骂。为此,能否 让办公室全体同志都做到淡薄名利,爱岗敬业,无私奉献是我 们着重抓的一件事,因此,我们不断提醒大家要牢固树立起服 务意识,端正工作态度,明白自己所处的工作岗位是公司对外 的
4、一个窗口,自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象, 不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识,其实就是要大 求办公室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋 头苦干、谋事而不谋利,奉献而不索取,耐得住生活的辛苦, 耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识,就是要自觉的把对上 级的服务和对下级的服务统一起来,在繁杂、琐碎的日常工作 中掌握办公室工作的内在的规律,在被动中争取主动,努力提 高服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常 突出,他们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式 第 3 页 职工 216 人,离退休 71 人,各施工公司临时工近千人。他们不 仅能够及时办理大
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