从无理由退房看市场营销.doc
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1、从“无理由退房”看市场营销 2001-11-23 2000年9月28日,广州城启、粤泰集团向外界郑重宣布:该集团实行“无理由退房”。在此之前,虽然北京、成都等地的一些房地开发商也提出过“退房”,但与此相比,广州的两家发展商却在此基础上又有了一种超前的进步。这在广州早已满城风雨,但消息的正式公布,还是激起了千层浪。 近些年,随着商品房纠纷,特别是房屋质量、房地产证等问题的增多,购房者购房心态,从当初的饱满热情,趋于平静和理性。不少购房者因担心楼盘本身的内在质量及相关因素出现问题,在选购楼盘时总是疑虑颇多。这种现象,也是老百姓对房地产市场缺乏足够信心的一种表现。不难想象,普通老百姓要花上几十万元甚
2、至上百万元买一套房,可不是件容易事,不少购房者要花费半辈子,甚至一辈子的心血。要是买到的房子,还出现那样或这样的问题,购房者的心态也就可想而知了。因而,商品房的整体质量问题也一直成为购房者的“心头刺”。广州城启、粤泰集团这样大胆地亮出“无理由退房”的旗号,无疑是让消费者对其楼盘质量及整体素质建立足够信心的一种良好表现。从另一个角度上说,这也是发展商在打造自己的“品牌”,可这种“品牌”与其说是在炒作营销,不如说是在挑战业界的某种极限,这种勇气和胆量,同时也反映出发展商对自己的楼盘充满了信心。 “无理由退房”,真正把消费者奉为了“上帝” 房产作为一件特殊的商品,在实际操作中出现了不少问题。从现实生
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