【工作总结】20XX县环保局信访工作总结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 县环保局信访工作总结范文 特征码 LQacHkuPDzzEtXKtROpo 我局在 20XX 年环保信访工作中,始终围绕保障人民群众利 益出发,严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所 想,急群众之所急,狠抓环保信访工作不放松,做到了接待、 登记、回复一站式服务,提高了信访工作水平,起到较好的社 会效果。下面将我局 20XX 年环保信访工作总结如下: 我局设有专门信访接待室,配备三名工作人员。我局开通 了“12369”环保举报热线,执行全年 24 小时值班,今年以来 我局共接待群众来访和电话来访 25 件次,省转办 11 件县委政 府督查案件 3 件,市环保局批转案
2、件 149 在处理过程中,局领 导及时召开办公会议安排部署,在第一时间赶往现场进行调查 了解,及时作出处理;对于群众来访和电话来访,每一件都作出 了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性, 又做到以理服人,所处理结束的案件无一例上访,避免了环保 信访事由的发生,收到了很好的效果。 二、 信访系统开通运行情况 第 2 页 按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台,已开通了环 保专线信访投诉受理系统和环境保护信访信息管理系统,系统 运行正常,接受省环保投诉受理系统案件 12 件,已经办结处理 12 件。 1、加强组织领导,提高调查处理能力。 我局建立了一把手亲自抓、负总责,分管领导具体
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