【工作总结】20XX医院三严三实年终总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 医院三严三实年终总结1 特征码 fhogaqXkBCAuOyEungNE 20XX 年,在市、镇卫计局及上级相关部门的正确领导和大力支 持下,我院全面贯彻党的十八大精神,用科学发展观统领全局, 进一步提高技术水平、服务质量和整体素质,着力打造优质品 牌,增强核心竞争力,实现了经济效益和社会效益双丰收。现 将上半年工作情况总结如下: 一、 强化政治思想工作,落实党风廉政建设 党的十八大报告明确指出,卫生工作的根本方向是为人民 健康服务。因此,我们紧紧围绕这一目标,认真组织开展政治 学习和形势教育,严格落实党中央“八项规定” ,把为群众提供 优质安全的医疗服务作为工作的根本出
2、发点和落脚点,牢固树 立全心全意为人民服务的宗旨意识,从而促使我们不断实践, 大胆创新,提高联系和服务群众的能力。为巩固党风廉政建设 成果,构建和谐医患关系,我院切实加强领导班子自身建设, 深化员工职业道德教育,开展收受医药回扣专项治理,规范药 械购销行为,落实处方点评和抗菌药物管理制度,狠刹不正之 风,打造一支干净的医疗队伍。医院、科室和个人均签订廉洁 诚信服务承诺书、纠风工作责任书、医患双方不收和不送“红 包”协议书,明确责任主体、监管主体,确保了医疗卫生队伍的 第 2 页 廉洁高效。 二、 提升领导管理水平,加快医院发展步伐 (一)加强环节质控,确保医疗安全。严格落实各项医疗、 护理核心
3、制度,进一步开展医院感染管理,不断强化医护人员 的法制意识、医疗安全意识和防范意识。建立健全医院、科室、 个人三级质量控制网络,调整、充实了质控和业务管理机构, 形成了全院上下同把质量关的良好局面,避免了差错事故的发 生。据统计, 20XX 年 16 月门诊量 XX 万人次,较去年同期 增长 XX%;住院人次 XX 人次,同比增长 XX%;业务收入同比增长 XX%,医院业务迈上了新台阶。 (二)创新服务实践,优化诊疗流程。为有效应对夏季医疗 高峰,门、急诊和医技科室取消休假,增设排班,错峰上班, 以“提前到岗,延迟下班”的工作常态尽可能满足群众诊疗需 求,同时在门诊各楼层均设置客服部、收费处,
4、引进语音分诊 导诊系统,开展预约诊疗服务,有效减少了“三长一短”现象, 保障就诊患者得到及时优质的医疗服务;成立了专职运送队,确 保将物资送到一线、送进病区,将病人送至检查治疗部门、送 回到病床前,切实将“以病人为中心”的服务理念落到实处;检 验科开展心肌标志物检测和尿液沉淀分析新项目,既方便了群 众,也为临床诊断提供了更精准的数据;护理部在开展“优质护 理”服务的同时大力推广“医护一体化”工作模式,有效增加 了医护之间的沟通,拉近了医患之间的距离,提高了患者对疾 第 3 页 病的认知程度及服务满意度。 (三)重视人才建设,坚持科技兴院。用人方面实行公开招 聘、竞争上岗,并将职工的学历、职称、
5、医德医风、工作情况 等纳入劳务效益工资分配方案,形成人员能进能出、职务能上 能下、待遇能升能降、岗位能设能撤的新型用人机制,增强了 职工的紧迫感和竞争意识。20XX 年上半年共招收工作人员 XX 名,其中医生 XX 名,护士 XX 名;参加校园招聘会 XX 场。人才 培养采取院内培训和外出学习取经相结合的方法,促使职工的 业务素质与医院的发展达到高度统一。共组织院内业务培训 XX 次,开展专业技术考试、考核 XX 次,选送 XX 名优秀医护人员 到院外进修。合理的人才梯队建设,为医院实现可持续发展提 供了保障。科技创新是市场竞争的根本,因此,我们设专项奖 励基金鼓励职工发表论文、参与学术交流、
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