客户评估管理方案word模板.doc
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1、客户评估管理方案文案名称客户评估管理方案受控状态编 号执行部门监督部门考证部门一、评估的目的对客户进行定期评估是为了全面掌握客户的信息,判定客户对于公司业务的价值,针对客户评价结果制定客户关系维护对策,确保公司同客户的长期、稳定的合作。二、评估实施部门1公司市场营销部全面负责客户的评估工作。2公司客户服务部负责协助市场营销部实施评估,提供必要的信息支持。三、评估内容1基本情况评估客户基本情况评估的内容包括公司基本情况、双方业务关系、履约情况等。具体评估标准如下表所示。客户基本情况评估内容表评估内容评估标准参考分值备注公司形象A公司负责人和员工素质较高,公司在同业中形象良好4B公司负责人和员工表
2、面素质较一般,公司在同业中形象良好2C公司负责人和员工表面素质较低,公司在同业中形象较差0公司规模A公司成立3年以上,规模较大3B公司成立1年(含1年)以上,规模较中等2C公司成立未满1年,规模较小1公司注册资本A注册资本在100万元(含)以上4B注册资本50100万元3C注册资本在50万元以下2公司行业地位A在当地销售规模处于前3名4 B在当地销售规模处于前8位3C在当地有一定销售规模,但排名比较靠后2D在当地处于起步阶段0业务合作期限A与本公司的业务关系持续3年以上4B与本公司的业务关系持续23年3C与本公司的业务关系持续12年 2D与本公司的业务关系期限为612个月1E与本公司的业务关系
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