【工作总结】20XX后勤服务中心工作小结范文[1].docx
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1、第 1 页 20XX 后勤服务中心工作小结范文1 特征码 aOHrRZDFssrKWeGprDuz 后勤服务中心以科学发展观为指导,以“热情、优质、高效” 为工作目标,围绕省厅“四创”要求,贯彻、落实“以人为本” 理念,在学校领导的正确领导、关心下,在学校其他部门的大 力支持、协作下,经过全体后勤职工的共同努力,克服了年初 以来物价大幅上涨和人工成本支出显著增加的经营困难,转变 服务观念,打造服务队伍,拓展服务项目,提高服务质量,取 得了成绩,较为圆满地完成了工作任务,为学校的教学、师生 生活和科研实训提供了后勤保障,为学校的稳定、改革和发展 做出了贡献。但由于我校后勤工作起点低,底子薄,任务
2、重, 困难多,仍有诸多工作做得不尽如人意。下面将后勤服务中心 今年以来的工作总结 一、工作和成效 (一)思想政治方面。 1、组织全体员工继续深入贯彻邓小平理论、 “xxxx” 重要思想、党的 xx 大以来的会议精神,学习领会党的 xx 大会 议精神,加深对有中国特色社会主义理论体系的认识和把握, 提高党的基本理论知识。 2、认真学习党和国家提出的其它大政、方针、政策, 第 2 页 全面贯彻落实科学发展观,加深对建立社会主义和谐社会的认 识和研究,树立以人为本的服务意识和管理意识。 3、9 月 12 日,召开了中心政治学习会,组织中心主 管级以上管理干部学习近期 xx、xx 总理讲话精神和林强同
3、志先 进事迹、李镇西同志“平民教育”理念。 4、组织员工学习形势政策,加强员工思想政治教育工 作,宣传党和国家的大政方针政策,树立员工全局观念、大局 意识和服务意识;贯彻“三服务、三育人”的高校后勤服务宗 旨,讲解优质的后勤保障服务对于学校稳定、改革、发展和迎 接人才培养水平评估工作的重要意义。 (二)常规管理与服务工作。 1、安全工作。狠抓安全稳定,杜绝后勤安全隐患,切 实保证师生员工的安全。从保证师生员工生命健康安全的高 度,加强常规管理和安全管理,从严控制原材料的采购、验收、 加工、销售、贮存到再加工销售等各个环节,严把采购质量关、 加工科学关、销售卫生关,切实杜绝食品安全卫生事故的发生
4、, 让广大师生员工放心就餐。积极派人参加各种食品安全卫生会 议,对员工开展食品安全卫生知识培训。加强食堂软硬件设施 建设,消除安全隐患。多次请成都市卫生局、成都市卫生执法 监督所、龙泉驿区卫生执法监督所医生到学校食堂进行现场监 督指导。作好食堂饭菜的试尝、留样工作,并作好相关记录。 6 月,派出四位同志参加由成都市卫生执法监督所组织的学校 第 3 页 食品卫生管理员培训。11 月,新苑餐厅通过食品卫生量化分级 管理 a 级标准评审,清江食堂已达到 b 级标准。4 月 27 日, 中心与学校保卫处联合举办了消防演练,让员工树立消防意识, 掌握基本消防技能。10 月 22 日至 24 日,龙泉物管
5、部安排员 工对学生公寓内的 741 台饮水机进行了全面的消毒、除垢,保 障了同学们饮水安全。两校区医务室加强管理,从正规渠道 采购优质低价的药品,聘请技术好的医生就诊,为师生员工提 供安全的医疗服务。两校区公寓管理部门认真加强宿舍安全 管理,指定了楼栋专职消防员、义务消防员,并画出消防平面 图,标示出消防栓、灭火器、应急灯、安全出口的具体位置, 按时检查公寓内所配制消防栓、灭火器,并认真填写检查记录。 作好日常巡查工作,主动邀请保卫处对所负责区域内的配电房、 发电机房进行检查,及时维修电线路,保证学生寝室安全。两 校区没有发生大的涉及学生食堂、公寓、医务室的安全事件。 2、常规工作。加强基础管
6、理,强化服务意识,增加 服务项目,提高服务质量,保证基本服务。努力克服困难,加 大管理力度,加强基础管理工作,层层抓落实和责任追究制, 从严规范员工服务行为,保证了两校区后勤服务工作正常进行。 寒假期间,清江物管部安排专人维修改造了学生公寓,并在 除夕夜与学生共吃团年饭;清江餐饮部为留守学生提供正常餐 饮服务,并在 2 月 18 日中午,为学生免费供应了水饺。3 月初, 北巷子物管部为教工住宿区三户老同志家安装了呼叫电铃,方 第 4 页 便他们在需要帮助时能得到及时回应。从 3 月起,龙泉物管部 积极开展创建“标准化公寓”活动,认真对照评比条件,不断 建立健全公寓管理规章制度,完善公寓基本服务
7、设施,取得了 较好的成绩。3 月 10 日,后勤服务接待中心正式启用。3 月 2930 日,中心为两校区学生免费供应了两天的大锅预防汤药。 4 月 30 日5 月 12 日,中心为龙泉公寓每间寝室配备了饮水机。 5 月 12 日6 月 2 日,中心为每间学生寝室免费发放优质桶装 水票两张。7 月 3 日至 4 日,对龙泉校区学生公寓现住的 293 间寝室张贴封条,并对 07 级新生将入住的寝室进行了 4 次清查。 7 月 4 日至 6 日,龙泉物管部对龙泉校区学生公寓 720 间寝室 内的厕所便池、洗手台进行了全面彻底地除垢。7 月 7 日至 12 日,为让 07 级新生能有一个干净、清洁的寝
8、室环境,龙泉物管 部对龙泉校区 427 间空寝室进行一次全面的清扫。7 7 月 11 日至 14 日,龙泉物管部对所有新生寝室共计 2135 把寝 室钥匙进行了统一配置。7 月 13 日至 15 日,龙泉物管对公寓 内所有过道、楼道进行了一次彻底冲洗,并在攀岩赛开始前 1 天对所有校园路面进行了全面的冲洗,冲洗面积达 8000 平方米。 7 月 15 日至 21 日,龙泉物管部对学生寝室内的 729 副窗帘、 第 5 页 729 台饮水机进行了统一印号。7 月 16 日至 17 日,龙泉物管部 对学生公寓过道墙面上的污垢进行全面的清洗,清洗面积约为 xx 平方米。7 月 18 日至 20 日,
9、龙泉物管部对学生公寓内 427 间寝室的床板、棕垫、凳子等进行了 3 次核对与清点。8 月、9 月直至 10 月,医务室对 07 级的 2836 名同学做了入学体检;10 月,对 04 级的八百多学生进行了毕业体检。8 月 21 日至 25 日, 在学校招生工作结束后,中心按系、男女生人数为 07 级新生床 位进行了寝室段划分。10 月 8 日至 10 月 15 日,龙泉物管部完 成了学生入住床位的全面核对工作,并对管理员办公室住宿一 览表的照片进行核对和张贴,准确掌握了学生入住情况。11 月 12 月,医务室分别对 0 7 级的 1300 多名新生进行了甲乙 肝疫苗的接种。11 月起,龙泉医
10、务室开始针对 07 级多缴体检 费的同学进行退费处理。11 月 3 日至 4 日和 25 日,学校医务 室组织全校教职员工到四川省人民医院进行健康体检。11 月 3 日至 7 日,龙泉物管部与 xx 级新生签订了入住公约 ,并对 714 间寝室内的入住须知进行了更换。两校区餐饮部努 力克服因物价上涨带来的经营困难,不断提高饭菜质量,增加 花色品种,餐饮水平稳步提高。医务室负责的全年计划生育 工作开展良好,无一计划外生育发生。两校区物管部建立并 完善学生数据库,及时录入物管各种相关数据,设计了学生办 理退住手续的自动查询系统。龙泉物管部做好了龙泉中干值 班室的清洁卫生和各种用品的管理工作。对于各
11、类咨询、投 第 6 页 诉,接待中心人员都能做到热情接待、登记备档、及时上报领 导,迅速通知相关部门处理,对处理结果在规定时间内回访, 有效地在前台解决和处理问题,避免了矛盾的扩大和激化。 3、制度建设工作。建立健全规章制度,加强后勤制度 管理。中心陆续制定并完善了后勤服务中心 xx 年工作计划 、 后勤服务中心日常费用审批权划分的规定 、 后勤服务中心 外聘管理人员岗位设置及薪酬标准 、 后勤服务中心外聘专业 技术人员薪酬标准 、 后勤服务中心招待费报销管理规定 、 后勤服务中心实习人员薪酬标准等管理制度,逐步规范管 理。餐饮部完善了学校食品卫生安全会议记录 、 原料索 证资料 、 肉菜等原
12、料采购验收记录 、 学校每周自查记录 、 学校食堂每日卫生检查记录 、 餐具消毒记录 、 废弃物出 校记录 、 留样试尝记录等基础资料。物管部制定了专 职消防员工作职责 、 义务消防员工作职责 、 学生公寓火险、 火灾时紧急预案 、 学生公寓紧急事件处理预案 、 学生寝室 偷盗事件紧急预案等各种紧急预案和安全巡查制度,制定了 楼栋管理员工作流程 、 楼栋管理员量化考核标准 、 清洁 工工作流程 、 清洁工量化考核标准 、 维修工量化考核标准 、 会议管理制度 、 办公室管理制度等管理制度。 4、队伍建设工作。后勤工作脏、累、差、杂,需要一 支团结协作、技术精湛、责任心强的管理与服务队伍,才能做
13、 好后勤保障工作。引进人才,充实队伍。2 月初,中心公开 第 7 页 招聘了 12 名优秀员工担任主管及以上管理干部,充实后勤一线 管理干部队伍。7 月,中心再次聘用了 10 名大学毕业生到生产 与管理一线工作。加强员工培训。年初,中心各部门就以提 高员工服务意识和服务技能为核心,制订了全年的培训计划, 并逐步开展形式多样的各类培训活动。餐饮部对员工进行了食 品安全卫生、礼仪礼貌、成本核算、餐饮管理常识、细节问题 处理、高效优质管理、团队建设、人际关系建立、基层领导方 法与技巧、大锅菜制作技术及技巧等 10 多次专门培训。3 月以 来,龙泉物管部完成了“标准化公寓创建工作” 、 “物管人员的
14、服务态度和职业道德” 、 “态度决定成败” 、 “服务礼仪-姿态-语 言” 、 “人员的分工职责” 、 “三防安全管理知识” 、 “工作规范与 流、程考核标准” 、 “紧急预案处理” 、 “岗位操作技巧 1”、 “岗 位操作技巧 2”等主题培训。龙泉物管部 3 名员工参加了物业 经理培训班的学习,全部顺利通过了四川省的统一考试,取得 了物业经理职业资格证书。7 月 8 日,中心在邛崃天台山 小磨坊宾馆召开了“后勤服务中心管理干部培训会” ,中心办事 员级以上管理干部共 23 人参加了会议。7 月 5 日至 7 日,龙泉 物管部对全体管理员进行了以学生公寓现代管理为主题的培训。 7 月 16 日
15、至 20 日,中心谢滨副主任和吉高智经理参加了教育 厅组织的物业管理资格培训,并通过考试取得了资格证书。10 月 8 日至 10 月 23 日,龙泉物管部派出维修组领班林忠明到前 锋热水器公司维修部进行了 15 天的维修培训。10 月 9 日 第 8 页 ,清江餐饮部组织全体员工参加了天然气安全使用指南和 蓝色诱惑-安全用气警示录的学习培训。10 月 12 日,清 江餐饮部召开了“餐饮机具规范操作培训会” ,着重对馒头机、 和面机、绞切机、粉碎机以及燃气灶等机具进行规范操作培训。 11 月 13 日15 日,龙泉餐饮部对新苑餐厅所有一线员工进行 了新一轮的绩效考评。中心两次派人参加由省市消防部
16、门组织 的消防安全学习;组织全体员工观看全民电视消防大演习 , 了解和掌握消防安全知识。中心财务人员积极参加学习培训, 努力提高业务水平。今年,1 人通过助理会计师考试,1 人通过 会计人员任职资格考试。订购了中国高校后勤通讯 、 中 国高校伙食通讯 、 四川烹饪 、 中国高校后勤信息 、 中国 高校公寓管理信息 、 高校 后勤研究等刊物,让员工了 解行业动态,掌握新的服务技能。先后 10 余次派出管理干部 和技术骨干到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华 大学等高校参观学习。 5、基础设施、设备建设工作。完善的设施设备,是后 勤工作顺利开展的基本条件。中心争取到了部分资金,改善了 服务
17、条件。其中,由中心自筹的经费就达 24 万多元。3 月,在 第 9 页 谢校长的指示下,清江餐饮部更换了清江食堂 pvc 大棚,改善 了就餐条件。5 月,中心自筹资金 3 万多元,为龙泉校区新苑 餐厅购置了 5 台 37 英寸液晶电视机。8 月,龙泉餐饮部与北京 澎湃动力广告有限公司一起参加“红色动力助学工程” ,在新苑 餐厅安装了 36 个公益广告牌,美化了就餐环境。7 月 2 日至 21 日,中心自筹资金 25220.00 元安排清江物管部对清江校区学生 公寓 14 栋所有寝室内部墙面和楼道进行粉刷,共完成墙面粉 刷 34840 平方米。7 月 5 日至 8 月 20 日,清江物管部对学生
18、公 寓寝室内所有门锁、衣柜锁、抽屉锁及室内线路、开关、插座、 水管、水龙头、窗户玻璃等进行了全面检修,更换寝室门锁 112 把,配制寝室门钥匙 1726 把,更换抽屉锁 1128 把,衣柜 锁 780 把,水龙头 32 个,开关(含单联、双联、三联等)近 90 个,更换窗户玻璃 28 张,并维修铁床护栏十多张,为同学 们返校顺利入住提前做好了各项保障工作。7 月 13 日至 8 月 3 日,清江餐饮部按照食品量化分级 b 级标准对食堂进行了改造。 7 月 9 日,龙泉物管部对所有过道、楼道进行清扫,对损坏的 公共墙面共计 60 平方米进行了修补,此外还对所有学生寝室门 进行修补、上漆。7 月
19、10 日至 14 日,龙泉物管部对 1、2、3、4 栋学生公寓寝室门锁进行全面的对调,保障了新生 入住的安全。7 月 15 日至 17 日,龙泉物管部对学生寝室内的 所有公共设施(包括:家具、灯管、电灯、插座、水笼头、混 水阀、冲水阀等)进行了全面地检修。7 月 16 日至 17 日,龙 第 10 页 泉物管部将消防及生活备用水池内的水进行了全面的更换,并 由办公室管理人员、清洁人员对两个备用水池进行清扫,随后 重新注入新水。7 月 19 日至 25 日,龙泉物管部自筹资金对学 生公寓过道的 168 盏路灯进行了第一次更换。7 月 20 日至 22 日,龙泉物管部对总高压配电房、教学楼配电房、
20、食堂箱变、 食堂配电房及施工箱变内的设施进行全面检查、维护,并对两 台柴油发电机进行全面维护、保养。7 月 28 日,龙泉物管部对 控电系统进行了全面的检修,并对从 xx 年下半年起的所有用电 数据进行了更新与备份。8 月 2 日至 15 日,龙泉餐饮部新苑餐 厅按照食品量化分级管理 a 级标准对后厨凉菜房地沟和蒸煮间 顶棚以及抽排系统进行整改,同时对厨房其他灶具进行维修, 支出费用计 37000 元。 10 月 15 日至 24 日,龙泉物管部协 助天骄公司对龙泉学生公寓 2 栋、学生公寓 4 栋所有损坏了的 家具进行了全面的维修。11 月 16 日,清江物管部自筹经费 570.00 元修筑
21、了垃圾桶放置台,设置了排水渠道,使得垃圾桶 里的脏水能排放到下水道,解决了该处脏、乱、臭的现状。11 月下旬,龙泉物管部自筹经费 1608 元对 5 栋学生公寓走廊路灯 进行第三次改造,由改造前的年用电 34164 度减到 8541 度,每 年节电 25632 度。12 月初,清江物管部自筹经费 665.00 元为 教学楼二楼厕所安装蹲位门,让使用者安全方便;自筹经费 810.00 元处置原垃圾桶放置处地面。12 月中旬,龙泉物管部自 筹资金 1695 元,在学生公寓内购置了三套羽毛球网架,为学生 第 11 页 提供了体育设施。9 月以来,龙泉餐饮部自筹资金 15000 多元, 逐步改善了二楼
22、休闲餐吧的设施设备,给师生员工提供了一个 更好的就餐场所。 6、增加服务项目方面。中心不断开发和利用校内外资 源,大力拓展服务项目,努力为全校师生员工提供更好的服务 项目。为了方便全校师生员工,经多次与龙泉驿区邮政局协 商,于 8 月下旬在新苑餐厅对面安装了一台 atm 柜员机,自筹 资金 3000 多元开办了邮政代办所,为全校师生提供自助取款、 查询及邮政代办业务,并开展 xx 年报刊杂志征订业务。由于学 校规模小原因,中心为此每月补贴 600 元。中秋节中午,龙 泉餐饮部为前 来新苑餐厅就餐的 120 多名老师赠送了可口的月饼。自 10 月 8 日起的近一个月时间,清江物管部在部门经理吉高
23、智同志 的带领下,抽调部分员工,先后将清江校区培育的海棠、天竺 桂、蒲棕、桂花等树苗移植至龙泉校区,美化了校园环境。 12 月 13 日下午,医务室邀请四川省人民医院内科主任医师 到学校给全校教职员工作代谢综合症的专题讲座,对血糖、 血脂、胆固醇异常等代谢性疾病进行较详细地介绍,并就教工 第 12 页 体检情况进行了现场咨询。自 11 月中旬起,校园环境管理部 在半个月时间内,免费修剪了龙泉校区的草坪,大大改变了龙 泉校区的绿化面貌。同时,主动参与学校绿化项目的公开招投 标。在新年来临之际,中心印制了以校园风光为主题的 xx 年 有奖明信片出售,并向学校所有部门免费赠送。11 月起,龙 泉餐饮
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